SONY ZD9 series (FALD Backlight Master Drive)

Sabías que corrías un riesgo con la Z...y la cosa ha resultado mal. Lo siento, esperaba que tuvieras suerte y no te tocara uno de los síntomas de las "enfermedades" de las retroiluminadas. Cosa nada extraña, por otro lado, según lo hemos sufrido casi todos.
Lo peor es que, con contencioso o sin él, te pueden cambiar la unidad por otra...y ésta tener también un defecto típico de los paneles LED.
Tenías que haber visto con ojos más amorosos la OLED, y evitar estos líos.

Y hablando de abogados...no sé lo que dirá el tuyo...pero yo sí diría que si aludes un uso afecto a tu actividad económica y "alguien" lee que has estado viendo fútbol en él...ya puedes olvidarte de daño emergente o lucro cesante, porque no va a colar, salvo que presentes un criterio de delimitación de usos...y en este caso tampoco colaría porque un letrado medianamente listo achacaría el fallo al posible uso particular.
Y, por otro lado...y ojalá no pase, si se entrara en un bucle de devoluciones por acusar fallos el panel, surgirá un avispado -legalmente hablando- que, basándose en informes técnicos de la propia Sony u otras marcas- aluda al "nivel de tolerancia en consonancia con la naturaleza de la tecnología", que en cristiano quiere decir que determinados "fallos" de los paneles LED son inherentes a su tecnología, lo cual a su vez implica comerse el televisor con ensalada (no en caso de desistimiento en plazo, obviamente)
Espero que no se te complique más la cosa y te surja una solución.
Saludos

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Iniciado por Capitanmorcilla

Lo se, pero la ley de desistimiento que he citado más atrás, como tu bien dices, no dice nada de fallos. Simplemente ejecutas un derecho y listo.

Al final parece que están retractándose, antes de confirmarlo del todo quiero hablar con ellos para que me confirmen que es "devolverla en perfecto estado", porque la caja vino perfecta pero con un "tope" de goma de esos que van abajo que le faltaba. Lo demás de 10, de hecho hice el unboxing completo para eso, para demostrarlo en caso de necesitarlo.

Ya tengo el vídeo, lo subo en un ratito.

Y si, me veo "aguantando" el movimiento de las OLED y demás. Si por mi fuera querría una Z con uniformidad buena -no perfecta- pero bueno, llevo un año con el tema de TVs...y estoy ya y hablando en plata "hasta los cojones". Así que bueno, seguiré contando que tal va la cosa.

Como has dicho antes -y otros-, el derecho de desistimiento en su ejercicio no requiere una fundamentación o un razonamiento justificado. No se basa en las cualidades o defectos del producto, sino en la decisión del adquirente.
Pero en todo lo posterior que pudiera darse -fuera de los casos de desistimiento legal- y que haga referencia a las cualidades o defectos del producto, ahí sí se queda supeditado no solo a la legislación (necesariamente abstracta en muchos casos) sino al talento y experiencia de quien lleva el caso. Es decir, se sabe como se empieza pero no se sabe cómo va acabar.

Así que ojalá no pongan más obstáculos -cosa que no deberían hacer, obviamente- y puedas acabar con el problema. Luego ya tienes que meditar bien lo que vayas a hacer.

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Por ejemplo las marcas si que te avisan sobretodo cuándo todavía había manuales de instrucciones de lo típico de: si ve un píxel de tal color y bla bla siempre te soltaba es parte de la propia tecnología y no significa un mal funcionamiento del producto pero nunca te dirán si hay algo de banding, o hay algo de DSE, o tiene otro problema acabado en .ing... es algo "anómalo y propio de la tecnología y su fabricación" ahí directamente se escudarían mucho no, lo siguiente pero claro, cuántos pasan patrones a una TV recién comprada? pues eso queda.

También está el factor atribuido al propio usuario que o una de dos: lo ha visto y ve ese defecto que ha salido de la nada y se sorprende o directamente busca ese propio defecto, aquí digamos que es un poco el fifty-fifty, es decir, lo buscas, lo encuentras y lo ves al final y no te lo quitas de la cabeza y tus ojos directamente se van a ese fallo perooo... si no es tan grave siempre puedes vivir con eso como el huésped de un parásito xD.

Si por ejemplo viendo contenido habitualmente ni me percato o mejor dicho ni siquiera lo busco intencionadamente, pues paso y a disfrutar, a nadie quiere que le amargue un dulce claro está, pero por el contrario si me caliento mucho la cabeza al final se convierte en un sinvivir y por ahí yo ya si que no podría pasar a no ser que dirija la mirada a otra parte y en paz y ya me quedo tranquilo, no mucho más, pero algo es algo, quién no se auto-convencido de ello alguna vez.

Yo si digo la verdad comprar alguna cosa a día de hoy ya no es tener mucha mierda o suerte, ya digamos por lo menos yo con ojo con lo que quiero y los problemas que se me pueden presentar, si se que ese producto me puede dar más quebraderos de cabeza que otra cosa, directamente desisto y espero o miro otra cosa parecida, igual o diferente, eso ya que cada uno juzgue a si mismo.

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Los del mierdamarkt hacían lo mismo: no se admitirá una devolución si el producto ha sido abierto, usado o manipulado... entonces como coño voy a saber si me va bien o me va mal si no lo pruebo antes? o mejor dicho, si no lo abro, como se si está ese producto dentro y no han metido piedras o un trozo de cristal? pues eso... que se lo saltan a la torera cuándo y como quieren, es como las vegas, lo que pasa allí, se queda allí .

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Yo siguiendo con el hilo del tema: Test Sony ZD9 : le TV Full LED 4K HDR ultime ?

Capitan ojala tengas suerte, te lo deseo de corazon, lo malo de todo que como vayas a juicio y movidas de esas.....te espera un largo camino amigo, mucha suerte.

- Es una lástima lo que te ha ocurrido porque si tienes banding siempre lo verás porque sabes dónde está, y ninguno querríamos estar en tu piel porque cuando uno compra un artículo tan caro no quiere sufrir ningún tipo de problema.
A este respecto te voy a comentar algo que me ha llegado de una fuente muy fiable y que ya le había contado hace más de una semana a un buen amigo del foro que sigue este hilo, y es que este modelo de TV puede tener una probabilidad alta de sufrir banding, algo que preocupa mucho a los posibles vendedores debido al riesgo que corren con un producto de un precio tan elevado.
Te comento esto únicamente por si optas por la opción del cambio. Por supuesto también puede llegarte una TV que tenga una uniformidad perfecta y en ese caso pues sería fantástico.


- Recomendación legal para ti y para la tienda: (no quiero pretender parecer el más listo o querer tener la razón pero creerme cuando digo que sé de lo que hablo).

La Ley es MUY clara al respecto. Cuando se compra por Internet se tienen 14 días para comprobar el producto y desistir su compra, sin falta de dar explicación alguna al respecto. Da igual que un comercio indique lo contrario ya que la Ley protege al consumidor y está obligado a cumplirla.
El vendedor está obligado a devolver la totalidad de la cuantía ingresada (incluso los gastos de envío si los hubo).
El comprador tiene que pagar los gastos que genere el re-envío del artículo en su caso.
Es así de simple en este caso y no tiene más interpretaciones.

A las malas ambos salen perdiendo. El primero el vendedor porque el plazo de 14 días se le amplía a 12 meses en el caso de que se niegue. Y el segundo el comprador porque si utiliza la vía legal le generará un quebradero de cabeza.


- En definitiva, como comprador tienes la garantía de que la Ley te ampara y de una manera u otra te devolverán el dinero, PERO tienes que ceñirte a lo anteriormente citado, o sea, ampararte únicamente en el plazo de devolución y desestimiento y no continuar con esto en el foro.
No es nada bueno utilizar los foros facilitando TANTA información. Piensa que el vendedor sabe que que te has comprado 3 Tvs top en unos 4 meses y las has devuelto lo cual podría considerarse un comportamiento inadecuado a pesar de que la Ley te ampare, y esos datos los facilitas tú.
Por otro lado se puede interpretar que estás utilizando un foro público para "amenazar" y "amedrentar" al vendedor con el fin de que consigas lo que deseas, y ese no es el camino correcto. Al contrario. (Eso no quiere decir que no te entienda o que yo no hubiera hecho algo parecido).
En definitiva, si la Ley te ampara no necesitas ni dar explicaciones, ni enseñar tus cartas, ni hacer pública tanta información que en nada te beneficia.


- Estoy seguro de que te devolverán el dinero. No tiene otra opción que cumplir con la Ley. Vete por las buenas y tienen que aceptarlo sí o sí.


PD: Añado lo que dice la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) al respecto. La historia no tiene muchas vueltas: https://www.ocu.org/tecnologia/inter...ducto-internet

Iniciado por Capitanmorcilla

No, la verdad es que muy contento. El único problema las dos barras verticales de la derecha, banding. Que ahora se ven más que antes y ya empieza a ser molesto. Con la emoción de los primeros días y demás no te das tanta cuenta, pero vi el partido del Madrid ayer y joder, en fútbol si se ve y molesta un huevo.

He hablado con televisoresonline y nada, no aceptan devolución. Ellos verán, tengo paciencia, dinero e "influencia" en bastantes foros. Estoy preguntándoles de nuevo, voy a esperar su respuesta antes de grabar el vídeo.

Sony ha abierto una investigación (he hablado con uno de los encargados de soporte de España y tienen 20-25 fotos) y ya veremos si viene un técnico o qué. Pero la TV la compré en una tienda española y tengo 14 días para hacer una devolución, por ley. Les guste, no les guste, sea por A o por B (y lo digo yo que tengo una tienda online y se como funciona todo esto). ¿Que no? Pues nada, a consumo a tramitar la denuncia sin prisa alguna (con la tele en casa). ¿Que si? fantástico, lo diré en todos los foros y seguiré comprándoles como siempre (entre yo y varios amigos nos hemos gastado más de 30 mil euros en su tienda).

En fin, en esas estamos. En cuanto me contesten (que me supongo la respuesta), me pongo con el vídeo.

EDITO: Nada, dice que no, literalmente: "Que se encargue Sony". Eso a las puertas de las navidades y sabiendo que yo muevo a bastante gente. En fin, ellos verán. Ya he enviado el mail del derecho a desistimiento y mañana me pasaré por Consumo para tramitar una denuncia. Ahora voy a grabar el vídeo y después me curraré un post en la sección de Tiendas de aquí, ForoDVD, MundoDVD, NosoloHD, Kodimania, Salondigital, Forocoches y los grupos de clientes, amigos y conocidos de Whatsapp y Telegram.

Un saludete!

Tiene guasa que un tv tan caro venga con esos problemas, no sé que clase de control de calidad tendrá Sony. Por otro lado no creo que tengas problema y te devolverán el money. Personalmente no entiendo el por qué la tienda no acepta la acepta la devolución. Mucho ánimo con este marrón.

Editado. Leer último post mío de este hilo.

Nunca he leído una historia tan larga para hacer la devolución de una TV, quien lea esto se acojonaría, ya no puedes ni comprarte una cafetera o una batidora tranquilo, joder...