Hola Holaomar.
Si ya has restaurado el Pc y demás acciones tomadas no es problema de la pantalla sino de la propia aplicación de Disney Plus.
Seguramente si la aplicación la usas desde el propio televisor también te aparecerá el inconveniente. Pásate por el tema de Disney Plus y expón el problema a ver si les ha sucedido a los compañeros algo similar.