he mandado a la pagina oficial de samsung

al email de

Consulta de soporte técnico
y no me deja enviar el email ( que no me da ok del envio )

en cambio si mandas un email al

Enviar un email para recibir
soporte general

te mandan un correo que se pondran en contacto lo antes posible
a ver que me cuentan y os comunico .