Averia JS9000 y JS9500

Buenos dias.Se le ven las fugas en los laterales en la foto aunque los he visto incluso peores.Es la tipica averia de los js9000 ya que estan iluminados por los laterales.A mi me dieron una 65q8 que seria el equivalente de gama aunque viendo las caracteristicas cuesta menos la produccion.La q8 en vez de ir iluminada por los laterales ,esta iluminada por los bordes inferior y superior y no se si acabara con los mismos problemas.Ya que te han confirmado que no hay paneles,yo que tu que la revise un tecnico y si no hay repuestos puedes incluso exigirles la devolucion del importe de la compra del tv(nos lo dijo consumo e incluso me lo confirmo un responsable del SAT)

Buenas tardes Gallegovk,
Necesito urgentemente hablar contigo amigo, mi tlf es el 693745965, por wasap o como tu quieras, yo te llamo.
Mas que nada para informarte de una cosa importante y preguntarte otras.
Un saludo amigo.

Buenas tardes,

Me han diagnosticado mi avería como todas las demas, ¿a que no acertais cual es el problema?, pssss.

Es el panel, hay que sustituirlo, presupuesto 1.100 euros y con una extensa garantia sobre el componente sustituido de "3 meses" (según me afirman en el sat por le ley española), me confirman que no tienen paneles para sustituir, pero que es una pieza que suele entrar, no mas de un mes. La verdad es que estos de Samsung es de traca. Después de gastarnos 2400 euros en una tv de alta gama y que a menos de 3 años tengas problemas en el panel y que te digan que hay que sustiruirlo por 1.100 euros con 3 meses de garantía,...

Buenas tardes.He estado fuera y no he podido contestar antes.He dado aviso de una mancha en mi js9500.El SAT sin nisiquiera verlo me dice que hay que sustituir el panel y que ni tienen ni se le espera el repuesto por lo que Samsung me ofrece una m... de q8cna edge led por mi tv FALD.Hoy he vuelto a denunciarlo a la C.A.de Madrid donde me han dicho que van ha someter a Samsung a una inspeccion por la denuncia que les puse el año pasado.A los que no teneis la tv en garantia deciros que el tecnico sabe muy bien el fallo y no hace falta que vaya a verlo y os cobre.A mi con descrivirselo un poco ya sabia que era fallo de panel.Que no os engañen.Tambien lo estoy moviendo por la OCU ya que soy socio y tanto en la OCU como en consumo de la C.A. de Madrid me dicen que al servicio de atencion al cliente de Samsung les importamos una m... una vez vendidos sus productos y que debieramos denunciar todas estas irregularidades

He llamado a ese numero y me dicen que no saben nada.Mi correo es krest_926@msn.com

Iniciado por gallegovk

Buenas tardes.He estado fuera y no he podido contestar antes.He dado aviso de una mancha en mi js9500.El SAT sin nisiquiera verlo me dice que hay que sustituir el panel y que ni tienen ni se le espera el repuesto por lo que Samsung me ofrece una m... de q8cna edge led por mi tv FALD.Hoy he vuelto a denunciarlo a la C.A.de Madrid donde me han dicho que van ha someter a Samsung a una inspeccion por la denuncia que les puse el año pasado.A los que no teneis la tv en garantia deciros que el tecnico sabe muy bien el fallo y no hace falta que vaya a verlo y os cobre.A mi con descrivirselo un poco ya sabia que era fallo de panel.Que no os engañen.Tambien lo estoy moviendo por la OCU ya que soy socio y tanto en la OCU como en consumo de la C.A. de Madrid me dicen que al servicio de atencion al cliente de Samsung les importamos una m... una vez vendidos sus productos y que debieramos denunciar todas estas irregularidades

Tienes toda la razón.

Samsung está obligada por ley a tener respuestos de la js9500 hasta pasados 5 años desde que el aparato se dejó de comercializar, que sería seguramente en el 2016, así que deben poder reparar algo tan obvio como un panel, hasta el 2021.

Como, evidentemente, no tienen ese panel de repuesto (esto no sólo Samsung, todos los fabricantes de televisores hacen fraude de ley en este tema), intentan llegar a un acuerdo ofreciéndote una q8 (según parece la edge led, en lugar de la fald). Obviamente, puedes seguir adelante con tu denuncia, a los niveles que consideres oportuno, y a ver como acaba el tema.

Ahora bien, en aras de tener un mal acuerdo mejor que un buen pleito, yo intentaría presionar a Samsung para que te ofreciera como repuesto la q9, o bien, como mal menor, la q8 fald. En cuanto a número de zonas la js9500 está más cerca de la q8 fald que de la q9, y el aparato tiene buena pinta, en cualquier caso. Otra solución podría ser la devolución, en todo o en buena parte, del dinero que pagaste originalmente, y ya decides tú en que televisor te lo gastas.

Yo regalé mi js9500 hace más o menos un año, y de momento sigue funcionando bien, pero ya les he comentado a sus actuales propietarios que en cualquier momento hace pluf, y pasaremos por las mismas situaciones que estáis comentando... a menos que aguante hasta el 2021, que se me antoja poco probable.

Buenas noches Gallegovk, perdona tio, me he confundido en un dígito, es el 693745965, si quieres hablamos por wasap, perdona de veras, me he dado cuenta ahora, mil disculpas. Mañana llámame y hablamos, un saludo.

Buenas tardes.En el foro de Samsung Pasaros por Re: DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS" .Parece ser que ya van por 45.

Buenas tardes.Me acaban de bloquear durante mas de una semana en el foro de samsung por facilitar a la gente informacion de como proceder animar y denunciar a esta compañia asi como informar a todo el mundo con fallo de panel que se esta preparando una denuncia colectiva.Por favor manterme informado de como va la denuncia a traves de este foro.En lo que pueda ayudar seguire ayudando.Gracias.

buenas noches.
En mi js9000 pasa lo mismo y está fuera de garantia... No encuentro el grupo para unirme a la denuncia...
Podéis poner un enlace?
Gracias

Buenos días,
tienes que pasarte por la comunidad de SAMUSNG y buscar el tema:"DENUNCIA CONJUNTA ESTAFA PANELES DE TV SAMSUNG "PLATAFORMA DE AFECTADOS".

Buenas tardes,

Actualizo mi caso para que sirva de precedente,... Después de:

1º intentar que me eche para atras dándome un presupuesto de 1.130 euros con 3 meses de garantía para un cambio de panel que es el diagnostico de avería que todos sabemos que tienen nuestras tv por defecto de fabricación, yo acepté este presupuesto, y encima me dicen desde el sat cuando acepté dicho presupuesto, que no tienen paneles y ni los van a tener, (y eso que me dijo el del SAT, que es una pieza que le entraban mensualmente varias y que solian tener "mentira").

2º Seguidamente me ofrecen la Q8FC, como sustitución, ya que al no tener paneles para arreglar mi Tv, es lo que me ofrecen, a lo que yo me niego rotundamente a aceptar por una tv "SERIE 9 JS9000", que costo no hace mas de 3 años 2499 euros, una Q8FC de 1.400. Lo que yo le solicito a Samsung son dos alternativas por ley y como consumidor y cliente, o bien, la devolución del dinero o un modelo que se asemeja precio/calidad a la que yo compré (QE65Q9FNATXXC). Lo estudian, y me contestan que deacuerdo, me envían documento que tengo que firmar para la sustitución por dicho modelo y en ningún momento me indican que tengo que abonar nada.

3º Posteriormente cuando tengo los papeles firmados, me avisan desde el SAT que en el momento de la sustitución, tendría que abonar el presupuesto de reparación que firme y acepte de 1.130 euros en concepto de una reparación que nunca se realizó.

Me dispongo a ir a Consumo, FACUA, OMIC y demanda judicial por incumplimiento de contrato compra/venta según el articulo 127.1 TRLCU, que dicta que tienen que tener repuestos durante 5 años desde el último año de fabricación.

En lo que respecta a los repuestos, tienes toda la razón.

Pero ojo con el tema de la sustitución. Si tú compraste una JS9000, el modelo que corresponde en la gama actual es precisamente la Q8FN. Si quieres una Q9FN (que se correspondería con la JS9500), seguramente te pedirán una aportación económica, que deberías negociar.

Lleva razon Albert en cuanto a la TV de sustitucion, pero por lo que he entendido al leerte, Feloker, Samsung ya te ha aceptado mandarte una Q9 de 65", que pinta otra vez el SAT? Ya estas negociando con Samsung directamente, y relee el documento que le mandaste firmado a Samsung para asegurarte que no tienes que pagar nada, ignora al SAT y habla directamente con Samsung recordandoles el documento, con este documento firmado y aceptado por las dos partes no creo que necesites denunciar ni ir a Consumo, insisto en que entiendo que Samsung ya te ha dado la razon, van a jugar con tu cabreo y tu paciencia, no caigas en ese juego.

Edito: Podrias poner el documento que firmaste aceptando la Q9? Sin datos personales por supuesto.