En referencia a sus correos le indicamos lo siguiente:
- respecto a la falta de memoria del navegador, le indicamos que esto suele ocurrir cuando se visualizan vídeos de una alta resolución, o al abrir páginas con las que automáticamente se abren gran cantidad de pop-ups..., esto satura la memoria asociada al procesador que el televisor dedica a las funciones de Smart TV y, actualmente, no existe ninguna solución; es algo que puede ocurrir debido a las especificaciones del equipo y se indica de este modo en la guía de usuario;
- respecto a la incidencia del audio, le aconsejamos que pruebe lo siguiente: cuando su televisor baje automáticamente el volumen, en vez de subirlo y bajarlo usted, haga lo siguiente: settings/soporte/prueba de sonido, y escuche la música que sale del televisor; si es baja también, convendría que contactase con nosotros para indicarle cómo llevar a cabo la actualización de firmware del televisor, y, si procede, gestionar su reparación;
- respecto al Magic Control le aconsejamos que desvincule el mando pulsando Ok y Mute durante 5 segundos, y, postriormente vuelva a vincularlo, presionando tecla de Ok hasta que aparezca puntero en pantalla. Si no consigue solucionarlo, contacte con nosotros para que le indiquemos cómo se gestiona la garantía de este accesorio;
- la espera automática puede variarla en duración; basta con entrar en Settings/Hora y seleccionar el tiempo deseado, o incluso desconectarlo;
- por usb le dejara reproducir el idioma y subtítulos predefinidos, por defecto, para el archivo de vídeo; es decir, si almacena varias pistas de audio sólo podrá escuchar la primera de éstas, y los subtítulos sólo aparecerán si cumplen los requisitos indicados en la guía de usuario (mimo nombre del vídeo y, generalmente, con extensión .srt) y sólo se reproducirán con el primero de los idiomas;
- para los canales desaparecidos que no le deja sintonizar nuevamente le aconsejaríamos un reajuste de fábrica para que el televisor vacíe el mapa de canales y vuelva a sintonizar nuevamente; el procedimiento es: Settings/ Opción/ Reajuste de Fábrica.
Si quiere que le expliquemos más detalladamente alguno de estos procedimientos, contacte con nosotros nuevamente y estaremos encantados de atenderle.