Samsung SUHD (Serie JS)

Hola!

Yo no había entrado jamás en foros de este tipo, cosa que ahora creo muy recomendable si vas a comprar una nueva TV. El caso es que a poco de salir me compré la JS9500 y desde el principio comenzamos a notar, sin saber qué era, que algo no iba bien. He de reconocer que la calidad de la imagen era muy buena, pero había algo que la estropeaba. En deportes y escenas de acción donde hay movimientos a derecha o izquierda aparecían manchas verticales que nos estaban desquiciando, así que llamamos a samsung. Tras varios intentos en los que no acertaba a especificar con claridad cuál era el problema (entonces no tenía ni idea de eso que llaman banding), y en la que mis interlocutores me pasaban con operarios que se limitaban a reiniciar la "JS9500", estoy seguro que alguno de ellos sospechaban cuál era pero no me lo reconocían, me dijeron que enviaban a un operario. Al día siguiente me llamó alguien desde una provincia equivocada y tras reconocer el error me aseguró que en poco me contactarían desde la mía. Tras esperar varios meses volví a llamar a samsung y, entonces sí, quedaron conmigo y sacaron fotos.

El veredicto fue que había que cambiar el panel. Después del cambio, aún con el operario allí, comprobé que aunque había una mejora seguía el mismo problema.

Vuelta a llamar a samsung y el técnico de aquí (he de reconocer que siempre muy amable y con un comportamiento ejemplar) me dice que la cosa no tiene fácil solución, que no puede hacer más, que unos técnicos en UK intentan resolverlo y que en cuanto tenga noticias me llamará. Han pasado varios meses más y sigo a la espera.

Esta es mi experiencia.

Iniciado por pedroJS

Hola!

Yo no había entrado jamás en foros de este tipo, cosa que ahora creo muy recomendable si vas a comprar una nueva TV. El caso es que a poco de salir me compré la JS9500 y desde el principio comenzamos a notar, sin saber qué era, que algo no iba bien. He de reconocer que la calidad de la imagen era muy buena, pero había algo que la estropeaba. En deportes y escenas de acción donde hay movimientos a derecha o izquierda aparecían manchas verticales que nos estaban desquiciando, así que llamamos a samsung. Tras varios intentos en los que no acertaba a especificar con claridad cuál era el problema (entonces no tenía ni idea de eso que llaman banding), y en la que mis interlocutores me pasaban con operarios que se limitaban a reiniciar la "JS9500", estoy seguro que alguno de ellos sospechaban cuál era pero no me lo reconocían, me dijeron que enviaban a un operario. Al día siguiente me llamó alguien desde una provincia equivocada y tras reconocer el error me aseguró que en poco me contactarían desde la mía. Tras esperar varios meses volví a llamar a samsung y, entonces sí, quedaron conmigo y sacaron fotos.

El veredicto fue que había que cambiar el panel. Después del cambio, aún con el operario allí, comprobé que aunque había una mejora seguía el mismo problema.

Vuelta a llamar a samsung y el técnico de aquí (he de reconocer que siempre muy amable y con un comportamiento ejemplar) me dice que la cosa no tiene fácil solución, que no puede hacer más, que unos técnicos en UK intentan resolverlo y que en cuanto tenga noticias me llamará. Han pasado varios meses más y sigo a la espera.

Esta es mi experiencia.

Ciertamente es banding pero del potente si lo aprecias tanto, no todas las unidades de la 9500 lo tienen, yo he visto unos 3 i 4 y al menos 2 visualizado fútbol y nada de banding, las otras no pude probar, lo que deberían hacer es cambiarte por otra TV cada vez hasta que des con una que no tenga no hay otra.

Pero no explicas que si fue desde principio, ¿por qué llamaste a Samsung y no a la tienda donde la compraste para proceder a la devolución de dinero o cambio a otra nueva?


Eso era mejor opción que ahora a saber que quieren hacer y ya paso los 14/15 días de prueba que tienes por ley en toda tienda física o online.

Agradezco tu interés, por desgracia es un asunto que se evidencia en determinadas ocasiones, si además añades mi falta de conocimientos en estos temas obtienes la respuesta. Al iniciar una búsqueda en internet me encontré con este foro y desde aquí fue fácil dar con otros en inglés y francés. En el trabajo alguien me trajo un vídeo que había bajado en el que se veía perfectamente mi problema, lo veréis si pinchais aquí: https://vid.me/Ktcc.

https://d1wst0behutosd.cloudfront.ne...6WELAPEP47UKWQ

El nuevo panel es más parecido a esto, aunque no llega a semejante barbaridad.


No me ha costado dar con gente que le ocurre lo mismo que a mí. Si esto no es un problema de diseño evidencia una falta de control de calidad. Llevo varios meses a la espera de que samsung se comunique conmigo para darme una solución.

Aprecio el interés.

Muchos dicen que un panel edge led con seguridad tendra clouding,pues bien,yo os confirmo que al menos mi tele (js8000) no tiene ni lo mas minimo de clouding,nada de nada y es edge led.yo creo que es mas bien una loteria que te toque un panel sin clouding...

Joder, si ya la JS9500 tiene problemas de banding cuando visualizas fútbol apaga y vámonos. Al final ya no tengo ni idea de que comprarme, o si probar el modelo de exposición que tengan en la tienda y hacer pruebas y si no tiene defectos aparentes llevarme ese.

Iniciado por eldespertar

Joder, si ya la JS9500 tiene problemas de banding cuando visualizas fútbol apaga y vámonos. Al final ya no tengo ni idea de que comprarme, o si probar el modelo de exposición que tengan en la tienda y hacer pruebas y si no tiene defectos aparentes llevarme ese.

Malo sí, pero insisto no pasa en todas, y tienes 14 días para probar y cambiar por si lo tiene, solo se paga gastos de enviarlo a la tienda nuevamente.

Hola compañeros,

Por si a alguien le sirve, puedo confirmar que mi 55JS8000 se ve perfectamente, sin coulding y sin banding, comentais que es lotería, pero todos los que la tenemos estamos contentísimos con la compra, por lo menos eso creo según se lee por aquí en los foros, esta TV está saliendo muy buena.

Un saludo

Iniciado por pedroJS

Agradezco tu interés, por desgracia es un asunto que se evidencia en determinadas ocasiones, si además añades mi falta de conocimientos en estos temas obtienes la respuesta. Al iniciar una búsqueda en internet me encontré con este foro y desde aquí fue fácil dar con otros en inglés y francés. En el trabajo alguien me trajo un vídeo que había bajado en el que se veía perfectamente mi problema, lo veréis si pinchais aquí: https://vid.me/Ktcc.

https://d1wst0behutosd.cloudfront.ne...6WELAPEP47UKWQ

El nuevo panel es más parecido a esto, aunque no llega a semejante barbaridad.


No me ha costado dar con gente que le ocurre lo mismo que a mí. Si esto no es un problema de diseño evidencia una falta de control de calidad. Llevo varios meses a la espera de que samsung se comunique conmigo para darme una solución.

Aprecio el interés.

Paciencia a ver si consigues dar con la solución. Te damos fuerza desde aquí.