Necesito Asesoramiento "Hivi Diva" DESTROZADAS

Tranquilo hombre, ya verás como el que te lo ha vendido al final tendrá que hacerse cargo y todo se arreglará.
Insistele en lo que te estamos diciendo, en que le devuelves el material y que te lo envíe bien o que te devuelva la pasta, así de sencillo.
No me odies Fernando si eres tú el vendedor, pero ésto es así, y no quiero echar leña al fuego , pero yo he sufrido lo que está sufriendo el amigo Viztor y sé lo que es pasar por algo así , y no se merece algo así , ni él ni nadie.

No quiero que me toméis por agresivo, que siempre me dan ésa fama, igual es que me la he ganado a pulso, pero hay cosas que no aguanto ni aguantaré.
Un saludo

[QUOTE=Viztor;372996]No tiene empresa, pero es un socio de la empresa que vende estos altavoces. Asi que algo de mano tendra, el seguro lo contrato él y yo pagué los portes.
¿De que manera me podria ayudar?

Cuando he hablado esta tarde con una de Seur, le he preguntado por el seguro de 30€ por kilo que me dijo el vendedor que habia contratado y la muy......... me deja un rato a la espera y me dice que no, que lleva el seguro obligatoria que hay y ya esta.

si dentro de la factura no se encuentra incluido el coste adicional por el seguro la responsabilidad recae en el vendedor,teniendo en cuenta que te las vendio con ese coste añadido,el transporte sin asegurar fue por su cuenta y riesgo,aunque no te puedes fiar mucho de lo que te digan en seur.tomatelo con un poco de calma ,aunque se que es dificil. veras que en unos dias el problema se resolvera.
un saludo .

Iniciado por Viztor

Estaba embalado con cajas dentro de otras cajas, plastico con burbujas y algo de goma espuma.

No me parece la forma mas correcta de embalar estos paquetes teniendo en cuenta las caracteristicas de los mismos, a veces hay buena voluntad a la hora preparar un paquete para un envio, pero pueden ser enviados de forma incorrecta sobre todo contanto con el cariño que las empresas de transportes tratan a las mercancias.

suerte, de veras.

Entonces ¿ no llevaban sus embalages originales ?

De todos modos, tal y como se ven en las fotos, ni aún queriendo pueden llegar tan destrozadas, no me extraña que Viztor esté desesperado, yo no estaría desesperado, yo estaría con un cabreo que ya hubiera removido cielo y tierra, aunque supongo que no habrá podido hacer nada más.
Vaya sensación de impotencia verdad Viztor
En fin, no quiero hablar más que me caliento y me pongo en su lugar y al final igual me como a alguien

Viztor, te contaré mi caso. Hace un par de meses compré 2 pilotos para el coche y me llegaron equivocados. Al habla con el vendedor me dijo que se los devolviese. Los embalé como pude y se los envié por el mismo medio. Uno de ellos les llegó roto, pues bien, el seguro lo cubrió sin que yo tuviera que intervenir, solo quien los recibió y el transportista. Como ves otro caso más que se resolvió a satisfacción. No te apures mucho que tu caso está muy claro, ni tú ni el vendedor han podido dañar de tal modo las cajas.

Un saludo, Rafa

Hola, perdonad, pero no había visto este post hasta ahora. Yo soy el vendedor.

Me siento desolado, entiendo y comparto la frustración de Victor en todo este asunto. Por mucho que trato de imaginármelo, no se me ocurre la forma en que hay que tratar una caja, para que termine así el contenido de su interior... Es que ni tirándolas del camión!
Desde el principio, sabe que estoy a su disposición para ayudarle en lo que sea necesario, incluso hablando con mis socios para dejarle un set nuevo a precio de coste si no le llegara con la cantidad de la indemnización para un set a precio de mercado.

También le he comentado que los pasos que está siguiendo son los correctos. Yo puedo llamar a SEUR todas las veces que sean necesarias, pero lo único realmente práctico, es haber puesto la reclamación y que el perito se haga cargo.

Obviamente, a pesar de lo que dice José Ramón (que no debe estar muy bien informado), el único responsable es SEUR y el único perjudicado a cualquier nivel, es Victor.
Espero que el martes, todo esto se resuelva y quede en una anécdota.

Por úítimo y POR DEJAR LAS COSAS CLARAS, PARA QUE NO HAYA CONFUSIONES:

1º Le he vendido este set a título particular.

2º El set estaba perfecto, salvo una muesca en un frontal, que además es el que no le ha llegado...

3º El seguro, no es un seguro adicional, es el seguro de 30€ por Kg que me comentarón en SEUR que ofrecían con este servicio y que le pareció bien a Victor.

4º El transporte, ha sido a portes debidos, previamente pactados con Victor.

5º Reconocido por el propio Victor, las cajas estaban perfectamente embaladas. Además de las burbujas y las fundas, me había encargado de reforzar las cajas de cartón con estructuras cúbicas de cartón (como cuadernas en un barco). Obviamente nada profesional, pero las cajas no iban sueltas... Victor sabía que no se trataba de los embalajes originales.

6º Le hice saber a Victor y así lo indicaba en el propio anuncio, mi reticencia a enviarlas fuera de Madrid.

Iniciado por Guser

Hola, perdonad, pero no había visto este post hasta ahora. Yo soy el vendedor.

Me siento desolado, entiendo y comparto la frustración de Victor en todo este asunto. Por mucho que trato de imaginármelo, no se me ocurre la forma en que hay que tratar una caja, para que termine así el contenido de su interior... Es que ni tirándolas del camión!
Desde el principio, sabe que estoy a su disposición para ayudarle en lo que sea necesario, incluso hablando con mis socios para dejarle un set nuevo a precio de coste si no le llegara con la cantidad de la indemnización para un set a precio de mercado.

También le he comentado que los pasos que está siguiendo son los correctos. Yo puedo llamar a SEUR todas las veces que sean necesarias, pero lo único realmente práctico, es haber puesto la reclamación y que el perito se haga cargo.

Obviamente, a pesar de lo que dice José Ramón (que no debe estar muy bien informado), el único responsable es SEUR y el único perjudicado a cualquier nivel, es Victor.
Espero que el martes, todo esto se resuelva y quede en una anécdota.

Por úítimo y POR DEJAR LAS COSAS CLARAS, PARA QUE NO HAYA CONFUSIONES:

1º Le he vendido este set a título particular.

2º El set estaba perfecto, salvo una muesca en un frontal, que además es el que no le ha llegado...

3º El seguro, no es un seguro adicional, es el seguro de 30€ por Kg que me comentarón en SEUR que ofrecían con este servicio y que le pareció bien a Victor.

4º El transporte, ha sido a portes debidos, previamente pactados con Victor.

5º Reconocido por el propio Victor, las cajas estaban perfectamente embaladas. Además de las burbujas y las fundas, me había encargado de reforzar las cajas de cartón con estructuras cúbicas de cartón (como cuadernas en un barco). Obviamente nada profesional, pero las cajas no iban sueltas... Victor sabía que no se trataba de los embalajes originales.

6º Le hice saber a Victor y así lo indicaba en el propio anuncio, mi reticencia a enviarlas fuera de Madrid.

Guser, no quiero discrepar contigo, y a lo mejor no estoy bien informado como tú dices, seguro que llevas toda y toda la razón, pero siempre hay un pero.
¿ Cual es mi pero ? pues muy sencillo, que todas, y repito, todas las experiencias que he tenido yo, y no son pocas, han sido tratadas totalmente diferentes y de ahí saca las conclusiones que quieras.
Un saludo

Iniciado por josé ramón

¿ Cual es mi pero ? pues muy sencillo, que todas, y repito, todas las experiencias que he tenido yo, y no son pocas, han sido tratadas totalmente diferentes y de ahí saca las conclusiones que quieras.
Un saludo

La única conclusión que puedo sacar, es que estás identificando a Guser, con la empresa y vuelvo a matizar que se trata de una COMPRA-VENTA PARTICULAR. No sé que más puedo ofrecerle... y no sé porque me ves a mí como el malo de la película.

Guser, en ningun momento habia dicho quien era el vendedor. Pero tengo que decirte que no me ha gustado alguno de los puntos que comentas arriba. Lo has redactado de una manera, que el marron, pase lo que pase, me lo como yo enterito.

De todas formas estamos adelantando acontecimientos, el martes, que me lo voy a pillar como dia personal en la empresa, se sabra por donde respira Seur, pero como te habia comentado, no vendria nada mal que pongas tu queja a Seur, ya que tú contrataste el servicio con Seur y vendiste un equipo en perfectas condiciones y le ha llegado al destinatario destrozado.

Pd: No te dije que las cajas estaban perfectamente embaladas, te dije que no tenian corcho, que no habria estado mal para protegerla de golpes.

Bueno Gente, me voy a ver al Papi y a darle el regalo.....
Se me esta pasando por la cabeza regalarle unos altavoces en muy buen estado, jajaja

Un saludo a todos, que paseis buen dia del padre

Iniciado por Viztor

Lo has redactado de una manera, que el marron, pase lo que pase, me lo como yo enterito.

Victor, yo espero y confío en que el martes se solucione todo. Si estoy aquí, es precisamente porque no quiero que el marrón sea sólo tuyo.

He hablado con SEUR y me dicen lo que ya te comenté. Al ser tú el destinatario y el pagador, eres el único con potestad para poner la reclamación y también, lógicamente, el único que puede recibir la indemnización.

Iniciado por Guser

Victor, yo espero y confío en que el martes se solucione todo. Si estoy aquí, es precisamente porque no quiero que el marrón sea sólo tuyo.

He hablado con SEUR y me dicen lo que ya te comenté. Al ser tú el destinatario y el pagador, eres el único con potestad para poner la reclamación y también, lógicamente, el único que puede recibir la indemnización.

Gracias Guser por ayudarme y proponerme soluciones, pero manda cojones con los de Seur. Espero de verdad que el martes el perito valore bien el caso y salgamos todos contentos.

Pd: Voy a intentar no pensar mas hasta el martes o sino voy a pasar un puente muy malo. ¡¡Que paseis un buen puente!!

Saludos!!

la verdad aquí el único culpable es seur que es el que se ha cargado los altavoces, pero es que no lo entiendo, yo he llevado mis columnas a casa de otro forero con los embalajes originales y no les pasó nada, pues esta gente no son profesionales?¿

joer un accidente lo puede tener cualquiera pues que paguen entonces...

creo que guser y viztor debeis ir a una, y no mirar si los embalajes estaban mejor o peor, hombre lo mejor creo es el corcho propio que traen los embalajes originales que hacen que el el altavoz esté más que sujeto, pero macho que guser creo que sabrá empaquetar unos altavoces... para eso trabaja o tiene .... en una tienda de altavoces

osea que aquí los que se han pasado son los de seur, y bueno vamos haber que pasa el martes, y sino ya les estás poniendo mil denuncias, demandas....

pero en serio los dos a una y ya verás como todo sale bien

¡¡ Madre !!... me han entrado ganas de llorar al ver las cajas en ese estado, por mi firma puedes ver que tengo el mismo conjunto que tu desde hace mas de un año, casi de los primeros del foro y muy bien atendido en todo momento tanto por Guser como por Magnum.
Si hay un colectivo profesional al que tengo un especial "cariño" ese es el de las empresas de ttes (y eso que mi padre trabaja para una de ellas), pero he tenido varios problemas con ellos el mas sonado la perdida de un articulo vendido entre particulares el cual despues de ir con "buena mano" (te lo recomiendo) consegui que me indemnizaran al 100% (sin haber contratado seguro de envio adicional), asi que lo que te recomiendo es que de buenas maneras y con todo tipo de documentacion.. (fotos anteriores, justificante de transferencia, datos de envio, etc) les hagas ver que en caso de que se opongan a indemnizarte o resarcirte de alguna manera el siguiente paso es consumo y que lo tienes relativamente facil para ganarlos, de otra forma se cerraran en banda y solo te quedara la opcion de ir a consumo sin saber a ciencia cierta si lo vas a ganar o no.
Seguire muy atentamente el caso viendo que ocurre al final.. mantennos informados y deseo de todo corazon que se solucione, en el peor de los casos haciendo uso del seguro de 30eur/kg creo que de sobra te va a llegar para comprar el conjunto nuevo (si mis calculos no fallan salen casi 100kg de material)... asi que lo dicho, intenta ir de buenas maneras.
Feliz Semana Santa.... a todos.
Agus.