Como devolver un TV en centro comercial?

Iniciado por Kokotxo

La ley está muy mal redactada y da lugar a interpretaciones.

En otros puntos tal vez (por ejemplo en lo que se refiere a las garantías, que está redactada adrede para proteger a las empresas y no a los compradores), pero en este es bastante clara: 7 días mínimo, y si no te explican las condiciones se transforman en 3 meses.

Iniciado por Kokotxo

Cualquier tienda con hacer constar en sus condiciones que no acepta devoluciones injustificadas al tener validez contractual la compra equivale a una renuncia por parte del cliente

Cualquier clausula abusiva y/o que limite los derechos que tengas por ley es nula (hay un apartado en la ley que lo dice).

Iniciado por Kokotxo

...así que cuidadín ...cada tienda tiene sus condiciones.

Que no pueden ser más desfavorables que las previstas por la ley.
Si la tienda te dice que tienes 15 días para devolver el aparato, perfecto, si te dice 4 días o ninguno, pues no vale, el mínimo son 7 días.

Iniciado por Kokotxo

Y ningún juez si un cliente acepta la compra en una tienda física aceptará la demanda. Este derecho está configurado para proteger al consumidor de la venta a domicilio o toda aquella en la que no hay lugar a reflexión.
Se entiende que el proceso de compra en tienda física no necesita de esta protección salvo que voluntariamente la tienda quiera ofrecerlo.

No, esta clausula es para cualquier tipo de compra, en tienda o a distancia. En el caso de la venta a distancia hay otra clausula que establece que en este tipo de contratos el empresario podrá exigir al consumidor y usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.
Lee otra vez la parte de la ley que he enlazado y verás que es muy clara sobre el derecho a desistimiento.

Iniciado por flintstone

En otros puntos tal vez (por ejemplo en lo que se refiere a las garantías, que está redactada adrede para proteger a las empresas y no a los compradores), pero en este es bastante clara: 7 días mínimo, y si no te explican las condiciones se transforman en 3 meses.

...

Todo lo que quieras...pero consulta a un abogado y verás el fregado en el que entras. Esas no son clausulas abusivas...son claúsulas y punto. Si en una tienda te dicen en el contrato de compra que no se acepta una devolución injustificada no tienes nada que hacer.

Otra cosa es lo que dice sejozeravla:

" Si no estás satisfecho te devolvemos tu dinero" lo que es el reconocimiento del derecho

Cito el artículo de la ley:

Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.
3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.


Con esto ahora vete a un juicio civil y veremos si ganas y si compenso las costas y el esfuerzo...lo dicho: Mejor no complicarse

No voy a entrar en polémicas respecto a la interpretación de esta ley ya que bastante lío judicial tiene.

Las cosas no son como tu crees que son. Y en este tema he leído bastante artillería pesada. No olvides que la ley indica claramente que se trata de un contrato civil y las clausulas nadie te obliga a aceptarlas.

Una cosa es comprar un tv y cambiar de pulgadas o marca en la misma tienda,pero, o yo lo entiendo mal o veo que lo que se pretende es probar un tv y devolverlo si o si,mucha gente ha probado ese sistema en tiendas tipo media markt(pruebo un modelo y si me convence lo devuelvo y lo compro por internet ahorrandome unos cuantos euros) y el resultado es que mas de una tienda no acepta devolver el dinero por que si(en estos casos me parece correcto) teniendo en cuenta que puedes probar cantidad de tvs y al final no comprar ninguna.


Pd no creo que en ninguna tienda si compras una de 40 y la quieres cambiar por una de 46 se nieguen.


Pd

Iniciado por Kokotxo

2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.

Reconozco que se me había escapado esa clausula
Otro caso de ley aparentemente favorable al consumidor que en realidad no lo es (como los famosos 2 años de garantía que en realidad son 6 meses y aún así con condiciones).

Iniciado por flintstone

Reconozco que se me había escapado esa clausula
Otro caso de ley aparentemente favorable al consumidor que en realidad no lo es (como los famosos 2 años de garantía que en realidad son 6 meses y aún así con condiciones).

Exacto tío...nunca más desprotegido ha estado el consumidor...pero lo peor es que el comerciante también. Es decir, en cualquier compra-venta se pueden producir conflictos, es lo normal. Pero una buena ley resuelve y señala lo que en cada momento se puede hacer o no.
Ahora los únicos favorecidos son los abogados a los que cada parte se ve obligada a recurrir ante cualquier interpretación parcial de la ley...

Vamos que...lo nuestro es de risa