Los envíos a través de DHL o Deustche Post son muy conocidos por mi parte. Los envíos económicos son lo que tienen. Si compras algo fuera de España te lo envían de esa manera y el comprador poco, o mejor dicho, nada puede hacer al respecto. Solo puede reclamar a la tienda. Si vas a Correos habrás perdido un viaje y llamando a DHL lo mismo. Nadie sabe nada ni puede ayudarte lo más mínimo. Si no hay número de seguimiento no mueven un dedo y si lo tiene, como si no existiera (Correos se escuda en que dicho número de seguimiento no es de ellos y DHL pierde la pista del mismo al salir del país). Todo esto lo digo con conocimiento de causa. Me ha pasado infinidad de veces en Amazon y por suerte siempre responden devolviéndome el dinero o enviándome el artículo por un método más seguro (que para eso es Amazon y soy Premium desde hace unos años).

Suerte con la compra. Si la tienda no responde entonces hay que obrar tal y como lo has hecho. Yo habría hecho exactamente lo mismo. Es obligación de la tienda reclamar a la empresa de transporte sin que el cliente sea el principal afectado como es el caso.

Saludos.