Pero si tu mismo das la respuesta.
Dices que está en garantía, pues recurre al SAT, hazlo primero con el oficial y tal vez te deriven a otro ... y otra cosa que yo haría es ir a la tienda (quien da la garantía es el vendedor) donde compraste y está obligada a darte el contacto del SAT.
Que si el quemado lo cubre la garantía? ... preguntar es gratis.
Saludos.