Comprar en pccomponentes

Comprueba el talón de portes de la empresa logística. Encontrarás el nº de bultos facturados, en tu caso, si has recibido sólo uno tiene que haber, al menos, otro más (2/2 bultos).
Si tienes 2 bultos, habla con los transportistas (independientemente que se lo hagas saber a PC Componentes).
No he leido el resto del hilo (lo haré cuando acabe el partido xD) pero yo he comprado en esa tienda online al menos un par de veces y al día siguiente he tenido el paquete (de menos volumen en ambos casos que un televisor).
Suerte de todas formas, tío.

Yo he comprado esta semana una nas synology y un hdd 2 tb seagate y perfecto todo, rápido y bien.

esta tienda parece ser que le ha dado problemas a mucha gente y no tiene muy buena fama,mi consejo que les pongas una reclamacion aunque te den una nueva ya porque te han estado toreando y engañando,ya que has pagado por una tele nueva y te han estado mandando televisores usados o en mal estado.

Acude a la oficina del consumidor de tu ciudad y alli te informaran de como y donde poner la reclamacion

suerte

un saludo

Iniciado por DeSierra

Comprueba el talón de portes de la empresa logística. Encontrarás el nº de bultos facturados, en tu caso, si has recibido sólo uno tiene que haber, al menos, otro más (2/2 bultos).
Si tienes 2 bultos, habla con los transportistas (independientemente que se lo hagas saber a PC Componentes).
No he leido el resto del hilo (lo haré cuando acabe el partido xD) pero yo he comprado en esa tienda online al menos un par de veces y al día siguiente he tenido el paquete (de menos volumen en ambos casos que un televisor).
Suerte de todas formas, tío.

no, lo raro es eso, que pone que solo es 1 bulto. Como si solo hubiesen enviado uno.
Por ahora pccomponentes no dice ni "mu", ya les he escrito 3 veces en eso que tienen de los "tickets", si esta mañana no dicen nada, tendré que llamar al telefono ese 908 para que me sablen bien.

Bueeeeeno, finalmente me ha llegado el TV!!!!!!!!!
No ha quedado claro, pero parece que la culpa ha sido de SEUR.
Lo importante es que ya la tengo y puedo empezar a disfrutar de una tele en condiciones. Lo "malo" es que me ha llegado con la caja rota por el centro como si le hubieran dado un golpe. Se lo he dicho al de Seur y lo ha comunicado. Por ahora dentro no se aprecia ningún golpe y por lo que he probado funciona bien todo.

Saludos!

pd. ahora a ver si vuelve a haber stock del USB-WIFI.

Ahí queda eso, espero sirva de ayuda:

Iniciado por 0354carlos

Yo he comprado la 55LM960V en PCComponentes el 24-9-2012 y envié al día siguiente a promociones LG la documentación y ahora me dicen que esa tienda no entra en la promoción, y eso que el día 23-9-2012 les llame para ver si entraba y me dijeron que si, no sé si alguno le ha pasado esto

Iniciado por sanluisme

Hola 0354, yo hasta la fecha no he recibido la devolución ni tampoco he tenido ninguna notificación, compré la TV el mismo día que tú, en PCComponentes, aunque envié la documentación más tarde que tú.
Previamente a la compra y para evitar estos problemas, hablé con PCComponentes que me dijeron que la TV entraba en la promoción comprándosela a ellos y hablé con LG para asegurarme que no tendría problemas. Cómo ya comenté en un Post anterior, fue LG quien me dijo que debía comprarla en PCComponentes ya que esta tienda si que entraba, pero que no la comprase en AndorraFreeMarket, que aunque ellos anunciaban que entraba en la promoción no era verdad.

Creo que esta gente que gestiona LG no se entera de nada, es como lo del 21% del IVA, según con quien hablas te dice una cosa o te dice otra.

Lo dicho que no se enteran. Espero que se arregle.

P.D: te envío un MP

Iniciado por sanluisme

Hola a todos de nuevo.

Cómo os comenté anteriormente compré una TV LM960V en Pccomponentes cuando estaba en promoción la devolución del 21%IVA. Antes de comprarla me aseguré mediante llamada telefónica (de pago, 807) a PCcomponentes y a LG de que la tienda estaba dentro de la promoción.

El pasado día 10 cómo no había recibido respuesta alguna, me puse en contacto con LG, y sorpresa!!, me comentan, que las Tv vendidas por PCcomponentes no forman parte de la campaña. Hice una reclamación por escrito a Promociones LG, a Atención al Cliente de LG y a PCcomponentes, de las que he recibido varias respuestas en estos días en las que más o menos me decían que todos estaban hablando con todos y que se lo estaban mirando.

Hoy he recibido una llamada de Atención al Cliente de LG, que me viene a decir que cómo LG se desentienden de este asunto y que por ley corresponde a la tienda hacer frente al problema. En definitiva esta es una estafa en toda la regla. Yo no se quién tiene la culpa, pero tengo claro que yo no, ya que hice todo lo que podía hacer para asegurarme de la compra era correcta.

He dado un ultimatum a PCcomponentes, ya que no sólo deben devolver el importe de la promoción, sino que además queda claro estas TV no forman parte de la garantía oficial y por tanto si tenemos un problema también seremos nosotros los perjudicados.

Se que hay más usuarios afectados en el foro, os animo a unirnos para hacer una reclamación conjunta que creo que tendremos más fuerza.
Si los moderadores del foro, consideran que esta propuesta va en contra de las normas que me lo comenten y la eliminaré. Lo siento, pero en este momento estoy bastante cabreado.

Iniciado por 0354carlos

A mi también me ha pasado lo mismo que a sanluisme, pero no me han llamado lg rechazando la reclamación, pero creo que me va a pasar igual, yo me uno a la reclamación y con la unión hacemos la fuerza, si alguien esta en la misma situación, hacemos una reclamación conjunta, ya que es una estafa y entiendo que lg no se debería lavar las manos.
Contar conmigo para hacer la reclamación,
ya vale de estafas y reírse de la gente

Iniciado por sanluisme

Hoy he recibido respuesta por parte de PCcomponentes, me comentan que me espere un par de meses ya que están negociando con LG y me darán una respuesta sobre la cantidad a devolver y que sobre la garantía no me preocupe que está cubierta.

Es evidente que es una maniobra de distracción para conseguir que nos cansemos y renunciemos. Creo que la responsabilidad es compartida entre LG y PCcomponentes ya que yo el día antes de comprar la TV hablé por teléfono con unos y con otros para asegurarme de que lo que hacía era correcto.

Les he contestado que la respuesta es del todo inaceptable y que si en unos días no recibo una respuesta positiva iniciaré las acciones que crea oportunas. Si a los moderadores les parece adecuado y para evitar enturbiar este hilo, que este es un caso que puede afectar a la compra de cualquier aparato, abriré un hilo en 'General' sobre los 'afectados por la estafa de Pccomponentes/LG'

Pues vaya con Pccomponentes :-(

Yo he comprado varias cosas entre ellas mi actual Philips y PS3 y todo bien pero leyendo esto, no se no se

Hola a todos,

abro este tema para daros a conocer un problema que estamos teniendo los últimos compradores de TV LG LM960v/LM860V comprados en PCComponentes de Alhama de Murcia.

El pasado mes de Septiembre LG España puso en marcha una campaña que finalizaba el pasado día 30/09 por la que devolvían el 21% del PVP de estos modelos de TV y además regalaban una cámara de video 3D, para las compras realizadas en tiendas con establecimiento abierto al público y no era válida para compras realizadas en tiendas con presencia sólo en internet.

Cómo tenía intención de comprar una y para asegurarme que todos los pasos que realizaba eran correctos y así evitarme posteriores problemas, me puse en primer lugar en contacto con LG en su teléfono 902 999 027, la persona que me atendió (-editado por administración: no está permitida la publicación de datos de carácter personal-) me informó que la opción de compra que yo tenía (Andorra FreeMarket) no era una opción válida, ya que no se consideraba una tienda válida según las bases de la promoción y que cómo alternativa tenía Pccomponentes ya que sí disponía de tienda física y por tanto dentro de las bases de la promoción.

Posteriormente llamé a PCComponentes (teléfono con coste extra 807) y me aseguraron que tal como mostraban en su web, esta TV entraba dentro de las condiciones de la Promoción de LG, por lo que realicé la compra (día 21/09) y envié la documentación a LG.

Cómo el día 11/10 no había recibido ninguna notificación, me puse en contacto por teléfono con LG, y Oh!! sorpresa, según LG, PCComponentes no compraba sus TV a LG España y por tanto estaban analizando si estas compras entrarían en la promoción.

Abrí una incidencia por escrito al SAT de LG, y al cabo de unos días me dijeron que según ley la respuesta a este problema me la tenía que ofrecer la tienda y que por tanto ellos se desentendían del problema y cerraban la incidencia, que en cualquier caso continuase llamando Promociones (al parecer es una empresa diferente) que estaban hablando con PCComponentes.

Abrí una incidencia por escrito a PCcomponentes y después de muchas discusiones me han dicho que según las bases de la promoción hasta el 30/12 tienen tiempo para devolver el dinero.

No quiero alargarme más explicando las discusiones que he tenido con unos y con otros, sólo sé que yo hice todo lo que estaba en mi mano para hacer bien las cosas y los consejos de unos y otros me han llevado a esto.

El problema no es sólo que no me han devuelto del dinero prometido, sino que además al no ser una TV comprada a LG España, no está tampoco bajo la garantía de la misma, por tanto yo esto lo califico como una ESTAFA total, que deben resolver entre PCcomponentes y LG, ya que los usuarios poco podíamos o podemos hacer.

En definitiva abro este hilo por un lado para informar a todos aquellos que tenéis intenciones de comprar en Pccomponentes de que os podéis encontrar con un problema, ya que al parecer suministran artículos de dudoso origen, y por otro lado porque sé que hay unos cuantos foreros afectados, para que nos pongamos todos de acuerdo y organicemos conjuntamente la reclamación

Os animo a que os vayáis apuntando y intentemos entre todos mantener este tema arriba para que todo el que entre en el foro sea o primero que vea y por tanto esté alertado de lo que puede esperar de este tipo de tienda.

Continuara....

la gran estafa no la hace pccomponentes sino LG , en el siglo XXI año 2012 , en la CE donde en teoria hay " libre circulación de personas y mercancías " que aun mantenga políticas monopolistas " si no me la compras a mi no ajunto.." me parece increíble
LG debe cubrir un garantía se compre donde se compre el producto

por aquí hay info UE - Recibir compensación si algo sale mal - Tu Europa

Aquí no trata de una garantía, sino de una oferta que hacía LG España y las condiciones de la oferta las pone el que hace la oferta. El problema viene que Pccomponentes te aplica una oferta que no puede hacer (por las condiciones de la oferta de LG).

En cuanto a lo de las garantías que se aplican en el país de origen, será justo o no, pero no lo aplica LG lo aplican todas las marcas.

Hola sanluisme,

1. Muevo tu hilo al que ya tenemos abierto sobre esta tienda (donde ya se estaba comentando este problema). Estos hilos nos sirven para centralizar y organizar de cara al futuro todas las opiniones y "vivencias" de los usuarios en las diferentes tiendas físicas y online, y si no combinamos podríamos correr el riesgo de perdernos entre tanta información.

2. Siento muchísimo que te hayas visto involucrado en esa situación, pero permite que te comente que haciendo uso de la palabra "estafa" te puedes meter en más de un problema.

3. Nunca publiquéis datos de caracter personal, pues podríais meteros en un problema aún más gordo.

Un saludo.

Normalmente en estos hilos solo aparecen los problemas, pudiendo dar a entender a alguien que no ha comprado ahí que la tienda no es recomendable, ya que la gente contenta no suele llegar hasta aqui.

Sin meterme en los problemas que hayan tenido los foreros, los cuales espero que solucionen satisfactoriamente, yo he hecho unos 8-10 pedidos a pccomponentes, el mas caro rondando los 700€ creo recordar y todos han sido absolutamente satisfactorios, todos menos uno salieron al día siguiente y llegaron en 48h máximo. El que no lo hizo fue porque pedí un artículo en navidades que estaba agotado en todas partes, pero vamos, en menos de una semana llegó.

Alguna vez me equivoqué y pedí un artículo que no necesitaba (me di cuenta al recogerlo), lo pude devolver y me reembolsaron el dinero sin problemas y el trato fue rápido y correcto

Saludos

En cuanto a lo de las garantías que se aplican en el país de origen, será justo o no, pero no lo aplica LG lo aplican todas las marcas.

no se trata si es justo o no , es que es ilegal
las importadoras y algunas marcas actúan asi pq con el comercio online ven peligrar su sistema de concesiones en el que podían hacer y deshacer a voluntad

No es ilegal. A ver la ley dice que la garantía te la ha de dar el vendedor (en cualquier caso la tienda de España, Italia, Alemania....) pero le permite subrogar la garantía al fabricante. El fabricante vende a los importadores (que es un empresa con diferente nombre, con CIF diferente y dueños diferentes) con la condición que se hagan cargo de las garantías del país. En las cartas de garantía siempre pone la empresa que se hace cargo de la garantía.

No se donde ves la ilegalidad, garantía tienes (y aquí en el foro verás múltiples casos de aparatos, sobretodo de Redcoon, que se envían a Italia, Francia, Alemania y vuelven reparados o cambiados) pero no al lado de tu casa dónde tú quieres. La ley no dice que la garantía tienes que estar cerca de tu casa.