Necesito Asesoramiento "Hivi Diva" DESTROZADAS

Iniciado por magnum

Vamos a ver, ante todo agradecer las ultimas intervenciones de viztor y marcelo.
Sobre el posible arreglo. La garantia de hivi no es solo de reparacion, sino de reposicion, es decir, si a alguien se le estropea un altavoz baja garantia se le da uno NUEVO. No creo que sea mala politica. Pero un caso como este no es tan facil. Si el problema es, que lo desconozco, un driver o drivers o filtros rotos, hivi desde luego ofrece a viztor GRATUITAMENTE unos nuevos. El problema y por eso lo he dicho es que parece dañada la caja.y el coste de sustituir la caja y reensamblar el altavoz es superior al precio que le hemos ofrecido por una caja nueva. Y esto pasa con cualquier producto de cualquier marca. Ante determinado nivel de destrozo no hay nada que hacer. Pero desde luego que si cree que se puede arreglar drivers o filtro, lo haremos.

Cosa distinta es la intervencion de jose ramon. Primero, hivi ni guser ni desde luego yo vivimos de ningun foro. Esa afirmacion es rotundamente falsa. Como aficionados que somos intervenimos y creo nos preocupamos mas por los problemas de la gente que ninguna otra marca ahí fuera. Pero parece que eso es negativo. Segundo, pero como que hivi puede solventar esto con perdidas razonables? Acaso si a alguien se le estropea un renault de segunda mano llega renault y le da uno nuevo o se lo arregla gratis o le hace un descuento? Pues no, pero ni en coches ni en nada. No entiendo que derecho crees que te da hablar sobre esto y criticar, cuando yo personalmente no conozco nadie mas conflictivo como cliente. Y encima en tu caso como ya he dicho, que compraste a la marca, se te soluciono todo asumiendo perdidas menos que razonables. Solo me viene un refran a la cabeza: es de bien nacidos ser ... Creo que esta claro.

Algo es algo. Según vi en las fotos del principio del hilo, la mayor parte del daño es del mueble aunque alguna de las cajas no sonaba, lo cual puede indicar cableado suelto o algún driver roto. Las roturas de mueble, según las fotos, eran de la parte negra que no parece de madera sino de algún material plástico o de fibra. Estoy seguro que eso se puede reparar por un carrocero de coches, enmasillando y pintando de nuevo y dejar la cajas practicamente nuevas. Les he visto hacer ñapas de ese estilo y quedar impecables. Viztor, ya lo comenté en una ocasión e ibas a consultar con un taller de chapa conocido, ¿hubo alguna respuesta?. A lo mejor Guser puede también colaborar en ese sentido.

Un saludo, Rafa

viztor esto es una mierda y al final ha acabado de la peor forma posible tu sin tus altavoces y todo el mundo echandose mierda lo siento mucho tio

se estan diciendo muchas chorradas que si hivi españa dañada, que si tu me has dicho, que si yo te contesto, joder que coño importa (mil perdones) que viztor no tiene sus altavoces!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!

esto es muy facil el primer responsable es seur que se ha cargado los altavoces

y después el vendedor (vamos ya a dejar de dar nombres) no empaquetó bien los altavoces porque no eran los embalajes originales, se ha dicho yo cobro envio y me olvido, no eso no puede ser asi y todos lo sabemos, no digo que estoy seguro que el comprador haya puesto todo de su parte para empaquetar bien sus altavoces, estoy seguro al 100% que lo hizo lo mejor que pudo, pero no fue suficiente, me olvido pues no puedes creo,

ahora se empiezan a enviar altavoces y mal empaquetados y me olvido, no es el caso eso si es verdad, pero el vendedor es responsable de lo que manda ahora y dentro de cien años

que el vendedor no ha tenido la culpa ,la principal responsable ha sido seur, pues el vendedor junto con el comprador debían ir TODOS A UNA como comente al principio del post que se ha abierto

parece ser que el vendedor dice que ha hecho todo lo posible, el comprador dice lo contrario, aqui no podemo entrar porque no sabemos lo que ocurrió y yo por lo menos no quiero saberlo, porque además ya no tiene remedio

el comprador tiene también su responsabilidad, ha aceptado, para mi manera de pensar el que menos responsabilidad tiene, pero ha aceptado a la transacciòn, con los embalajes que no eran originales y tambíen lo sabía

el problema principal la pasta ya ha volado la tiene el vendedor y ahora que

esto es un foro de opinión aunque a nadie nos importa solo a seur, el vendedor y comprador, cuando se abrio el post todos tenemos derechos a opinar y mi opinión es

una vez seur no paga, la responsabilidad de vendedor (QUE ENVIÓ SIN EMBALAJES ORIGINALES, HIZO TODO LO QUE PUDO...) y comprador (QUE ACEPTÓ EL ENVÍO SIN EMBALAJES ORIGINALES Y ACEPTÓ LA VENTA, RECORDEMOS QUE NO ES UNA COMPRA DE UNA TIENDA SINO UNA VENTA DE SEGUNDAMANO...)

pues si la venta son 1900€, 50% de responsabilidad para cada uno, el vendedor le devuelve 800€ al comprador

o si es verdad que te dejan altavoces a precio de costo, pues 50%, cuando son XXXX€ pues la mitad la paga el comprador y la otra en vendedor, que seguro que serán menos de 800€ eso seguro y todos ganando

lo que esta claro y lo digo sin ofender que esto es un marrón para todos, el primero seur que no paga y le da igual

y despues para comprador y vendedor, y ahora el vendedor puede tomar la postura que quiera, es verdad que es una buena opción la de dejar los altavoces a costo, PERO EL VENDEDOR TAMBIÉN TIENE SU RESPONSABILIDAD Y DEBE PAGAR POR ELLO, PERO NO QUIERE O NO CREE OPORTUNO SOLTAR PASTA

bueno buen rollo, y vamos a dejarnos de tu mandaste y tu dijiste y tu tal y pascual, que el vendedor y el comprador lleguen al acuerdo que sea, todo esta dicho aqui ya y la denuncia tanto a seur como al vendedor en este foro ya están hecha, decir mas cosas es echar más mierda y eso no es bueno


MI APOYO A VIZTOR, Y TE HA TOCADO BAILAR CON LA MÁS FEA, AMIGO OJALA PRONTO TENGAS OTRO EQUIPO ARREGLADO Y CON LA SOLUCIÓN QUE TE HAN DADO DE ARREGLAR LOS ALTAVOCES GRATIS, ESO ES ACEPTAR RESPONSABILIDAD, UN 10 EN ESE ASPECTO, SINO SALE BIEN Y VIZTOR NO QUEDA CONTENTO UN 4, PERO ESPEREMOS QUE NO SEA ASÍ Y PUEDAS DISFRUTAR DE TU EQUIPO

Y SI AL FINAL SALE MAL, DIOS OJALA QUE NO, PUES QUE 1900€ ES MUCHO DINERO PERO NO ARRUINAN A NADIE, RESIGNACIÓN, CUANDO PUEDAS TE COMPRAS OTRO LO DISFRUTAS Y A DISFRUTAR DE ESTA AFICIÓN QUE OTRA NO QUEDA, CUANDO QUIERAS SI ERES DE MADRID QUEDAMOS Y ESCUCHAS MI EQUIPO EN CASA QUE ESTAS INVITADO

Iniciado por magnum

Vamos a ver, ante todo agradecer las ultimas intervenciones de viztor y marcelo.

Hablando se entiende la gente Magnum. Gracias por acceder a centrarnos en lo que importa.

Iniciado por magnum

Sobre el posible arreglo. La garantia de hivi no es solo de reparacion, sino de reposicion, es decir, si a alguien se le estropea un altavoz baja garantia se le da uno NUEVO. No creo que sea mala politica

De acuerdo en esto, me parece lógico. Pero... y si ya no tiene garantía por haber expirado el plazo de 2 años cómo debe hacer? (y no hablo de este caso concreto, sino en general, a cualquiera se nos puede romper un altavoz).

Ya sabemos si las cajas que vendió Guser estaban en garantía aún?


.

Iniciado por magnum

Pero un caso como este no es tan facil. Si el problema es, que lo desconozco, un driver o drivers o filtros rotos, hivi desde luego ofrece a viztor GRATUITAMENTE unos nuevos.

Según se comenta en este mismo hilo, parece que hay 2 altavoces que directamente no funcionan. Sería cuestión de que Guser o tú le preguntases a Victor sobre esto. Incluso hay una foto de un driver roto, y otro que parece tuviera alguna desconexión interna.

Victor, te toca aclarar esto aunque digas que no quieres participar ni saber nada más de este tema.
Una oferta como la que te hace Magnum no es para ignorar, se está haciendo un esfuerzo para que tú tengas alguna compensación y solución.

Iniciado por magnum

El problema y por eso lo he dicho es que parece dañada la caja.y el coste de sustituir la caja y reensamblar el altavoz es superior al precio que le hemos ofrecido por una caja nueva. Y esto pasa con cualquier producto de cualquier marca. Ante determinado nivel de destrozo no hay nada que hacer. Pero desde luego que si cree que se puede arreglar drivers o filtro, lo haremos.

Hablando se entiende la gente Magnum. Creo recordar que el mismo Víctor comentó que los daños estéticos en los frontales no son tan graves, y que se disimulan.
Como hablamos de 5 altavoces, no sé exactamente cuales son los más problemáticos.

Nuevamente, la descripción EXACTA y detallada de los daños por parte de Victor es fundamental, para que tú, Magnum, puedas evaluar la magnitud de los mismos y así ver cómo se solventa todo de la mejor manera posible con el menor perjuicio para todas las partes.

slds, marcelo

Magnum, gracias por la oferta, si se pudieran reparar quedaría más que contento y os agradecería mucho el detalle.

No se dar una evaluación técnica, pero....

Los frontales tienen poco daño estéticamente, así que estos no haría falta repararlos, porque quitando un pequeño golpe superior, el resto no están a la vista.
El central esta golpeado en dos esquinas y tiene roto el lacado negro, que parece sea de plástico o fibra, pero el sonido va bien.
Los traseros son los mas dañados tanto estéticamente como funcionalmente, tienen fuertes golpes en todas sus esquinas, uno de los traseros tiene algo suelto en su interior (seguramente el filtro), pero suenan los altavoces y los tweeters, lo que pasa es que el sonido es distinto en sus lados, uno suena flojísimo, no sé si esto será normal, el otro trasero es el peor de todos, tuve que quitarle un altavoz porque sonaba a cascado (el que aparece en las fotos), el otro no suena, he mirado los cables y no hay ninguno suelto, y solo saca sonido por los tweeters.

Esta semana me llevare uno de los altavoces al taller de chapa para que puedan valorar los daños y decirme si pueden reparar el plástico o fibra en lacado negro. Si se puede seria perfecto, si no se pudiera, estéticamente los traseros no quedarían muy bien, pero si tienen reparación con drivers o filtros, al menos podría disfrutar del sonido 5.1.
He hecho estas fotos, no sé si son suficientes para evaluar bien el daño, si hace falta algo en concreto, decírmelo y lo hago enseguida.

Me gusta el nuevo rumbo, como dice david242424, dejemos de lado los ataques y discusiones, si tu has dicho, has hecho o has dejado de hacer, que esto no nos llevaba a ninguna parte. Como dice Marcello, ahora parece que se esta haciendo un esfuerzo por dar una solución y, si se ha conseguido, es gracias a todo vuestro esfuerzo, os lo agradeceré hasta el infinito y más alláJ

Saludos

Pd:

Iniciado por david242424

CUANDO QUIERAS SI ERES DE MADRID QUEDAMOS Y ESCUCHAS MI EQUIPO EN CASA QUE ESTAS INVITADO

Muchas gracias david, estaría encantado de ir, si alguna vez voy a Madrid te aviso

Pd:

Iniciado por sinso

Viztor ha sido un señor y lo es aun más con cada palabra que escribe. De él deberíamos aprender un poco todos.

Gracias sinso, has hecho que me emocione

bueno pues ya esta todo en proceso esperemos que esta solucion llegue a buen puerto, y que cuanto antes te pongas en contacto con ellos y se solucione

me alegro que todo vaya bien y me alegraré por ti cuando tengas tus altavoces funcionando...

saludos

Siento no haber podido responder antes.

Tenía preparada una respuesta kilométrica para Marcelo, pero a estas alturas, no creo que merezca la pena. Si acaso, lo trataré en privado.

Victor y yo hemos seguido hablando por mail, como habíamos hecho hasta ahora y seguro que llegaremos a una solución satisfactoria.

Quería agradecer públicamente a Victor el haber mantenido las formas y aportar algo de cordura al hilo y también a todos los que me habéis apoyado aquí y especialmente en privado. De verdad que se agradece.

Ya he hablado con Magnum, para estudiar mi salida de Hivi. Montamos esta empresa con mucha ilusión y ya no la tengo.

Un saludo

Gus, como dicen en las pelis: " nothing personal, it's just business. "

Quiero decir, no hay ni hubo nada personal contra tí ni contra nadie de mi parte (ni tampoco creo de parte de los demás que han intervenido), si te apetece escribirme, tienes mi email.

Sobre tu decisión personal/empresarial de retirarte de HiVi España... por favor, no hagas que parezca vinculada a este episodio, queda feo.

slds, marcelo

veo que no tienes intención de dejarlo.

No sé como agradeceros a todos, tanto a la gente que ha participado como a los implicados que están ofreciendo una solución a esta trágica historia, que en breve, por fin, pueda disfrutar de este magnifico sistema 5.1 ¡¡GRACIAS!!

Estoy esperando que venga este fin de semana un amigo que entiende de estas cosas, y así valorar que drivers o filtros están dañados, porque creo que mi valoración no es muy profesional que digamos

Guser, siento lo ocurrido, espero de corazón que esa decisión de abandonar Hivi no sea por lo sucedido en este foro, espero que la vinieras meditando tiempo atrás, y espero que tomes la decisión que tomes, hagas lo correcto, y no te dejes llevar por lo sucedido aquí.

Un Saludo

yo creo que lo mejor seria lo que seria mejor

Iniciado por marcossereno

yo creo que lo mejor seria lo que seria mejor

marcossereno, madre mía, te has lucido con el comentario, jaja!!! Lo mejor será que se entienda lo que se entienda.

Saludos

Como mi amigo no podía venir a casa antes del viernes, me he armado de valor, porque soy un poco manazas, y he desmontado los altavoces para valorar los daños.

Al abrirlos, me he llevado un sorpreson , lo que pensaba era un filtro suelto, no era eso, era un pedazo de imán que se había separado de uno de los drivers, estaba por ahí suelto y a veces pegado al otro imán, por eso a veces sonaba algo suelto y otras no. Este bipolar era el que creía sonaba bien, pero por cada lado sacaba un sonido distinto y más flojo. El otro bipolar, al que le había quitado un driver porque sonaba a cascado y solo sacaba sonido por los tweeters, solo tiene roto un driver, el otro esta bien y no sonaba porque tenia los cables sueltos.

Total, que al final creo que no hay ningún filtro dañado, y solo tiene dos drivers dañados, el que esta doblado y suena a cascado, y el otro que no hace falta ni señalarlo. La de golpes que le han tenido que dar para que se parta en dos.

Le acabo de mandar un correo a Guser, seguro que si me envía dos drivers, esto sonara como debe sonar, por fin!!!

Saludos

Menudos imanes ....

Iniciado por Rafael49

Menudos imanes ....

son como los que yo tengo en la nevera pa colgar el jamon en la puerta