Hisense 65M5500 65" LED 4K UltraHD

Yo sigo pensando que es por el nuevo firmware que le hemos puesto, antes de eso no me pasaba. Y creo que es porque a esa hora será la que tiene programada o bien para buscar alguna actualización de epg, canales o firmware y eso lo hace si no todos los días algunos días a la semana, si no recuerdo mal fue el miércoles por la noche la ultima vez que me di cuenta. Habría que mirar si se puede deshabilitar todas esas chalauras, aparte de comunicárselo al servicio técnico.

Esta noche ha vuelto a suceder, 5:04 de la mañana. Hisense sigue sin responder y hace ya 1 semana de mi consulta.

Yo tengo este mismo modelo y eso no me pasa, que versión de firm teneis instalado???

El del 28 de Marzo, version H328 que se colgó en la web Alemana de Hisense.

Aquí en Hisense España siguen teniendo el H121, del 21 de Enero. Por eso a los que no habéis actualizado al H328 no os estará pasando esto.

Nos pasa por agonías

Ayer otra vez, es lo que tiene ser un ansia, hacemos de testers de esta gente. Y la cagamos.

me han llamado de Hisense por lo de los encendidos automáticos de madrugada para decirme que me iban a enviar un correo:

Buenas tardes.

H65M5500

Rogamos actualicen el firmware del tv. La versión que tiene que aparecerle es la que indica es H0112.



Tras esto restaure a valores de fábrica.



ownCloud

y este es el fichero que hay colgado:

Download HE65K5500UWTS_0001_pkg_20170330.tar.gz (599.6 MB)




No sé, por fecha tiene pinta de volver a ser el del 28 de Marzo, aunque en el correo reza que se trata del la del 21 de Enero.
Vamos, un donwgrade en toda regla.

Sobretodo en la llamada han hecho especial incapié en el tema del reseteo de fabrica tras actualizar el firm.
Esta noche pruebo.

Saludos.

Edito: no funciona, la TV ni detecta el firmware porque se trata de una versión más antigua H121, que la que tiene instalada.

Así que lo de restaurar de fabrica me lo ahorro ya que entiende que sería una perdida de tiempo, dado q el.problrma esta en el firm

Para los que han instalado el firmware H328 y se les enciende la TV de madrugada, respuesta desde el SAT de Hisense:

Buenas tardes:

Tras consultar su expediente, la forma de solucionar la incidencia que tiene su televisor es enviar al servicio técnico a su domicilio ya que no podemos garantizar el buen funcionamiento del mismo siempre que no se descargue la actualización que hay en nuestra página.

Al haber descargado una versión de otro país o en su caso internacional el servicio técnico podría cobrarle gastos de desplazamiento y reparación.

Un saludo.


Ayúdanos a mejorar contestando esta breve encuesta de satisfacción



PlaceHolder for survey.hisenseiberia.com



Atentamente. Best Regards


EQUIPO SOPORTE

Pues los listos que tenemos la H328 a esperar a que salga una nueva actualización y ver si hay suerte y se soluciona, parece que no queda otra...

Me responden desde el SAT de Hisense Germany, al que escribí la semana pasada.
Ellos son el foco de nuestros males, el Firm H328 nació en territorio teutón:

Hello,

our software engineers are working on this problem.
For now please try the following way:
Menü => System => Time > Time Mode => Adjust => Manual.



--
Mit freundlichem Gruß/with best regards
Ihr Hisense Support Team

Hisense-Support@DW-Service.com


A ver si con esto hay suerte, esta noche ha vuelto a suceder, a las 5AM!!

Iniciado por Vintorlok

Me responden desde el SAT de Hisense Germany, al que escribí la semana pasada.
Ellos son el foco de nuestros males, el Firm H328 nació en territorio teutón:

Hello,

our software engineers are working on this problem.
For now please try the following way:
Menü => System => Time > Time Mode => Adjust => Manual.



--
Mit freundlichem Gruß/with best regards
Ihr Hisense Support Team

Hisense-Support@DW-Service.com


A ver si con esto hay suerte, esta noche ha vuelto a suceder, a las 5AM!!

Funciona eso?

A mí no.

Me han enviado un nuevo mail desde el sat:

Hello,
please check this new version and please give as a feedback.


Via this link you can download the new Firmware of the Hisense.
https://drive.google.com/file/d/0B5S...ew?usp=sharing

Please copy the .pkg file in the root directory of an empty USB stick (FAT 32 formatted) max 8GB. Switch off the operating television in st.by. by pressing the st.by. button on the remotecontrol. Now insert the stick to one of the USB 2.0 Ports.. Now start the unit by pressing the st.by. button on the remotecontrol and keep it pressed until "software upgrade" is shown on the screen. Now you can release the st.by. button.

After the update finished, the TV starts again.

Please reset the TV by Menu => All => About => Restore to factory default.
--
Mit freundlichem Gruß
Ihr Hisense Support Team

Hisense-Support@DW-Service.com

Hisense Zentralservice
Fernseh- und Video
DW-Service GmbH (RS)
Haltenhoffstraße 52-54
D - 30167 Hannover

Tel. 0800 9000169

Iniciado por Vintorlok

Me han enviado un nuevo mail desde el sat:

Hello,
please check this new version and please give as a feedback.


Via this link you can download the new Firmware of the Hisense.
https://drive.google.com/file/d/0B5S...ew?usp=sharing

Please copy the .pkg file in the root directory of an empty USB stick (FAT 32 formatted) max 8GB. Switch off the operating television in st.by. by pressing the st.by. button on the remotecontrol. Now insert the stick to one of the USB 2.0 Ports.. Now start the unit by pressing the st.by. button on the remotecontrol and keep it pressed until "software upgrade" is shown on the screen. Now you can release the st.by. button.

After the update finished, the TV starts again.

Please reset the TV by Menu => All => About => Restore to factory default.
--
Mit freundlichem Gruß
Ihr Hisense Support Team

Hisense-Support@DW-Service.com

Hisense Zentralservice
Fernseh- und Video
DW-Service GmbH (RS)
Haltenhoffstraße 52-54
D - 30167 Hannover

Tel. 0800 9000169

Gracias por el aporte, pero a mí el receptor se me sigue encendiendo de madrugada.

Alguien tiene la h65n5750? En principio es la sustituta de la m5550 y me gustaria conocer impresiones de alguien que la tenga y las diferencias que hay con esta ya que no encuentro info apenas.