No sé cuál es la tienda SS pero casi seguro que termina en el SAT. Que tenga 40 horas o 1000 es lo mismo. Han pasado los 15 días para devoluciones.Realmente, si la tienda accede a reemplazarlo por uno nuevo será para darlo a conocer y ganará muchos clientes.
Cómo consejo no solicitado te diría qué no aceptes entrar tú en contacto con el SAT. Que se ocupe la tienda que es su obligación.