Buenas tardes thelokuras,
respecto a la versión de firmware, inténtalo de nuevo. Acabo de probar y la descarga funciona correctamente, aunque es cierto que hay horas del día en las que la web de gigaset se tuesta un poco.
Y sobre el servicio técnico, yo, concretamente he tenido que enviar hasta 6 equipos en menos de 1 año por problemas de encendido y siempre me han atendido bien.
Quien deja bastante que desear es el fabricante, que saca conscientemente al mercado productos inmaduros.
Salu2.