Afectados "rectángulo mágico" tvs OLED LG series 7 y 8

Iniciado por peck

O sea, que no tienen ningún interés en saber si es verdad lo del boletín, y ni lo van a consultar... por cierto, es una pena que no salga el logo de LG.

¿Cuanto tiempo hace que lo intentaste? ¿Y tú qué crees que podríamos hacer?

Hace 2 semanas. ¿Que creo? Bufff... Lo ideal sería que LG España fuera mas proactiva en el sentido de que si tu ves en un video hecho por gente tan seria como los de rTings (de las mejores y mas exhaustivas reviews que hay en internet) que no ganan nada diciendo que LG ha reconocido el problema y que lo van a asumir, digo que LG España debería ser mas proactiva y ponerse en contacto con LG Europa, o LG Canadá o con el cuartel general de LG en Corea e indagar porqué de repente hay tanta gente con un cuadrado en el centro de la pantalla que es evidente que no es un quemado porque no hay ninguna imagen de contenidos normales que tenga una estructura similar.

Me gustaría pensar que LG es una empresa seria y creo que siempre es mejor ir de buenas e intentar llegar a un acuerdo. No soy abogado y no tengo ninguna experiencia en reclamaciones legales así que en ese sentido ni idea. Pero si al final pasan de nosotros pues habrá que hacer algún tipo de reclamación.

Creo que el periodo de dos años de garantía es para equipos que funcionan bien y de repente dejan de funcionar bien porque cualquier componente electrónico puede fallar en cualquier momento. Pero creo que una cosa muy diferente es que un equipo electrónico tenga un problema oculto desde su fabricación y que solo se manifiesta la primera vez que se usa el PIXEL REFRESHER gordo (2.000 horas de uso automaticamente o cuando tu quieras manualmente). La tele ya estaba rota cuando la compraste solo que el fallo estaba oculto. Pero como digo, yo no soy abogado. Tendría que verlo alguien especialista en estos temas legales. Si buscas por internet creo que hay alguna otra sentencia en España referente a fallos ocultos en coches.

Molaría MUCHÍSIMO que si alguien de LG está leyendo este foro escribiera en este hilo y se interesara por el problema para buscar alguna solución. Al fin y al cabo el problema se puede reparar mandando a casa a un técnico, en media hora, sin necesidad de cambiar el panel. Eso no debería ser problema para una empresa como LG teniendo en cuenta además que todos los paneles no están afectados. En el video de rTings se ve que solo aparece en 2 paneles de un total de 6.

Perdón por el tocho.

Iniciado por mac4ps

Creo que el periodo de dos años de garantía es para equipos que funcionan bien y de repente dejan de funcionar bien porque cualquier componente electrónico puede fallar en cualquier momento. Pero creo que una cosa muy diferente es que un equipo electrónico tenga un problema oculto desde su fabricación y que solo se manifiesta la primera que se usa el PIXEL REFRESHER gordo (2.000 horas de uso automaticamente o cuando tu quieras manualmente). La tele ya estaba rota cuando la compraste solo que el fallo estaba oculto. Pero como digo, yo no soy abogado. Tendría que verlo alguien especialista en estos temas legales. Si buscas por internet creo que hay alguna otra sentencia en España referente a fallos ocultos en coches.

No, si está claro que tenemos la razón "moral", ahora solo falta que los de LG nos la den.
Como eso lo veo harto difícil, ya que a ti con todas las pruebas no te han hecho ni caso, me estaba preguntando si podríamos solicitar la reparación de la tele, aunque fuera a nuestro coste, aplicando el boletín famoso. No creo que por una hora de técnico (incluso menos, según dicen todos) nos vayan a cobrar mucho, ¿no? Quizás si encontrásemos un SAT que quisiera indagar sobre el tema... aunque me parece que a los SATs los de LG tienen muy controlados y no les dan libertad para hacer reparaciones por su cuenta.

Otra cosa que se me ocurría es ir mandando correos a LG, a direcciones españolas y extranjeras, explicando el asunto, a ver si por casualidad nos topamos con alguien con influencia o que se quiera preocupar por nosotros. Es un método que a veces funciona.

Y otra, apuntarnos a la OCU y que ellos nos muevan el tema, supongo que si son varios los afectados estarían interesados.

Y, por último, pues ir con las pruebas a Consumo e intentar una denuncia, aunque este camino lo veo bastante complicado... habría que buscar un perito, que viera las teles, etc. Quien sabe si también abogados...

Pues lo de la OCU podria ser una opcion interesante, en fin que desprotegidos que estamos los consumidores ahora bien a mi no me pillan, LG para mi ni existe y mi proxima Oled con seguro de 5 años que cubra los quemados, en mi casa no entra una Oled si es con un seguro.

Buena iniciativa @peck.

Respecto a que LG compruebe el comunicado, quizás otra vía de meter ruido es Twitter, pero antes de nada establecería una estrategia para abordar a LG con todas las pruebas/ datos posibles.

Creo que deberíamos elaborar un listado con nombre de usuario, modelo TV, fecha compra, número serie y dónde se compró para ir recopilando todos los datos datos posibles.
Cuantos más casos tengamos recopilados más peso tendrá nuestra reclamación.
Yo me ofrezco voluntario si queréis. Sería enviarlo a través de mensaje privado.

Y por otro lado alguien en el hilo de Quemados OLED dijo que para presentar una denuncia conjunta en consumo era necesario poner el mismo asunto únicamente creo.

Si hace falta ayuda con el inglés yo me ofrezco también a ayudar.

Otro apunte sería intentar publicarlo en algún otro foro especializado para tener más usuarios afectados.

Iniciado por pedrote15

Respecto a que LG compruebe el comunicado, quizás otra vía de meter ruido es Twitter, pero antes de nada establecería una estrategia para abordar a LG con todas las pruebas/ datos posibles.

Me parece interesante lo de Twitter, y en Facebook también están... en esos canales suelen contestar, y pronto. Yo creo que lo primero es ir tanteando por estos sitios a ver si damos con alguien receptivo. Vamos, agotar el asunto "por las buenas" antes de pasar a denuncias y similares.
Si te parece, déjales un mensaje en Twitter y yo le dejaré otro en Facebook, dando a entender que somos un grupo de afectados, a ver por donde salen

A la vez, podemos ir haciendo la base de datos de aparatos. Dos de nosotros la podemos ir completando (digo dos para que no dependa de uno solo, por si alguien desaparece) con los datos:

- Modelo de aparato
- Numero de serie
- Fecha de compra y lugar de compra
- Tienda
- Nombre afectado

¿Os parece bien?

A mi me parece muy bien todo lo que comentáis. También estoy de acuerdo en agotar todas las vías "por las buenas". Lo de twitter creo que es buena idea. Luego, si no queda mas remedio, habrá que poner una reclamación legal. Os envío a los dos un privado con mis datos.

Vaya, siento lo ocurrido. Tengo una C8 de las últimas fabricadas y hasta la fecha no he observado este problema.

Justo esta semana vi por primera vez tras un año de tenerla y uso normal de tarde-noche, el mensaje que iba a lanzar al apagar el reparador de pixel. Manualmente tampoco lo había lanzado nunca.

Puse una imagen roja completa y no hay rastro de esta "ventana". ¿Cada cuanto tiempo se lanza de forma automática el reparador de pixel?

Iniciado por peck

Me parece interesante lo de Twitter, y en Facebook también están... en esos canales suelen contestar, y pronto. Yo creo que lo primero es ir tanteando por estos sitios a ver si damos con alguien receptivo. Vamos, agotar el asunto "por las buenas" antes de pasar a denuncias y similares.
Si te parece, déjales un mensaje en Twitter y yo le dejaré otro en Facebook, dando a entender que somos un grupo de afectados, a ver por donde salen

A la vez, podemos ir haciendo la base de datos de aparatos. Dos de nosotros la podemos ir completando (digo dos para que no dependa de uno solo, por si alguien desaparece) con los datos:

- Modelo de aparato
- Numero de serie
- Fecha de compra y lugar de compra
- Tienda
- Nombre afectado

¿Os parece bien?

Me parece perfecto, ya te he mandado un privado con mis datos, a ver si entre todos podemos conseguir algo.

Bueno, aparece un pequeño resquicio en el Servicio de Atención al Cliente de LG, el "juez" ha aceptado el boletín como prueba, ahora un perito va a comprobar su "veracidad".

Estimado peck

Gracias por contactar con LG Electronics España.

En referencia a su consulta le informamos que la hemos trasladado para que se verifique a nuestro de0artamento técnico. Aquí le facilitamos el nº de referencia de la consulta para que tenga constancia:

CNXXXXXXXXXXXX

En breve nos pondremos en contacto con usted para informarle con lo que nos indiquen.

Cualquier consulta peck quedamos a su disposición.

Saludos cordiales,

Lo bueno es que esta vez firma otra persona, quiero pensar que hemos subido un escalón

Iniciado por peck

Me parece interesante lo de Twitter, y en Facebook también están... en esos canales suelen contestar, y pronto. Yo creo que lo primero es ir tanteando por estos sitios a ver si damos con alguien receptivo. Vamos, agotar el asunto "por las buenas" antes de pasar a denuncias y similares.
Si te parece, déjales un mensaje en Twitter y yo le dejaré otro en Facebook, dando a entender que somos un grupo de afectados, a ver por donde salen

A la vez, podemos ir haciendo la base de datos de aparatos. Dos de nosotros la podemos ir completando (digo dos para que no dependa de uno solo, por si alguien desaparece) con los datos:

- Modelo de aparato
- Numero de serie
- Fecha de compra y lugar de compra
- Tienda
- Nombre afectado

¿Os parece bien?

Me parece correcto lo que dices, mejor por duplicado.
Quizás vendría bien actualizar el primer mensaje con esta misma plantilla y los dos usuarios para enviar MP, así nos aseguramos que todos lo enviamos en el mismo formato y lo tenemos ambos.