Finalmente después de tres días de cruzar correos con el servicio técnico de Samsung, y enviar fotos para que valoren, la respuesta ha sido que me dirija al servicio técnico más cercano para que valoren la incidencia. Se puede ser más ..... como si desplazar una TV de 60" fuese llevar un móvil.

Desconozco el servicio técnico de otras marcas pero lo que tengo claro es que esta respuesta me la pueden dar de entrada y no hacerme perder el tiempo cada vez en un interminable formulario.

Conclusión no compréis esta marca, si esperáis una decente del servicio técnico, y yo a joderme con mis fugas de luz.
Siento el rollo pero era para desahogarme
Un saludo