Hola, seguimos con el culebrón del dichoso amplificador, he estado esta mañana en la oficina del consumidor, y cláramente me ha dicho que la ley nueva sigue igual de mal que la anterior aunque con la publicidad que han hecho parezca que se ha resuelto todo.El problema es una ley que vale igual para una silla que para un ferrari.

Efectivamente son 6 meses para decidir la sustitución o la reparación pero siempre que la sustitución no implique un desembolso desmesurado, por lo tanto se acogerán a la reparación, si vuelve a fallar el producto reiteradamente entonces SI tendrán que sustituirlo inmediatamente.

Por ejemplo, si es una radio de 15 euros y se estropea lo cambian pero si es un producto que el precio de la reparación es menor evidentemente se acogerán a repararlo, osea que hemos quedado igual que antes pero hemos ganado un año más.

Entonces en éste caso, Redcoon no lo han cambiado porque no han querido, como ya he dicho muchas veces pero pioneer también tiene parte de culpa por no cambiarlo ellos directamente.
Otro ejemplo un caso con un plasma de Loewe que se averió poco antes de terminar la garantía un aparato de unos 18000 euros, eso me han dicho, lo llevaron al servicio técnico hicieron algunas pruebas comprobaron la unidad exterior sintonizador y demás, no consiguieron repararlo y diréctamente Loewe le envió al cliente otro plasma, un modelo actual, de más de 24000 euros, el equipo averiado ya no se fabrica, esa es la diferencia que hay con algunos fabricantes que de esta manera consiguen que el cliente siempre hable bien de Loewe haciéndole publicidad gratuita.

El caso de redcoon como ya he dicho es el servicio pos-venta que no hay porque son ellos quien se tenían que haber encargado de hacer las gestiones, paseos llevo entre el servicio técnico y la oficina del consumidor, así que consiguen que en todas las web y cualquier foro de electrónica que encuentre explique el caso.

Por cierto la conversación que tuve en el chat de redcoon fue parecida a la que ha tenido kurtz,vamos que me quedé igual, me dijeron que enviara un correo "con mis inquietudes", y el correo que me enviaron ellos fue este:

Buenas tardes,

Lo siento pero es el servicio técnico, y no nosotros, quien deberá encargarse del tema. De momento no tenemos el modelo del que habla en stock, esta descatalogado. Perdone las molestias.

Atentamente,

Joana Ferreira

REDCOON, Electronic Trade S.L.
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