Problemas con el SAT. Acciones a realizar.

Iniciado por JosepX

Yo sigo pensando que la próxima no va a ser una 8901. Me huelo una 7601, no sé porqué.

Saludos.

Si te diesen esa la 7601 no la desprecies,es una de las que mejor imagen tienen ya que es Direct led en vez de Edge led. Y te digo que yo tengo la de 46 8685 que ya tiene unos añitos y es de lo mejor en imagen. No quiero decirte como se tiene que ver la 7601 que es mas actual,de hecho,la ponen por las nubes.
Saludos

Josepx a ti donde te lo reparaban por curiosidad, esque estoy mirando mi rma y me pone esto;

Taller de reparación a domicilio: Servirepair Tecnoiberia S.L.
Joan Prim 281
08401 Granollers
Tel:93 840 12 28
callcenter@tecnoiberia.es
Número de orden (Taller): Electronica Pons
Estado de la orden: 20a:Check NSE
Comunicante: Consumer-Call

Porque yo llamo a electronica pons que es el servicio técnico de mi ciudad e igual debería de empezar a llamar al de granollers.

P.D: Ya encontré donde te lo iban a arreglar en Mataro Valles service, el mio se llama igual Valles service pero en Granollers, se ve que tendré que llamar ahí por que el pobre técnico de mi ciudad no sabe nada y ya me da apuro llamarle, porque el chico en todo momento se ha portado bien.

No sabría decírtelo con seguridad, pero me da la sensación de que el servicio de atención al cliente es una subcontrata que se llama "tecnoiberia", y comparte dirección fiscal con "Vallés Service", que según ellos son la central de todos los servicios técnicos Philips. Quiero decir que en todas las solicitudes de reparación aparece el mismo taller, y a lo mejor ellos lo derivan al más cercano a tu domicilio.

Entonces yo creo que aunque el SAT y el call center están en el mismo sitio, son dos empresas diferentes y no debería tener el SAT tus datos de reparación, puesto que no la tienen asignada. A mi el SAT lo primero que hizo fue darme el número de orden de reparación, para localizar mi expediente en caso de que llamara.

O sea que en tu caso, te toca dar la paliza a atención al cliente. Contestación no vas a recibir, pero posiblemente se acorten los plazos.

No sé si en tu caso lo han hecho ya, pero diles que pasen la reclamación al nivel superior. Como digo, a nivel de información te quedas igual pero en la trastienda igual se aceleran las cosas.

Saludos.

Ahora que hemos pasado con éxito la primera fase, vamos a ver cuánto tardamos en llegar a la segunda.

Llamo hoy al SAT para preguntarles por el envío, para poder coordinarme y saber cuándo tengo que pedir permiso en el trabajo, y aún la tienen allí sin enviar. La estarán venerando...

En fin, yo es que la forma de trabajar que tengo es tan diferente, que viendo estas cosas alucino.

Saludos.

No te quejes JosepX, que te convertirás en un desagradecido .

En mi trabajo, si tengo encima de la mesa una reclamación que ya se va empastrando, como las nuestras que ya llevan recorrido, y el darla por finalizada depende de un envío, al día siguiente, o el mismo día si puedo, tengo al de la agencia de reparto a primera hora para darlo todo por zanjado.

Lo demás es crear insatisfacción y encabronar al personal. En mi opinión.

Saludos.

Si analizamos las Teles y no los precios....

9109 es PNM + PMR 1000 + Micro dimming Pro

8901 es PNM + PMR 1400 + Micro dimming Pro pero con el Ambilux que es el PLUS de esta tele y de ahi el precio a demas de que solo se hace en 65

8601 es PNM + PMR 1800 + Micro dimming Pro + Bright PRO + Resolucion ultra, su PLUS es mejor calidad de imagen segun las review

7601 Tiene Micro dimmin Premiun que es mas zonas aun de control de contraste y podria tener una mejor imagen..

Es decir que el precio de la 8901 yo creo que es mas por el ambilux y el tamaño que no por la calidad de imagen es un cambio coherente... yo a mi entender prefiero el cambio por la 8601
Estoy de acuerdo que si te cambian la tele tienes que estar contento y agradecido...tengamos en cuenta que el mes de agosto es un mes inutil desde el punto de vista de reparaciones..con lo que todo se aaaalaaarga
Por otro lado que te cambien a tele nueva y se te estrope la nueva es para mosquearse!!! por queda claro que hay un problema de control de calidad muy importante o malicia por parte de alguien...demasiada casualidad que dos cambios por tele nueva salgan rana...
Yo siempre he sido de philips mi penultima tele era una 7901 y a pesar del clouding de aquella epoca se veia muy bien...
Queda claro que demasiados foreros hemos tenido problemas con las 9109 y eso indica que el producto o no estaba acabado o no era de calidad suficiente para ser un producto premium con precio ALTO!!!....
A ver si al final todos podemos estar contentos, cada uno en su lado tiene razon, pero si la marca soluciona el problema a pesar a veces del tiempo uno debe estar contento!! otra cosa es que si se te llevan al TV principal durante 3 meses...lo normal es que te cabrees...y si te la traen rota MAS....yo por ahora la tengo en casa en espera...y de esa forma uno lo ve diferente...a ver si al final me cabrean a mi tambien...))