Problemas nuevos modelos plasma Panasonic

Iniciado por pop-eye

Hi

Up

Cada 15 días aprox les hago un pequeño recordatorio por email preguntando por lo mismo.
No Satélite en GUI (interfaz de usuario) en España --> Spanien [amtlich Königreich Spanien]

En el anterior email me contestaron "sin motivo" sobre la CAM. Así que 15 días más tarde les remití el nº de consulta comentándoles que NO les preguntaba sobre la CAM de pago TDT ni porqué TV Panasonic anteriores funcionaban esa CAM y en éste no (V10)

Yo en cada email les pego el link a este hilo... (eso es otra pista)

Desgraciadamente hay más info en este hilo que la que te da el Servicio Técnico (y no sé si vale ampliar info sobre SATen este hilo, que por otra parte no me resultaría muy difícil hacerlo, pero por las contestaciones dadas... podría ser fútil y por otro lado las contestaciones dadas me sigue pareciendo una tomadura de pelo)

Y esta es la última info que me han dado.
Juer esto es la carrera del cangrejo. Ni un paso p'alante.
Estamos casi donde el principio. Sólo han reconocido que hay huella

Salud

No estaría de más que le enviases un listado de los canales que recibes vía satelite en Español, por ejemplo las autonómicas como Telemadrid...más que nada para que al leerlo se le cayese la cara de verguenza

Enviada nueva consulta, cuando contesten postearé la respuesta

La V10 tiene sintonizador de satélite y este no puede utilizarse si se especifica que la televisión está en España. Si se configura la televisión como que está en Alemania para poder utilizar el satélite, que es lo que recomienda el servico de atención al cliente de panasonic, deja de funcionar el Guide Plus.

El servicio de atención al cliente dice que no hay ninguna emisión con idioma Español en el satélite. Las cadenas autonómicas, por ejemplo telemadrid, emiten en abierto en el satélite Astra con idioma Español. Deberían consultar la huella de cobertura de Astra / Hispasat y mirar que canales emiten en abierto en dichos satélites y p drán comprobar que si hay emisiones en Castellaño.

La constestación y no contestación recibida de esta queja será publicada en https://www.forodvd.com/tema/72938-problemas-nuevos-modelos-plasma-panasonic/ donde se está comentando sobre la incompetencia del servicio de atención al cliente de panasonic, la falta de conocimiento del mismo y el pasotismo que muestra ante los problemas que se están produciendo en estos televisores.

Reciba un cordial saludo

Iniciado por ayasystems

Enviada nueva consulta, cuando contesten postearé la respuesta

Pero es que es indignante tener que argumentar si hay o no emisiones en español. ¿Y SI ME DA LA GANA VERLAS EN ALEMÁN Y EN OTROS IDIOMAS? Por dios, que tiene un sintonizador de satélite que no se puede usar por su incompetencia, no por otra razón. ¿Desde cuando la gente se limita a ver emisiones SOLO en su idioma por satélite?

Dios mio que estupidez mas grande.

Iniciado por Actarus

Pero es que es indignante tener que argumentar si hay o no emisiones en español. ¿Y SI ME DA LA GANA VERLAS EN ALEMÁN Y EN OTROS IDIOMAS? Por dios, que tiene un sintonizador de satélite que no se puede usar por su incompetencia, no por otra razón. ¿Desde cuando la gente se limita a ver emisiones SOLO en su idioma por satélite?

Dios mio que estupidez mas grande.

Si eso es cojonudo también... Si sabes idiomas que te den... Habría que denunciarles lo que no sé es si llegaría la cosa a algún sitio. Solo espero que alguien con dos dedos de frente ponga al responsable de producto en la calle por incompetente

Es alucinante como nos toman el pelo,tienen la desfatachez de insistir que en España no tenemos satélites,y que gol tv solo vale para las philips y sony,pues mi px 60EH sí vale,mi pioneer 5090h también y la toshiba 3033 mas de lo mismo.
Esta mañana les llamé y les comente que tenia una v y no se podía ver la tdt de pago,me dijeron que ninguna tv de panasonic funcionaba con la cam de gol tv,a lo que les respondí que también tenia una 60 y en esta funcionaba perfectamente,me dijeron a la cara que esto era IMPOSIBLE,casi me caigo de la silla,insistí en el tema y la 2ª contestación fue que seguramente estaban emitiendo en ese momento en abierto.
Solo me quedo decirles que como tengo una garantía extendida de 4 años si debía llevar mi px60 al sat,ya que si esta se veía era un claro síntoma que se estaba averiando,me pidió que esperara un minuto,y pasado este me indico que se pondrían en contacto conmigo mas adelante.
Creo que queda bien claro que no saben de lo que les estamos ablando,ni de lo que contestan ellos.
Como me digan que mi px60 esta averiada me descojonoooooooooooooooo.llevo media mañana riéndome pero lo de la avería como me lo digan,me partooooooooooooooooooo.
Saludos y que la fuerza os acompañe camaradas.

También podemos dirigir nuestras quejas a este señor que se lleva el sueldo muerto....

jordi.rincon @ eu.panasonic.com

Hola,

Yo por mi parte ya he enviado unos mails y cada 2 días llamo al SAT (934 259 536 que es el equivalente al 902 pero gratis) pasándome cada vez por cliente nuevo y mostrar mi sorpresa de la chapuza. Después les comento que lo voy a devolver o que estaba pensando comprármelo y en foros veo que Panasonic es una compañía mala en Post-venta.

A ver si poco a poco…

Al mail que envié el día 16 (https://www.forodvd.com/showpost.php...1&postcount=73) aun no me han contestado...

alguna novedad sobre esto?

Yo envie un mail a panasonic comentando los 2 asuntos (Tarjetas CAM y Satelite) y en su respuesta solo hablaban sobre el tema de las CAM.

Apreciad@ Cliente,

Antes de nada queremos darte las gracias por la confianza mostrada en nuestros productos.
En referencia a tu consulta, te indico que actualmente, los fabricantes de módulos CAM están ultimando las pruebas para compatibilizarlos con nuestros televisores. Tan pronto como acaben esas pruebas empezarán a aparecer en el mercado las primeras CAM compatibles con nuestros TV.
Esperamos que la información facilitada te sea útil.

Un saludo.

A las CAMs contestan diciendo que pronto habrá solución... No dicen cuando porque ellos no tienen previsto dar actualizaciones para solventarlo, están esperando a que salgan cams compatibles.

Del satélite no dicen nada porque es algo que deben solucionar ellos y como no lo quieren hacer pues no te contestan....

A la consulta enviada el día 16 aun no han contestado:

Spoiler:

Iniciado por ayasystems

Enviada nueva consulta, cuando contesten postearé la respuesta

La V10 tiene sintonizador de satélite y este no puede utilizarse si se especifica que la televisión está en España. Si se configura la televisión como que está en Alemania para poder utilizar el satélite, que es lo que recomienda el servico de atención al cliente de panasonic, deja de funcionar el Guide Plus.

El servicio de atención al cliente dice que no hay ninguna emisión con idioma Español en el satélite. Las cadenas autonómicas, por ejemplo telemadrid, emiten en abierto en el satélite Astra con idioma Español. Deberían consultar la huella de cobertura de Astra / Hispasat y mirar que canales emiten en abierto en dichos satélites y p drán comprobar que si hay emisiones en Castellaño.

La constestación y no contestación recibida de esta queja será publicada en https://www.forodvd.com/tema/72938-problemas-nuevos-modelos-plasma-panasonic/ donde se está comentando sobre la incompetencia del servicio de atención al cliente de panasonic, la falta de conocimiento del mismo y el pasotismo que muestra ante los problemas que se están produciendo en estos televisores.

Reciba un cordial saludo

Enviada nueva consulta:

Spoiler:

Referencia 38034, estoy esperando alguna contestación

Vergonzoso el trato de Panasonic a los usuarios que como yo, hemos comprado una CAM Engel para la TDT y no nos funciona.
Señores de Panasonic, no queremos más mandos, tenemos una peazo de television y le falla el PCMCIA.
En mi caso, con la G10, me la detecta pero el televisor se bloquea, no creo que sea tan dificil ponerse las pilas, otros fabricantes lo estan haciendo.
Realmente, creo que tenemos que llenar el buzon de correo con quejas acerca de esto y otras cosas como el problema del satelite en la G15.

La respuesta que me han dado:

"Apreciad@ Cliente,

Antes de nada queremos darte las gracias por la confianza mostrada en nuestros productos.

El módulo debe llevar el logo oficial de TDT Premium e indicar explícitamente su compatibilidad con el modelo de su TV (no sólo la marca). A pesar de eso, Panasonic no se hace responsable del funcionamiento de ese módulo (lo garantiza su fabricante).

Esperamos que la información facilitada te sea útil.

Un saludo.
Atención al Usuario
Panasonic España, S.A.."

A la consulta enviada el pasado 16 de Septiembre me han contestado hoy

Iniciado por ayasystems

La V10 tiene sintonizador de satélite y este no puede utilizarse si se especifica que la televisión está en España. Si se configura la televisión como que está en Alemania para poder utilizar el satélite, que es lo que recomienda el servico de atención al cliente de panasonic, deja de funcionar el Guide Plus.

El servicio de atención al cliente dice que no hay ninguna emisión con idioma Español en el satélite. Las cadenas autonómicas, por ejemplo telemadrid, emiten en abierto en el satélite Astra con idioma Español. Deberían consultar la huella de cobertura de Astra / Hispasat y mirar que canales emiten en abierto en dichos satélites y p drán comprobar que si hay emisiones en Castellaño.

La constestación y no contestación recibida de esta queja será publicada en https://www.forodvd.com/tema/72938-problemas-nuevos-modelos-plasma-panasonic/ donde se está comentando sobre la incompetencia del servicio de atención al cliente de panasonic, la falta de conocimiento del mismo y el pasotismo que muestra ante los problemas que se están produciendo en estos televisores.

Reciba un cordial saludo

Contestación recibida de panasonic

Antes de nada queremos darte las gracias por la confianza mostrada en nuestros productos.

En referencia a tu consulta, te indico que las funciones de DVB-S de los televisores de la Serie V10 o están disponibles para España, según se indica en la ficha de producto de la Web. El Manual de Operación ya advierte que las funciones DVB-S pueden no estar disponibles en algunos países.

Recibe un cordial saludo,

Digo yo que han querido decir que NO están disponibles para España, se han comido la N... Que nos pueden dar por ahí vamos... que PANASONIC NO PIENSA SOLVENTAR EL PROBLEMA Y NOS ENGAÑAN PUBLICITANDO DVB-S QUE LUEGO NO PUEDE USARSE

PANASONIC ESTAFADORES SINVERGÜENZAS

Hagamos ruido....

Por mi parte ahí va esto:
http://www.hondask.es/showthread.php?p=10375#post10375
http://www.forocoches.com/foro/showt...3#post48141423

Saludos!

Les he contestado esto:

En referencia a la contestación recibida sobre la consulta número 38034

Cuando yo compré la televisión vi en las caracterisitcas de esta que tenía DVB-S. No decia si era o no válido para España. ¿Qué hago ahora con el panel? ¿Me aceptan ustedes la devolución del mismo o he de interponer denuncia en la oficina de atención al ciente?

Un saludo