Si el sat de la zona tiene que pedir una pieza, normalmente tardan bastante y aquí el sat no tiene culpa sino que la culpa es del distribuidor y de fábrica.

Yo mandé hace tiempo una lg con disco duro a reparar y el disco duro tardó cerca de 2 meses en llegar porque lo tenían que traer de nosedonde fuera de España y que por eso había tardado bastante. Me comentaron que LG tenían un plazo máximo de unos 3 meses para recibir piezas y que si no llegaban el cliente tenía derecho a reclamación.

20 días no es tanto. Es lo normal, si tienen que pedir pieza. Y si, si que pasa que se pueden equivocar a la hora de enviar cualquier pieza al Sat. Pasa en LG, en Panasonic, en Sony, en todas. Es la suerte que te toque. Ojalá pusieran reclamaciones a fábrica para que se pusieran las pilas porque menudos son...

Lo importante es que te la arreglen bien, que los SAT, después de recibir la pieza, también están por lo que valen, algunos...

Y es cierto lo que dice también chicote. Que te atiendan bien o mal, tan solo depende de la persona y no de la marca en general. En Madrid pueden ser unos cabroncetes y en cambio en Barcelona unos santos..

Saludos.