No el servicio pioneer no se ha negado, el trato ha sido correcto en todo momento.
El caso es sencillo en pioneer tiene que agotar todas las posibilidades de reparación ya que ningún servicio tiene capacidad de cambiar ningún aparato sólo puede reparar, lo que si puede hacer es si la avería se repite presentar un informe al fabricante para que el usuario puede presentar una reclamación y lo sustituyan, mientras que ese cambio si lo hace la tienda no tiene que presentar varios partes de reparación con la consiguiente pérdida de tiempo.
Llamé a la central de pioneer en Barcelona y lo que si me comentaron que el primer caso que una tienda al haber pasado tan poco tiempo, 13 dias, se negara a cambiarlo ya que a ellos no le va significar ningún gasto,que corre por parte de pioneer, y además los gastos de envío me ofrecí a pagarlos yo.
Y en la oficina del consumidor me dijeron algo parecido,seguro que si voy al mediamark, o cualquier cadena de electrodomesticos lo cambian sin problema, y que si no me resulelven el problema tendrán que tramitar una denuncia contra redcoon o pioneer pero que las garantías están para algo.
Otra cosa sería si pasan unos meses, pero en este caso es un claro defecto de fabricación.
Resumiendo tendrán que enviar el amplificador al servicio técnico de barcelona y estaré unos meses sin él sólo porque en redcoon no les da la gana cambiarlo, quieren cobrar y si el producto sale mal, que se las apañe el cliente con el fabricante.