Problema con el sonido

Iniciado por Kicho

Buenas, pues eso, tengo un problema gordo con el sonido de esta tele. Os explico:
Estoy viendo la tele y en cuanto cambio a otra app, ya sea youtube, netflix o la que sea, el sonido desaparece, incluso cuando estoy viendo la tele, pasados unos minutos desaparece el sonido. No lo entiendo de verdad, si es un problema de fabrica de software o que pero llevo 20 dias con esta tele y ya me ha pasado 3 veces. La unica solucion es restaurarla de fabrica, asique imaginate el coñazo de tener que reconfigurar la tele, iniciar sesion en toodas las apps que tengo, etc.
He buscado en google en todos los idiomas y no veo que le haya pasado a nadie…
Alguna sigerencia…? aparte de devolver la tele. Es que esta tele me encanta, ya me a acostumbre a ella, tiene todo lo q quiero y no quiero cambiar a otra marca.
Por cierto, es una lg oled 55 c1.

Gracias de antemano.

Hola a todos!!

Creí que el único al que le pasaba!!!. El miercoles pasado la recibí, y me pasa exactamente lo que comentas, cuando entro en alguna App o directamente al menú de Smart TV se pierde el sonido y no hay forma de recuperarla.

He llamado al servicio tecnico de LG y van a venir a verla, pero fijo que cuando venga el tecnico no falla.
Entiendo que puedo pedir un cambio de TV aun asi, no?

Gracias!

Iniciado por guanyo

Hola a todos!!

Creí que el único al que le pasaba!!!. El miercoles pasado la recibí, y me pasa exactamente lo que comentas, cuando entro en alguna App o directamente al menú de Smart TV se pierde el sonido y no hay forma de recuperarla.

He llamado al servicio tecnico de LG y van a venir a verla, pero fijo que cuando venga el tecnico no falla.
Entiendo que puedo pedir un cambio de TV aun asi, no?

Gracias!

Claro, si no llevas tan siquiera catorce días con ella la puedes devolver. Más bien desestimarla, anularla y pasar a pedir otra.