Problemas con la nueva F8000

He llamado al Servicio técnico que es un 902, y me dice que tengo que estar delante de la tele para hacer unas comprobaciones. Le he dicho que me llamen que es un 902 y que la llamada me va a costar un pico, pero nada. Esta tarde llamaré otra vez a ver que dicen pero creo que no tienen mucho arreglo.

Después de 2 nuevas llamadas al 902 me han dicho q el clouding es algo normal en la te neología led y q para hablar de un problema tengo q actualizar el sofware, sólo si persiste mandaran a un técnico.

Para colmo el número de serie de mi televisión no existe. Estaba en la caja, en la parte posterior de la tele y en el menú, pero me dicen q no es correcto.

La verdad es q estoy un poco cansado de Samsung

Belma por curiosidad.......donde te has comprado la tv? Ha sido por internet? Es que es muy raro que Samsung te diga que no existe el número de serie.

La verdad es que en las fotos se aprecia bastante clouding, por lo que doy por hecho que en persona se debe apreciar más todavia. Algo inaceptable en una tv tope de gama y no precisamente barata.
Si la has comprado en una tienda física (incluso por internet) y estas dentro del plazo de días de prueba, devuélvela. Espérate unos días y vuelve a comprarte otra (si te has encaprichado de la F8000), bien de la misma tienda o mejor si es de otra.
Asi tienes la posibilidad de probar otra tv sin necesidad de pelearte con Samsung.

Belma, donde la has comprado?
Las fotos cómo están tomadas? Es decir, con qué fuente o imagen?

La compré en Hiperclick y fui yo directamente a por ella. Con la tienda ningún problema, si no estoy contentó q la cambie y punto.

Las fotos son de una película del disco duro, pero cuando cambio de canal se ve muchísimo incluso a plena luz del día.

Ahora mismo estoy viendo el fútbol y lo tengo en modo fútbol o estadio y los jugadores tienen un "aura" q les rodea cuando tienen una imagen lejana. Cada día estoy más convencido de cambiarla.

Belma, lo del disco duro depende de la calidad de lo que estés viendo, tipo de conexión, etc. No sé si será muy fiable.
Ahora, al cambiar de canal no deberías desde luego de ver eso. Precisamente en las F al cambiar de canal la tv atenúa la luz, con lo cual lo tendrías que ver prácticamente uniforme. Así que lo de tu unidad no es normal. Lo que dices del modo fútbol puede ser normal, porque al activarlo la tv se pone en dinámico y con unos parámetros que es imposible ver bien un partido. Lo que en ningún caso puedo entender es que te diga Samsung que ese numero de serie no es válido. Eso no tiene ningún sentido. O la tv es de importación paralela o por narices Samsung debe reconocer ese numero de serie y atender tu reclamación. Ahí una de dos. Otra cosa no puede ser.

Esta tarde he metido el nuevo software y lo del reconocimiento de voz sigue igual. No me hace caso cuando le hablo.
He llamado a la tienda y me han dicho q van a solucionar lo del número de serie. Esperaré a mañana y llamaré otra vez al servicio de atención al cliente de Samsung a ver q me dicen.
He aflojado un poco los tornillos de la parte trasera a ver si se soluciona el clouding, está noche lo comprobaré.