Se me bloquea la tv y el mando no responde. Me echáis una mano?

Se trata de una Samsung UE49K6300 que compré hará unos 10 meses y la verdad es que estoy muy contento con la calidad de visionado pero hará un mes que empezó a no obedecer la tv al mando y se queda como bloqueada y me deja en el canal sin poder cambiar. Ni apagarla puedo...
Os ha pasado algo parecido? Sabéis cómo solucionarlo?
Es un problema común en Samsung.
Gracias por vuestra ayuda.

Pero los botones de la TV SI que funcionan?
No se de que zona eres pero si es solo el mando el que no funciona miraria el estado de las pilas. Luego, y no es coña ya que me pasa cada año con la llegada del invierno, tengo que poner los mandos al lado de una fuente de calor suave +-20-25 ° C, si no no funcionan o cuesta horrores que funcionen correctamente. Y no es un solo mando sino 4 ( TV, SAT, y 2 DVD recorder HDD) que les pasa lo mismo. Los mismos sintomas que indicas. Cuando los mandos no estan frios al tacto, funcionan correctamente.