Problema Disco Duro externo Verbatim

Buenas noches

Tengo un problema con mi disco duro externo Verbatim de 2 tb y usb 3.0. Hace una semana lo conecté al ordenador para copiar archivos. No tuve ningún problema. Hoy lo he conectado al ordenador y aparece como disco duro genérico, no me deja entrar, y cuando lo intento abrir me deja colgado el ordenador. Lo he conectado a un portatil y lo mismo, a una tv, y no lo reconoce, cuando antes lo hacía. Al desconectarlo de la tv lo reconoce, pero claro, al quitarlo. En el ordenador me deja ver a veces desde administración de dispositivo las propiedades, y dice q no encuentra problema. No se a q se puede deber, pero no quiero perder los archivos q tengo. está en garantía, pero quiero saber si podría ser del cable, carcasa o del disco en si.

PD: No aparece ningún mensaje de error, y algunas veces no me reconoce nada.