Comprar en pccomponentes

Hola a todos,

abro este tema para daros a conocer un problema que estamos teniendo los últimos compradores de TV LG LM960v/LM860V comprados en PCComponentes de Alhama de Murcia.

El pasado mes de Septiembre LG España puso en marcha una campaña que finalizaba el pasado día 30/09 por la que devolvían el 21% del PVP de estos modelos de TV y además regalaban una cámara de video 3D, para las compras realizadas en tiendas con establecimiento abierto al público y no era válida para compras realizadas en tiendas con presencia sólo en internet.

Cómo tenía intención de comprar una y para asegurarme que todos los pasos que realizaba eran correctos y así evitarme posteriores problemas, me puse en primer lugar en contacto con LG en su teléfono 902 999 027, la persona que me atendió (-editado por administración: no está permitida la publicación de datos de carácter personal-) me informó que la opción de compra que yo tenía (Andorra FreeMarket) no era una opción válida, ya que no se consideraba una tienda válida según las bases de la promoción y que cómo alternativa tenía Pccomponentes ya que sí disponía de tienda física y por tanto dentro de las bases de la promoción.

Posteriormente llamé a PCComponentes (teléfono con coste extra 807) y me aseguraron que tal como mostraban en su web, esta TV entraba dentro de las condiciones de la Promoción de LG, por lo que realicé la compra (día 21/09) y envié la documentación a LG.

Cómo el día 11/10 no había recibido ninguna notificación, me puse en contacto por teléfono con LG, y Oh!! sorpresa, según LG, PCComponentes no compraba sus TV a LG España y por tanto estaban analizando si estas compras entrarían en la promoción.

Abrí una incidencia por escrito al SAT de LG, y al cabo de unos días me dijeron que según ley la respuesta a este problema me la tenía que ofrecer la tienda y que por tanto ellos se desentendían del problema y cerraban la incidencia, que en cualquier caso continuase llamando Promociones (al parecer es una empresa diferente) que estaban hablando con PCComponentes.

Abrí una incidencia por escrito a PCcomponentes y después de muchas discusiones me han dicho que según las bases de la promoción hasta el 30/12 tienen tiempo para devolver el dinero.

No quiero alargarme más explicando las discusiones que he tenido con unos y con otros, sólo sé que yo hice todo lo que estaba en mi mano para hacer bien las cosas y los consejos de unos y otros me han llevado a esto.

El problema no es sólo que no me han devuelto del dinero prometido, sino que además al no ser una TV comprada a LG España, no está tampoco bajo la garantía de la misma, por tanto yo esto lo califico como una ESTAFA total, que deben resolver entre PCcomponentes y LG, ya que los usuarios poco podíamos o podemos hacer.

En definitiva abro este hilo por un lado para informar a todos aquellos que tenéis intenciones de comprar en Pccomponentes de que os podéis encontrar con un problema, ya que al parecer suministran artículos de dudoso origen, y por otro lado porque sé que hay unos cuantos foreros afectados, para que nos pongamos todos de acuerdo y organicemos conjuntamente la reclamación

Os animo a que os vayáis apuntando y intentemos entre todos mantener este tema arriba para que todo el que entre en el foro sea o primero que vea y por tanto esté alertado de lo que puede esperar de este tipo de tienda.

Continuara....

la gran estafa no la hace pccomponentes sino LG , en el siglo XXI año 2012 , en la CE donde en teoria hay " libre circulación de personas y mercancías " que aun mantenga políticas monopolistas " si no me la compras a mi no ajunto.." me parece increíble
LG debe cubrir un garantía se compre donde se compre el producto

por aquí hay info UE - Recibir compensación si algo sale mal - Tu Europa

Aquí no trata de una garantía, sino de una oferta que hacía LG España y las condiciones de la oferta las pone el que hace la oferta. El problema viene que Pccomponentes te aplica una oferta que no puede hacer (por las condiciones de la oferta de LG).

En cuanto a lo de las garantías que se aplican en el país de origen, será justo o no, pero no lo aplica LG lo aplican todas las marcas.

Hola sanluisme,

1. Muevo tu hilo al que ya tenemos abierto sobre esta tienda (donde ya se estaba comentando este problema). Estos hilos nos sirven para centralizar y organizar de cara al futuro todas las opiniones y "vivencias" de los usuarios en las diferentes tiendas físicas y online, y si no combinamos podríamos correr el riesgo de perdernos entre tanta información.

2. Siento muchísimo que te hayas visto involucrado en esa situación, pero permite que te comente que haciendo uso de la palabra "estafa" te puedes meter en más de un problema.

3. Nunca publiquéis datos de caracter personal, pues podríais meteros en un problema aún más gordo.

Un saludo.

Normalmente en estos hilos solo aparecen los problemas, pudiendo dar a entender a alguien que no ha comprado ahí que la tienda no es recomendable, ya que la gente contenta no suele llegar hasta aqui.

Sin meterme en los problemas que hayan tenido los foreros, los cuales espero que solucionen satisfactoriamente, yo he hecho unos 8-10 pedidos a pccomponentes, el mas caro rondando los 700€ creo recordar y todos han sido absolutamente satisfactorios, todos menos uno salieron al día siguiente y llegaron en 48h máximo. El que no lo hizo fue porque pedí un artículo en navidades que estaba agotado en todas partes, pero vamos, en menos de una semana llegó.

Alguna vez me equivoqué y pedí un artículo que no necesitaba (me di cuenta al recogerlo), lo pude devolver y me reembolsaron el dinero sin problemas y el trato fue rápido y correcto

Saludos

En cuanto a lo de las garantías que se aplican en el país de origen, será justo o no, pero no lo aplica LG lo aplican todas las marcas.

no se trata si es justo o no , es que es ilegal
las importadoras y algunas marcas actúan asi pq con el comercio online ven peligrar su sistema de concesiones en el que podían hacer y deshacer a voluntad

No es ilegal. A ver la ley dice que la garantía te la ha de dar el vendedor (en cualquier caso la tienda de España, Italia, Alemania....) pero le permite subrogar la garantía al fabricante. El fabricante vende a los importadores (que es un empresa con diferente nombre, con CIF diferente y dueños diferentes) con la condición que se hagan cargo de las garantías del país. En las cartas de garantía siempre pone la empresa que se hace cargo de la garantía.

No se donde ves la ilegalidad, garantía tienes (y aquí en el foro verás múltiples casos de aparatos, sobretodo de Redcoon, que se envían a Italia, Francia, Alemania y vuelven reparados o cambiados) pero no al lado de tu casa dónde tú quieres. La ley no dice que la garantía tienes que estar cerca de tu casa.

Hola Admin, abrí un tema nuevo previa consulta en el foro de la LM960V, creo que ponerlo dentro de este tema le hace perder eficacia, ya que no es un problema aislado y generalista por comprar en pccomponentes, sino un problema muy concreto y específico que afecta a un cierto número de foreros. En cualquier caso desconozco en profundidad las normas del foro y si consideras que debe de estar aquí, seguro que tienes más criterio que yo.

En cuanto al título del tema, he puesto 'posible .......... de Pccomponentes', tambien según recomendación, que creo que ha fecha de hoy es lo que tiene toda la pinta, estamos hablando de un importe de 450€, más una cámara, más (lo más importante) la garantía. Ha fecha de hoy se están echando las culpas entre LG y Pccomponentes. Lg según me ha notificado da este tema por cerrado, Pccomponentes dice que las bases de LG dan de tiempo hasta el 30/12 y que sino ya responderán ellos, que creo que no es lo mismo y por otro lado parece una maniobra de distracción para ver cuantas personas desisten en reclamar.

Me gustaría entender, cómo ya les he solicitado, para que son necesarios los dos meses, si LG ya se ha pronunciado claramente y ya ha procedido a devolver a el importe y a enviar la cámara por las compras realizadas (al menos las que yo conozco).

En fin, para mi tiene la pinta de una posible ..............

Iniciado por admin

Hola sanluisme,

1. Muevo tu hilo al que ya tenemos abierto sobre esta tienda (donde ya se estaba comentando este problema). Estos hilos nos sirven para centralizar y organizar de cara al futuro todas las opiniones y "vivencias" de los usuarios en las diferentes tiendas físicas y online, y si no combinamos podríamos correr el riesgo de perdernos entre tanta información.

2. Siento muchísimo que te hayas visto involucrado en esa situación, pero permite que te comente que haciendo uso de la palabra "estafa" te puedes meter en más de un problema.

3. Nunca publiquéis datos de caracter personal, pues podríais meteros en un problema aún más gordo.

Un saludo.