Hola, me llamo Joaquín, tan sólo quiero que conozcáis mi experiencia y juzgáis vosotros mismos.
Adquirí un televisor LED Samsung 40" UE40ES6710 Blanca, tras dos días en casa le sale una franja negra vertical, lo pongo en conocimiento de electro precio inmediatamente, me ofrezco a abonar la diferencia por otro modelo ( incluso hacerme cargo de los gastos de envío tras enterarme de que un modelo destinado a otro País) y los inconvenientes para actualizarlo ya que tiene que ser descargado desde la pagina de ese país en concreto. Me ofrecen inicialmente pagar los portes a medias y devolvérsela, dicen que es de Francia, procedo a descargar la actualización de Francia, no puedo instalarlo porque no es de Francia, me ofrecen otro modelo ( 6900 este me garantizan que es para España ) y tengo que abonar una cantidad 140€, hasta ahí correcto, la verdad es que un error lo puede cometer cualquiera, pero cual es mi sorpresa cuando me responden diciéndome que les conteste ya, porque (6800 ) les quedan pocas, (otro error consecutivo es complicado pero puede suceder también, ahora si se hacen cargo de los portes,) tras varias llamadas a nº 902, móviles, y al al Servicio Samsung le pido que me pasen con un superior para aclarar este cúmulo de despropósitos, me dicen que no es posible, contacto con el Sr. Alfonso por mis propios medios para intentar llegar a una solución, sólo pido que un técnico de samsung verifique que el televisor tiene un problema, me ofrezca una solución y tenga un justificante por escrito. Creo que es lógico que después de la experiencia, que no vuelva a confiar en ellos como inicialmente y que le envíe televisor como si nada, sin tener un justificante o algo que pueda demostrar que de mi domicilio sale en perfecto estado. No se si ha habido desinterés, falta de profesionalidad, apatía... pero lo cierto es que tengo en casa un televisor recién comprado, con una franja vertical y a la espera de que venga un técnico por parte de Samsung, ya que la última proposición del Señor Alfonso es que una tercera persona ajena a Electroprecio (director de una empresa de transportes que trabaja para ellos ) verifique con el el estado del televisor cuando lo reciban.¿ Creen que esto es serio?, A mi me parece una película de Buñuel (con todos mis respetos a este director).