Servicio técnico Panasonic

Iniciado por Royal Assassin

Buenas tardes, escribo para saber si alguien sabe como actua la atencion al cliente de Panasonic en caso de no disponer de repuestos de un aparato estropeado, concretamente el panel de mi plasma ZT60 ha pasado a mejor vida y en el servicio técnico me han informado que no tienen repuesto ni van a tener. Gracias

Pues es toda una faena, si señor! Siento la situación, la cuestión es que seguramente no lleguen a ofrecerte una solución satisfactoria.

Lo más probable es que te ofrezcan cambiarte tu actual plasma por un LED 4k, diciéndote que es mucho mejor blah blah, pero si tienes una ZT sabes perfectamente lo que te has comprado.

A día de hoy tan solo un OLED sería netamente superior a tu ZT, y Panasonic no los fabrica, así que mal asunto. Yo en tu caso me pondría en mi sitio y diría que no quiero un LED, que si no me arreglan mi televisión me devuelvan el dinero, porque nada de lo que me ofrezcan va a igualar la calidad de lo que tengo ahora mismo.

Saludos

Entiendo que solo ofrecerán otro TV si hay garantía, no? andará los 2 años justitos. Da mucha rabia que televisores que cuestan lo que cuestan se estropeen en nada de tiempo y encima no hagan stockage de paneles para averias. Yo tuve suerte hace mes y medio cuando se estropeo mi panel de la F8500, por suerte en 51" si hay paneles pero he leido que a los que se les ha estropeado la de 64" les han ofrecido un LED de la gama media-alta

Gracias por vuestras respuestas, el tema de la garantia creo que no es el problema, Panasonic tienen obligacion, segun la legislacion española, a mantener repuestos por cinco años minimo, cosa que no estan cumpliendo y efectivamente, ni ofreciendo una ax900 o una cx800 llegaran a la calidad y satisfaccion que me proporcionaba mi ZT60.

Ya es que me entra un escalofrío en plena ola de calor de pensar en tener algún percance con el VT60,no puede ser que te compres un producto de gama alta que lleva dos años en el mercado y te dejen tirado ante cualquier avería,y digo yo si Pansonic España no tiene esos repuestos ¿no tiene la obligación de pedirlos a cualquier centro de distribución de la marca en Europa o incluso fuera?