Hola Esael:
Por si te vale, hace tiempo les consulté esta pregunta a LG a través de su web y me indicaron lo siguiente:
En relación a su consulta le indicamos que compruebe primeramente el formato de los subtítulos del archivo .mkv , los formatos admitidos son : *.smi, *.srt, *.sub (MicroDVD, SubViewer 1.0/2.0), *.ass, *.ssa, *.txt (TMPlayer),*.psb (PowerDivX).
Es probable que su televisor admitiese otros formatos de video, audio y subtitulos anteriormente y ahora no, esto es debido a que de fabrica se pusieron a modo prueba formatos mas nuevos de .mkv y el departamento técnico de LG los ha deshabilitado del televisor con las ultimas actualizaciones de software por qué no funciona correctamente.
Es probable que en próximas actualizaciones se puedan mejorar los formatos reproducibles.
Espero haberte ayudado.
Un saludo.