Panasonic: Pesimo y caro servicio tecnico. Nunca mais...

Aqui los que no cumplen no es el SAT local sino Panasonic que no sirve la pieza en un plazo razonable y cuando les llaman del SAT local no saben/no contestan. Segun el SAT local el problema es que el aparato es "viejo" (3 años y medio) y por ello no hay piezas en el almacen y las tienen que pedir ex-profeso para mi, lo que aumenta el tiempo de respuesta.

Creo que la solucion a estos problemas es adquirir una extension de garantia al comprarlo nuevo y cuando venza si se rompre tirarlo directamente y comprar otro nuevo, nunca de gama alta, sino de gama media/baja.

Aun estoy teniendo remodimientos de haber aceptado arreglarla, por otros 250€ extras tendria una tele con 2 años de garantia, con sintonizador HD, con una guia de programas decente (la del PX700 es inexistente) y solo perderia en un panel con muchos reflejos, un sonido a lata (el del la PX700 es fantastisco), algun que otro conector menos (como el de vga) y unos acabados y mando a distancia mas pobretones.

Iniciado por NAD

Aqui los que no cumplen no es el SAT local sino Panasonic que no sirve la pieza en un plazo razonable y cuando les llaman del SAT local no saben/no contestan. Segun el SAT local el problema es que el aparato es "viejo" (3 años y medio) y por ello no hay piezas en el almacen y las tienen que pedir ex-profeso para mi, lo que aumenta el tiempo de respuesta.

Creo que la solucion a estos problemas es adquirir una extension de garantia al comprarlo nuevo y cuando venza si se rompre tirarlo directamente y comprar otro nuevo, nunca de gama alta, sino de gama media/baja.

Aun estoy teniendo remodimientos de haber aceptado arreglarla, por otros 250€ extras tendria una tele con 2 años de garantia, con sintonizador HD, con una guia de programas decente (la del PX700 es inexistente) y solo perderia en un panel con muchos reflejos, un sonido a lata (el del la PX700 es fantastisco), algun que otro conector menos (como el de vga) y unos acabados y mando a distancia mas pobretones.

No tiendas a fiarte de lo que te dicen en el SAT.
Mi panel petó, su recambio lo envían de Alemania. EN el SAT te dicen 10 días. Por conocimiento se que las cosas desde Alemania no tardan más de 6 días en ningún caso, siendo 3/4 días lo normal. Los alemanes son muymuy eficaces.

El hecho, es que el SAT se llevo mi panel un lunes, sabiendo cual era la averia, el diagnçostico era puramente visual, un driver mal = a panel defectuoso = a sustitución.

Pues bien hasta el jueves no pidieron el recambio, según ellos tardaría 10 días desde que se llevan el TV de casa. En total fueron 12 días laborales. (dos semanas y dos días) el tiempo de sustituir la pieza no tiene porque ser más de un par de horas

Es posible que aquí en PANA españa para un aparato antiguo no tengan recambio, pero en alemanía tienen que tener y sinó tienen que conseguirlo en plazo razonable.

Puede que el del SAT te diga la verdad, pero por experiencia se que siempre pasan la culpa al de arriba ya que piensan que no vas a poder enterarte de la realidad. Ya son varios a los que he pillado en renuncio.

En ocasiones buscan conseguir la pieza metiendo varias en el mismo paquete para así ahorrar los portes que le supondrían conseguir solo la tuya. Cualquier porte desde alemania va a costar de 16 euros para arriba según pesos. Si la compra de piezas es de determinada cuantía les aplican descuentos...

Vamos que tienen 100 motivos para retrasar las reparaciones y así sacarles más beneficio, saben que al usuario no le queda otra