Hisense 55/65M7000 65" 4K HDR ULED

Iniciado por Moskytero

Actualizo, Hisense se esta portando de lujo, (no como otros) y me manda directamente al tecnico, que os den Xtremmierda.

Buenas tardes,

Yo también vengo a desahogarme con el servicio técnico de Hisense. Por una parte funciona de lujo, pero llegados al momento del cambio o devolución es un auténtico engañabobos. Os pongo en antecedentes:
Televisor comprado en Electroki y con los dichosos fogonazos. Me pongo en contacto con el sat de Hisense y muy diligentemente me mandan a un técnico que nunca ha visto una tele como la mía a hacer un informe. A la semana de venir el técnico Hisense considera que el panel está defectuoso y que van a hacer el reembolso al grupo de compra. Aquí empieza la odisea ya que la dinámica de Hisense es pagar la tele al grupo de compra que es el proveedor al que le compró la tele Electroki y Hisense me dice que, a partir de ese momento, todo lo tengo que gestionar con Electroki. Les llamo, les cuento la historia y me dicen que ellos no pueden correr con los gastos de retirada de la tele defectuosa pero se encargan muy eficientemente de hablar con Hisense para solucionarlo. Después de un par de días me vuelve a llamar el técnico que vino a hacer el informe para decirme que va a venir a recogerme la tele y así sucede. En este punto vuelvo a hablar con Electroki para agradecer la gestión y para decidir si elegir el reembolso o el envío de una nueva tele con estos dos resultados:
1- Electroki me aconseja no pedir la devolución del dinero ya que Hisense les ha ingresado lo que ellos pagaron por la tele y Electroki no considera que ellos tengan que perder dinero por esta gestión, cosa que entiendo perfectamente pero me hace polvo
2- En la opción de enviarme una nueva tele, volvemos a tener el problema de ver quién corre con los gastos de envío. Electroki se niega a pagar esos gastos y se niega a que yo los pague e inicia otro proceso de gestión con Hisense para solucionarlo, pero Hisense se enroca y no da su brazo a torcer, dejándonos a mí y a Electroki con el marrón. Pero Electroki sigue peleando y se pone más agresivo con Hisense pidiendo hoja de reclamaciones para iniciar trámites legales. Llegados aquí, Hisense recula y finalmente dice que me va a enviar una nueva tele desde su servicio técnico.

Moraleja: servicio técnico de Hisense muy malo porque, en caso de hacer uso de la garantía, vuelven a meter en el proceso a la tienda de compra y es horroroso. En el caso de que la tienda de compra no ponga problemas en perder dinero, no habrá mucho problema pero si la tienda no quiere perder pasta, el proceso de cambio es muy muy tortuoso.

A los que os han cambiado la tele, me gustaría saber si habéis tenido estos problemas, gracias

Xereon,

Si el fabricante dice que esta mal el producto, y que se ha de hacer una devolución, el vendedor tiene que asumir la perdida de la venta, ya que estas en tus dos años de garantía... y como supongo que habrá sido dentro de los 6 primeros meses, te han de devolver el importe integro que has pagado por tu producto ya que se considera fallo de fabricación y no es necesario ni peritaje ni gaitas, y mucho menos cuando el propio fabricante esta reconociendo el fallo, y ya que entre distribuidor, vendedor y fabricante se apañen.

Lo que está pasando aquí es que electroki no quiere perder la venta... y me parece bien, pero como vendedor, tiene que cumplir una normativa y mas cuando un fabricante esta diciendo que tiene un problema de fabricación en el producto.

saludos

Al final he probado a poner un firm anterior y ha funcionado. A mi el ultimo firm publicado en Hisense UK no me iba bien. Se me colgaba la tele algunas veces, no podía apagarla he iba lenta y tambien la forma del EPG no me gustaba . En fin menos mal que he podido dejarla como antes

Qué settings de imagen tenéis puestos? Probé unos de AVForums que hay por internet pero se ven los colores muy apagados y encima los rojos son totalmente naranjas (??). Cúales consideráis mejores tanto como para el modo juego, películas y HDR (no la uso para canales TDT)?

Tengo la 55" y la última versión de firmware (G1107)

Una pregunta tengo un problema con mi hisense cuando pongo películas y se quedan las bandas negras se supone que se

de verían ver negras pero a veces noto como a esas bandas pegan como cambios de luz ha alguien más le sucede esto xq mañana hace quince días que la tengo estoy encantado con esta tv solo tengo esta pega xq con la pantalla completa se ve de lujo una pasada agradecería una respuesta gracias

Iniciado por robertorrente

Al final he probado a poner un firm anterior y ha funcionado. A mi el ultimo firm publicado en Hisense UK no me iba bien. Se me colgaba la tele algunas veces, no podía apagarla he iba lenta y tambien la forma del EPG no me gustaba . En fin menos mal que he podido dejarla como antes

¿Podrías decirme cual es el firmware anterior que has vuelto a cargar?

Bueno aquí tengo mi segunda hisense vengo de worten de hacer el cambio sin problemas x eso prefiero pagar unos 100 euros más si hace falta que comprar x Internet me gustan las tiendas físicas 0 problemas te llevas otra y ya está voy a conectar y haber si esos programas que tenía de retro iluminación ha desaparecido con esta nueva xq si no me da que esto va a ser un problema de producción saludos

Iniciado por Xavirod

¿Podrías decirme cual es el firmware anterior que has vuelto a cargar?

He puesto el que viene en la pagina de Hisense francia. Hisense.fr
Ha sido instalarlo y se acabaron los.cuelges.

Pues nada esta también tiene problemas de retro iluminación en las putas rayas negras cuando pongo una película x lo demás encantado pero estoy planteándome en cambiar a otra marca es una pena xq me encanta las imágenes que reproduce pero los lámpara zóster de las líneas negras me joder bastante alguien sabe si puede ser tema de actualización yo tengo v00.01.00a.G0816 agradecería mucho alguna ayuda gracias

Yo tengo desde navidad la 65m7000 y me pasaba lo mismo que a casi todos, el dichoso problema de las bandas negras, pero de la noche a la mañana han desaparecido, tengo el contraste dinámico a tope , y sale un negro puro
Yo creo que ese problema se quita solo al usar la televisión un periodo de tiempo o al asentarse, no lo se , pero a mi me han desaparecido esos cambios de brillos y pequeños fogonazos, incluso hice un vídeo y lo mande al sat conestandome que eso era normal, pero toco madera por que de la noche a la mañana desaparecieron

Iniciado por robertorrente

He puesto el que viene en la pagina de Hisense francia. Hisense.fr
Ha sido instalarlo y se acabaron los.cuelges.

Tras probar el firmware H0110 (el más reciente, de UK), he comprobado que no es recomendable. Aparte de tu comentario sobre cuelgues y lentitud he descubierto que el contraste y la calidad de negros se va literalmente a la mierda. Por suerte he instalado el firmware justo anterior, el G1107 de la web Hisense Francia y la calidad de imagen y eso negros que caracterizan a este midelo, han vuelto. Así como la rapidez de arranque y estabilidad

Hola!!
Xavirod...tienes razon...yo cuando me puse el H0110 noté que bajaba esa saturación de rojo pero perdia como nitidez y contraste...me ha picado la curiosity y me he instalado el de la web francesa que es el mismo que teniamos antes de la H0110 y es verdad que la calidad de negros y contraste es o parece mejor...
Espero que alguien más lo comprueba...por ahora no actualizo hasta la actualización que han de hacer en abril con la salida del uled 3.0 y con el que han dicho que solucionaran los problemas de las barras negras que brillan en 16:9...flash bars
Salu2

Iniciado por Xavirod

Tras probar el firmware H0110 (el más reciente, de UK), he comprobado que no es recomendable. Aparte de tu comentario sobre cuelgues y lentitud he descubierto que el contraste y la calidad de negros se va literalmente a la mierda. Por suerte he instalado el firmware justo anterior, el G1107 de la web Hisense Francia y la calidad de imagen y eso negros que caracterizan a este midelo, han vuelto. Así como la rapidez de arranque y estabilidad