Hombre, el personal está para lo que está: para responder a preguntas concretas y de fácil respuesta. Por ejemplo, dos que les he hecho yo: una sobre el color de un aparato que no venía especificado en las características y otra para saber si mi transferencia les había llegado correctamente. En ambos casos la respuesta ha sido rápida y concreta. Para otro tipo de cuestiones, pues como que no.