Pues Kicho, no es nada normal que se quede sin audio al cambiar de programas o aplicaciones. Como todo aparato fabricado en serie alguno puede tocarle alguna pieza defectuosa en tu caso el chip de sonido conllevando al problema que comentas.
Ya han pasado los catorce días de desistimiento por lo que tendrás que cursar un cambio frente a una devolución. Aunque supongo que si no la reparan tendrían que ofrecerte otra nueva. Esto ya es cosa de la propia LG.
Un amigo con una CX no memorizaba programa alguno de la TDT y se la cambiaron sin problemas entrando claro en esos catorce días. No creo que te pongan inconvenientes explicándoles tal cual has mencionado el tema en el foro.
Saludos.