A ver si se trata de una edición combo DVD+Bluray y te pasó el disco DVD.

Un player DVD es imposible que lea BD. El rayo es verde en lugar de azul y su ancho de banda es distinto, por lo que no puede explorar el disco. Obviamente ni siquiera puede detectar su tabla de acceso.

¿Puedes decirnos cual es el player?
¿puedes hacer una foto de la serigrafía del disco y mostrarla para ver sus iconos? También podría tratarse de un disco mal etiquetado