Cita Iniciado por jomonga Ver mensaje
Kokotxo:

El problema es que sat me entrega el TV supuestamente reparado y con parte de cambio de placas pero al probarlo en el domicilio persiste el problema (avería no resuelta).

Dicho esto:

1.3.1. La reparación y la sustitución del producto
Si encuentra defectos en el producto, puede usted optar entre la reparación o la sustitución, y la persona vendedora tiene que respetar su voluntad a menos que la opción que usted elija sea imposible de cumplir o desproporcionada.

¿Qué significa imposible de cumplir o desproporcionada?
Puede ser que la opción que usted haya escogido imponga a la persona vendedora unos gastos que, en comparación con otra opción, no sean razonables. Para valorar este caso habrá que tener en cuenta:
....
Claro, por eso te digo que ya no puedes sujetarte a ese supuesto. Has optado, no por el cambio, por la reparación. Una vez hecho esto aceptas implícitamente el contrato de compra/venta y la responsabilidad queda en manos del SAT y la marca (por eso se habla de la garantía). Es decir ya no te puedes acoger a esto, has dejado atrás el derecho de desestimiento. Ahora estás en lo que subrayas en rojo más abajo.

Es decir, contra el SAT, por eso te decía lo anterior. Olvida la tienda, en este momento sólo te puede representar, y en estos casos es mejor asumir uno la reclamación de forma directa contra PANASONIC, ni siquiera contra el SAT, ya que siguen instrucciones. Recuerda que es el SAT y la marca quien dan la garantía en realidad, la tienda no es responsable de la misma, lo sería de vender un producto que no tuviese garantía


Toda la palabrería extra de la ley lo único que viene a decir, es que si tu no quieres complicarte, durante los primeros 6 meses la tienda llevaría la gestión por ti. Pero hace lo mismo que tu "la reclamación de un cliente contra la marca". Pasado el derecho de desestimiento la tienda no tiene otra cosa que hacer.

Así que tienes de tu lado que el SAT reconoció el defecto y no pudo arreglarlo. Con la ley en la mano PANASONIC está obligada a cambiártela por una que no tenga dicho defecto. O si lo prefieres la devolución de su importe. Si tienes suerte igual hasta se quedan sin VT30 y te dan una 2012