Retenciones y quemados en Panasonic VT60 55"

Iniciado por awekore

Bueno, he escrito un email a Panasonic. Os pego mi escrito y su respuesta:

SENT:12/10/2013 09:15:00
Hola,

Recientemente he comprado una VT60 de 55". He tenido siempre mucho cuidado con los quemados dándole descansos, pasándole la estática, etc.

El caso es que tengo una retención que no se va que se ha producido jugando a la PS3. El caso es que no lo entiendo puesto que aunque se supone que este modelo ya tiene muy superado el tema de las retenciones he tenido los cuidados básicos.

¿Qué puedo hacer? ¿La garantía lo cubre?

Un saludo


SENT:16/10/13 17:42
Estimado Señor :

Antes de nada queremos darle las gracias por la confianza mostrada en nuestros productos.


En referencia a su consulta, le recomiendo consultar el manual de instrucciones en la página 185 y ahí podrá encontrar cómo se realiza el ajuste en caso de retención de imagen mediante la barra deslizante o scrolling bar (si tiene el manual en inglés). Este sería el ajuste para el modo retención de imagen para los televisores de 2013.


Para cualquier otra pregunta no dude en contactar con nosotros.


Reciba un cordial saludo,


Panasonic España

Departamento de Atención al Usuario


Bueno, me adjuntan el manual y tienen el detalle de indicarme mal la página, en la 185 no se habla de eso. En fin, lo único que dice el manual es que le pase la barra de desplazamiento lateral y que esta operación puede que tenga que prolongarla por "un tiempo". Así a pelo.

Deplorable asistencia técnica. Os recomiendo que NO compréis una Panasonic por lo que pueda pasar, a vuestra suerte os quedáis. Yo me arrepiento a medias, la verdad es que en el visionado normal no se aprecia el quemado pero ahora ya no estoy nada tranquilo.

Tienes toda la razón, la verdad es que tiene guasa que después del dineral que cuestan estas teles pasen estas cosas. Puede tener la mejor imagen del mundo pero estos fallos son imperdonables.

Yo estaba dudoso con la VT60, me daba miedo el tema de las retenciones, a algunos les pasa a otros no, pero la verdad es que es mucho dinero como para jugársela a suerte...

Muchas gracias por compartir tu experiencia, a muchos nos va a ahorrar más de un disgusto.

Has probado a hablar por teléfono con su SAT y/o atención al cliente?

En muchos casos el teléfono es mejor que el mail.