Problemas con el SAT. Acciones a realizar.

Iniciado por Codino28

A mi me han llamado esta semana de mi servicio técnico para decirme que tengo que devolverles la tele averiada.

Me han dicho que hasta que Philips no reciba la tele no me conceden el abono, y he llamado a electroprecio y me han dicho que es así como lo tengo que hacer, que sino ellos no me pueden enviar la tele nueva que me corresponda.

Así que me toca quedarme sin tele hasta sabe Dios cuando, esperemos que no sea por mucho tiempo.

A los que os cambiaron la tele en su momento por un modelo distinto, os hicieron esto mismo, o os cambiaron la tele in situ en casa una por otra???

Y cómo os están saliendo los nuevos modelos que os han dado???

Buenas codino, en mi caso fue así, la undécima vez que fue al Sat, se la quedaron definitivamente, tuve que enviarles la factura de compra de la tv y al cabo de una semana me autorizaron el abono en tienda. Aunque en la tienda no me abonaban el dinero, me obligaban a cogerla allí, no sé hasta qué punto esto será así, pero bueno total tenía que comprar una si o si.
Un saludo

Iniciado por rapulsen

Buenas codino, en mi caso fue así, la undécima vez que fue al Sat, se la quedaron definitivamente, tuve que enviarles la factura de compra de la tv y al cabo de una semana me autorizaron el abono en tienda. Aunque en la tienda no me abonaban el dinero, me obligaban a cogerla allí, no sé hasta qué punto esto será así, pero bueno total tenía que comprar una si o si.
Un saludo

Y cuanto tiempo estuviste sin tele?? Para tener una idea de si va a ir para largo la cosa.

Iniciado por rapulsen

Buenas codino, en mi caso fue así, la undécima vez que fue al Sat, se la quedaron definitivamente, tuve que enviarles la factura de compra de la tv y al cabo de una semana me autorizaron el abono en tienda. Aunque en la tienda no me abonaban el dinero, me obligaban a cogerla allí, no sé hasta qué punto esto será así, pero bueno total tenía que comprar una si o si.
Un saludo

Hombre no deberia de ser asi.
Imagina que no tienen la que tu quieres,que pasaria?. La verdad que si la politica es asi,creo que el siguiente voy a ser yo a tenerla con la tienda,porque en caso de que me devuelvan el dinero esta tienda no tiene la que yo quiero. Ufff se aveecinan tormentas.
Ya contare.
Por cierto que tal esa Oled

Iniciado por Codino28

Y cuanto tiempo estuviste sin tele?? Para tener una idea de si va a ir para largo la cosa.

Pues mira te comento, el día 19 de diciembre se llevaron la última vez la tv y hasta el día 13 de enero no me realizaron el abono. Así que calcula más o menos.

Iniciado por jhonnya4

Hombre no deberia de ser asi.
Imagina que no tienen la que tu quieres,que pasaria?. La verdad que si la politica es asi,creo que el siguiente voy a ser yo a tenerla con la tienda,porque en caso de que me devuelvan el dinero esta tienda no tiene la que yo quiero. Ufff se aveecinan tormentas.
Ya contare.
Por cierto que tal esa Oled

Pues si, opino como tú, y realmente no sé si debería ser así, el caso es que como si me podían pedir la tv que yo quería y si a eso le juntamos la desesperación y suplicio que he pasado con philips, pues como que sinceramente no me apetecía discutir. Porque mi intención era irme a otra tienda ya que a los primeros problemas que tuve con la tv, me dieron largas y se desentendieron, pero en fin.
Otra cosa que si me mosquea y que por no discutir con el jefe de tienda era que me dicen que solo me corresponde un año de garantía, cosa que dudo y mucho pero tampoco lo se con exactitud.
¿Qué tal la tv? Pues a la espera estoy ya que no la tenían en stock y la tuvieron que pedir.
Imagínate, desde el 19 de diciembre sin tv que estoy...

Un año de garantía con la nueva?,si es así son 2 años del tirón,ni caso vaya.
Y si te viene con un año de garantía te vas a la OCU y ya veras como te ponen los 2 años.
Esto es un suplicio del tiron, lo que hay que pasar
Saludos

Pues a mi me recogieron la tele hace 15 días, y hoy ya me han hecho el reembolso del 100% en Electroprecio.

Por lo menos no me ha salido mal la cosa, que he recuperado el dinero.

Y recomiendo muy mucho Electroprecio a los que tengáis pensado cambiar de tele, un 10 como tienda y trato.

Y dejo Philips, lógicamente, y me acabo de embarcar en LG con la LG 55E6V.

Pierdo en pulgadas, pero creo que gano en calidad...

Pues vuelvo al foro, porque ahora se ha estropeado la Philips 46PFL9706 que le había regalado a mis padres. Tiene 6 añitos ya.

Me cambiaron el display completo de la tele (330€, de 2ª mano o canje como lo llaman ellos). La pongo en casa y la pantalla presenta unos puntos de luz muy visibles en el fondo, no sé como no lo vieron en el SAT, o no quisieron verlo... Me toca volver a dejarla, y después de varias semanas me llaman. Me dicen que ya está lista, y que al final me han puesto otro display y que ya funciona. La tele sigue teniendo problemas de uniformidad, muy similares a los que tenía la pantalla original, pero no tan graves como en la primera reparación. Ahora mi duda viene porque imagino que si me han puesto la pantalla original, el problema no sería ese, así que supongo que tanto la reparación, como el coste, deberían ser distintos.

El SAT me dice que esta es una tercera pantalla, pero sinceramente, no me lo creo.

Que consejo me dais al respecto???

Buenas tardes, aquí uno mas con la vena hinchada ....resulta que he comprado una Phillips 7100 en enero de 2016,en agosto ya la tenia en el sat porque era un resquicio su uso, se reiniciará, bloqueos que solo se solucionaban desconectando la tv de la corriente, perdidas de sonido, pantallazos verdes o negro con líneas verticales.... total, me la reparan y vuelve a lo mismo en mayo de 2017, en junio la llevo de nuevo y vuelta al sat, me devuelven la tv y sorpresa, toda rayada en el marco superior e inferior y golpeada en la esquina superior derecha, ante lo cual no estoy de acuerdo por supuesto.

A día de hoy, el día 30 ya hace los dos meses que estoy sin tv y ya empiezo a desesperarme, viendo que aquí habéis alguno solucionado lo problemas, quería pediros consejos de los pasos a seguir, la reclamación a tienda ya está puesta y en Phillips solo dan largas, que si está en plazo, que lo máximo son 3 meses(lo cual desconozco y dudo)

Saludos y espero vuestros consejos.

Lo de entrar con una pistola en mano a la tienda lo descarto ehhhh aunque ganas no faltan jajajajan

Si la tele aún está en garantía, como es el caso, te recomiendo que te pongas en contacto con Philips España directamente, porque cuando tuviste la primera avería la tele no tenía ni 1 año. A mi me pasó con una 65PUS9109, les dije que me negaba a que me la volvieran a reparar, así que me puse bravo y acabaron devolviéndome el dinero de la tv. Habla con ellos y explícales bien el caso.
Yo no tuve muchos problemas, y como era un modelo de 65" vinieron a hacerme el cambio de placa a casa, pero como el remedio fue peor que la enfermedad les pedí el reembolso total de mi pago. Lo gestione directamente entre Philips y Electroprecio, que fue la web donde la había comprado. Decirte que en Electroprecio todo fueron ayudas para solucionar el problema. Tienen un 10 de mi parte como atención al cliente.

Pues cuando me entreguen la tv si vuelve a fallar es lo que haré, porque esto se puede alargar, los de Phillips me han dicho que al tercer envío al SAT ya se tramita el cambio o devolución, ojala fuera electroprecio donde la Compré, pero esta tienda es un 0 para la atención al público.

Saludos y gracias

Buenas noches,por lo que leo a todos os han devuelto el dinero despues de haber luchado,pero una pregunta....¿no os han dado la opción de daros otra tv de un modelo igual o superior? Si ese ha sido el caso de alguno....¿que modelo os ofrecieron?

Que conste que prefiero que me devuelvan el dinero y huir de philips claro está.

Saludos

En mi caso con la de 65" no me ofrecieron otro modelo, porque me había costado la mía 1750€, que había sido un chollazo. Cualquiera que me hubieran ofrecido del mismo nivel, les supondría el doble de pasta.
Casi que al final prefería el dinero, porque tenía claro que no iba a volver a Philips en mi vida.
Me pillé una Oled de LG de 55". Perdí en tamaño, pero gané y mucho en calidad de imagen y características.

Iniciado por Codino28

Pues vuelvo al foro, porque ahora se ha estropeado la Philips 46PFL9706 que le había regalado a mis padres. Tiene 6 añitos ya.

Me cambiaron el display completo de la tele (330€, de 2ª mano o canje como lo llaman ellos). La pongo en casa y la pantalla presenta unos puntos de luz muy visibles en el fondo, no sé como no lo vieron en el SAT, o no quisieron verlo... Me toca volver a dejarla, y después de varias semanas me llaman. Me dicen que ya está lista, y que al final me han puesto otro display y que ya funciona. La tele sigue teniendo problemas de uniformidad, muy similares a los que tenía la pantalla original, pero no tan graves como en la primera reparación. Ahora mi duda viene porque imagino que si me han puesto la pantalla original, el problema no sería ese, así que supongo que tanto la reparación, como el coste, deberían ser distintos.

El SAT me dice que esta es una tercera pantalla, pero sinceramente, no me lo creo.

Que consejo me dais al respecto???

La tele después de 2 días me ha vuelto a fallar. La misma avería del principio.

He llamado a Philips España para ponerle una reclamación al Sat de mi zona, y la semana que viene me toca volver para que me "arreglen" por 3ª vez el mismo problema...