Mira si lo tienes desactivado, has de entrar en el menú de servicios
Con un mando universal Samsung y el TV encendido pulsar INF->MENU->MUTE->POWER, con el mando original no he conseguido saber como se hace
Aquí se muestra como entrar
https://www.youtube.com/watch?v=XJDrStVZeKE
Seguidamente el TV se reiniciará y aparecerá a los pocos segundos el menú oculto, NO TOCAR lo que no se sepa es PELIGROSO.
Dentro del menú de servicios entra en Option -->MRT Option -->TV Plus Support lo pones en ON, apaga y enciende el TV y saldrá el TV Plus
Suerte