Pantalla VISIVO Lusso 100"

Iniciado por Lucky

Si, este hilo lo han visto 160 foreros registrados, y 213 el hilo del Censo, multiplica por cinco los no registrados, y calcula.

Y ese ruido y el desnivel al cerrarse la pantalla igual se debe a que el tambor se haya salido de su guía en ese extremo, si así fuese podría ser por el transporte pues es de esperar que alguien prueba el funcionamiento de la pantalla (y también que no tiene arrugas, supongo) antes de darle el OK para su venta.

En quienes habéis tenido esa arrugas, ¿pedísteis que se ajustar la caida a determinados cm.?

Entiendo lo que decís del tambor, y creo justamente que es eso, el ruido y el desnivel van de la mano, creo k el canuto que enrolla se ha desencajado, la verdad que venia bien embalada, con protecciones de corcho en los topes de la caja por lo que nose, es verdad tb que los de transporte no tienen excesivo cuidado, mi pantalla la subio un solo chico, 3 pisos andando y por las formas que le vi, no me extrañaria que mas de un golpe se hubiera llevado desde el almacen de tnt hasta mi casa...

En mi caso si que pedi personallizada la caida de la tela, pero aun sigo sin entender como en la comprobación que deben hacer antes de enviar las pantallas, no vieran los picotazos que tiene en la parte inferior, a noser que al desencajarse en el transporte esa parte del rollo de tela hiciera presion con algo interno de la carcasa y se produjeran esas marcas. La verdad que ha sido una pésima suerte,a ver si con la nueva tengo mejor fortuna.

Hola compañero,

No había visto el video que has dejado en el hilo de las pantallas.

Sea por un golpe en el transporte o por una unidad defectuosa en la producción esa pantalla no está bien, la mía no hace ese chasquido al subir ni mucho menos.

Como bien decís tiene toda la pinta de que el eje está fuera de su sitio o torcido (o el soporte lateral del eje), por el chasquido, el desnivel que se ve a la legua y además en el video se aprecia que la pantalla al subir va penduleando de un lado a otro, cuando lo normal es que suba completamente recta.

Lo de las arrugas es efecto secundario del problema del eje, al estar el eje caído y la pantalla no queda nivelada. Lo de las arrugas y orejetas puede ser más o menos discutible (y tampoco) pero esto es un caso clarísimo de pantalla defectuosa que hay que cambiar. Si ha sido por un golpe en el transporte, cosa fácil ya que es un objeto de mucha envergadura difícil de manejar y sobre todo subir a casa, pues para eso está el seguro y si no son capaces de asumir devoluciones o pérdida económica en algunas unidades por problemas en el transporte que no distribuyan por internet o fuera de su ámbito.

Un saludo y mucha suerte.

Iniciado por mojapoja

Entiendo lo que decís del tambor, y creo justamente que es eso, el ruido y el desnivel van de la mano, creo k el canuto que enrolla se ha desencajado, la verdad que venia bien embalada, con protecciones de corcho en los topes de la caja por lo que nose, es verdad tb que los de transporte no tienen excesivo cuidado, mi pantalla la subio un solo chico, 3 pisos andando y por las formas que le vi, no me extrañaria que mas de un golpe se hubiera llevado desde el almacen de tnt hasta mi casa...

En mi caso si que pedi personallizada la caida de la tela, pero aun sigo sin entender como en la comprobación que deben hacer antes de enviar las pantallas, no vieran los picotazos que tiene en la parte inferior, a noser que al desencajarse en el transporte esa parte del rollo de tela hiciera presion con algo interno de la carcasa y se produjeran esas marcas. La verdad que ha sido una pésima suerte,a ver si con la nueva tengo mejor fortuna.

Espero que tengas suerte con todo esto, la verdad que cuando compramos fuera siempre existe un poco de incertidumbre si tenemos algun problema.
A mi me paso algo parecido, compre una Kimex, y claro uno esta deseando que le llegue, cuando me la trajeron, ya la pedazo de caja de 3 metros de larga se notaba que llevaba golpes, ya me empezaron a entrar los sudores frios, las agencias de transporte tratan los paquetes a patadas, todas, todas, asi que un paquete de Francia aqui que habra pasado por dos o tres camiones pues tienes muchas papeletas a que venga marcada si el embalaje no es muy muy abundante.

Bueno a lo que iba, al abrir la pantalla efectivamente llevaba algunas marcas y golpes del transporte, le mande unas fotos al comercial de Kimex, y sin dar ninguna vuelta, me dijo que me enviaba otra, el mismo dia que le envie las fotos realizo el envio, y a la semana siguiente tenia mi otra pantalla en casa (esta ya en perfectas condiciones)

No es que tenga comisión de Kimex, pero me sorprendio gratamente el servicio tan bueno.

Iniciado por valentino

Espero que tengas suerte con todo esto, la verdad que cuando compramos fuera siempre existe un poco de incertidumbre si tenemos algun problema.
A mi me paso algo parecido, compre una Kimex, y claro uno esta deseando que le llegue, cuando me la trajeron, ya la pedazo de caja de 3 metros de larga se notaba que llevaba golpes, ya me empezaron a entrar los sudores frios, las agencias de transporte tratan los paquetes a patadas, todas, todas, asi que un paquete de Francia aqui que habra pasado por dos o tres camiones pues tienes muchas papeletas a que venga marcada si el embalaje no es muy muy abundante.

Bueno a lo que iba, al abrir la pantalla efectivamente llevaba algunas marcas y golpes del transporte, le mande unas fotos al comercial de Kimex, y sin dar ninguna vuelta, me dijo que me enviaba otra, el mismo dia que le envie las fotos realizo el envio, y a la semana siguiente tenia mi otra pantalla en casa (esta ya en perfectas condiciones)

No es que tenga comisión de Kimex, pero me sorprendio gratamente el servicio tan bueno.

Es que asi es como tiene que ser . Eso te da.tranquilidad y una garantia de satisfaccion.en definitiva. Un buen servicio . Yo recomendaría a todo el mundo que antes de comprar hablaria con el comercial y le dejase las cosas.claras. antes de darle a pagar en nuestro carrito de compra de la web que sea. Y no dejarnos.llevar por 20 o 30 euros de ahorro que luego nos pueden salir caros. Se que las cosas estan dificiles pero hay que pensar en todo. Una.pregunta como en caso de deterioro de la.mercancia que solucion me dariais? Gastos de envio.y demas.Yo.lo hago siempre que compro a una web. Y sopeso todo si tardan en contestar la respuesta. Y demas no.con esto quiero.decir que.soy.mas listo que.nadie. pero bueno a.mi.me da tranquidad y si os sirve de algo . Pues me alegro un abrazo y animo

Hola en Kimex no me sale esta marca de pantallas, puedes poner el enlace.
Ya que en la web Visivo no haya forma de que me registren.

Pus yo tambien tenia el ojo echado a Visivo para sustituir mas adelante mi tupplur (no por malo sino por tamaño, ya que es de 90 pulgadas y quiero 106 o 110) pero visto lo visto del servicio tecnico de Visivo tendré que buscar entre las de ofinet o maxvisual. Una lastima pues Visivo tiene muy buena pinta y es la que mas caida vertical tiene de la mayoría (alrededor de 80cm) y así puedo bajar mucho la zona de proyección como a mi me gusta, ademas de que es lo mejor para la vista y el cuello.
Un saludo

Gonzalin, Kimex es un fabricante francés que fabrica y distribuye bajo su propia marca (Kimex) por lo que en su web solo encontraras productos suyos (al menos en su mayoría)

Un saludo desde Coruña.

Iniciado por GONZALIN

Hola en Kimex no me sale esta marca de pantallas, puedes poner el enlace.
Ya que en la web Visivo no haya forma de que me registren.

Esperemos a ver qué respuesta final da Visivo a esas dos pantallas con defectos, una parece que la cambian, antes de echar el carro al pedregal pues hasta el momento parece que eran las que más calidad de tela tenían (las Lusso) y estoy seguro (casi) que esa imagen de calidad no la querrán perder por una pantalla.

La verdad es que si cualquiera de estas empresas, si su producto lo permite, dieran garantia de "planitud" (cambio si aparecen arrugas o combados), se llevaban el mercado de calle si el precio es intermedio entre las carísimas y las baratas (lo que sucede con estas Lusso).

Saludos

Iniciado por mojapoja

Entiendo lo que decís del tambor, y creo justamente que es eso, el ruido y el desnivel van de la mano, creo k el canuto que enrolla se ha desencajado, la verdad que venia bien embalada, con protecciones de corcho en los topes de la caja por lo que nose, es verdad tb que los de transporte no tienen excesivo cuidado, mi pantalla la subio un solo chico, 3 pisos andando y por las formas que le vi, no me extrañaria que mas de un golpe se hubiera llevado desde el almacen de tnt hasta mi casa...

En mi caso si que pedi personallizada la caida de la tela, pero aun sigo sin entender como en la comprobación que deben hacer antes de enviar las pantallas, no vieran los picotazos que tiene en la parte inferior, a noser que al desencajarse en el transporte esa parte del rollo de tela hiciera presion con algo interno de la carcasa y se produjeran esas marcas. La verdad que ha sido una pésima suerte,a ver si con la nueva tengo mejor fortuna.

Me ha pasado lo mismo exáctamente que a ti... la pantalla la subio un único chico 3 pisos... teniendo en cuenta la embergadura del paquete es imposible que no se llevara ningún golpe. En mi caso, en el albarán puse "pendiente de revisión por golpes" y efectivamente al abrirlo como en tu caso la pantalla viene con picotazos en la parte inferior. No sé si la nota en el albarán servirá para algo ni cómo acabará el asunto... de momento ayer me llevé un disgusto enorme.

Os recomiendo que si no veis clara la recepción del paquete directamente no lo aceptéis; que no os convezcan para poner una nota y "escurrir el bulto". Tampoco se si los "picotazos" son debidos al transporte o si venían así de fábrica... lo que está claro es que algo pasa cuando ya somos dos a los que nos ocurre exactamente lo mismo =(

Bueno, por lo menos no la has tenido que subir tu, como fué mi caso (con ayuda de mi fornido hijo, que si no aún estaba en el portal).

Lo importante es que te funcione bien, esos "picotazos" si son pequeños probabemente ni se vean una vez puesta en el techo, sino posiblemente los disimules fácilmente con un pincelito y pintura blanca polivinílica.

Espero que el problema sean sólo los picotazos hasta el sábado que la instalaremos definitivamente no lo sabremos... En todo caso, si compro algo NUEVO creo que lo esperable es recibir precisamente eso y no tener que acabar nosotros arreglando los defectos (con el consecuente pago de pincelito y pintura...). Igualmente, gracias por tu consejo

Lo del transporte de TNT tiene mucha guasa que te cobren 50 euros para que una sola persona suba un paquete de dos metros y pico es de traca y que como en tu caso ni lo suban me deja sin palabras...

Seguiré informando de todo por si mi experiencia puede ayudar a futuros usuarios.

Adjunto imagen para que podáis ver el problema:


Saludos,

Silvia

Pues suerte, a ver si todo va bien (juntaros varios para subirla pues pesa lo suyo y una vez a pulso más).

Sí, ya liaremos a un par de amigos para que vengan a aportar su fuerza =)

Os comento que todo esta solucionado!!! ayer José, el representante de Visivo en España, me llamó para proponerme o cambio de la pantalla o reembolso del dinero. En este punto, debo decir que la atención al cliente es excelente. Mejor imposible.
Por mi parte, pedí el cambio de la pantalla ya que es realmente preciosa.

Espero que en breve pueda volver a escribiros ya con las fotos de la nueva pantalla montada! qué ganas tengo!