Supongo que estara deshabilitado el usuario root, o con limitaciones, suele ser normal.
Entra por ssh con usuario admin, veras que el prompt (lo que sale a la izquierda antes de donde escribes comandos) es $, eso quiere decir que es un usuario normal. Escribe:
$ sudo -i
Deberia pedirte password, vuelve a poner la password de admin. Si todo ha ido bien, el prompt cambiara a #, eso quiere decir que te has autenticado como root correctamente.



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