Como evitar la publicidad en un smart TV Samsung

He ido a configuracion porque Menu no se donde esta, y dentro de configuracion he ido a solicitar asistencia, pero una vez alli me pide que ponga el movil y que diga de que necesito ayuda, pero lo de modo tienda o modo domestico no le he sabido encontrar en ningun sitio.

No entiendo como puedo ir donde me dices

Y lo de eliminar samsung tv plus tambien lo he hecho pero la publicidad de samsung tv plus delante de la pantalla principal siempre sale; por ello pido ayuda

Gracias

Pulsa el botón de inicio en el mando. Ve a Configuración > General > Administrador del sistema > Modo de uso y selecciona "Modo casa" o algo parecido en función de los menús de tu tele.
Saludos,

Ya lo encontre, pero ya tengo puesto modo casa , o sea ya lo tenia puesto y me sigue saliendo los anuncios de samsung tv plus

Publica algunas fotos sobre el inconveniente que tienes para ver de qué se trata y así intentar ayudarte de manera más directa.

¿Te refieres a las imágenes que aparecen en la parte superior de la pantalla?

Ya lo encontré, me dijeron en samsung que la unica forma de evitar los anuncios era deshabilitar samsung tv plus

Pero muchas gracias