Problemas con el SAT. Acciones a realizar.

No sabría decírtelo con seguridad, pero me da la sensación de que el servicio de atención al cliente es una subcontrata que se llama "tecnoiberia", y comparte dirección fiscal con "Vallés Service", que según ellos son la central de todos los servicios técnicos Philips. Quiero decir que en todas las solicitudes de reparación aparece el mismo taller, y a lo mejor ellos lo derivan al más cercano a tu domicilio.

Entonces yo creo que aunque el SAT y el call center están en el mismo sitio, son dos empresas diferentes y no debería tener el SAT tus datos de reparación, puesto que no la tienen asignada. A mi el SAT lo primero que hizo fue darme el número de orden de reparación, para localizar mi expediente en caso de que llamara.

O sea que en tu caso, te toca dar la paliza a atención al cliente. Contestación no vas a recibir, pero posiblemente se acorten los plazos.

No sé si en tu caso lo han hecho ya, pero diles que pasen la reclamación al nivel superior. Como digo, a nivel de información te quedas igual pero en la trastienda igual se aceleran las cosas.

Saludos.