¿Cuál es la mejor tienda online para comprar alta fidelidad?

Iniciado por Kokotxo

Con Redcoon y Pixmanía el número de clientes insatisfechos es brutal. Cuando la cosa va bien estupendo...pero cuando no...

Esto es una verdad universal....queramos o no.

Me imagino que cuando uno se dispone a comprar un aparato determinado (en tienda física o internet) comienza el periplo habitual de conesguir infomación (cantidad y calidad) del producto, del comercio y del SAT. Actualmente el mayor punto de información (por cantidad y por ¿calidad?) es internet y la gente suele (solemos) valorar muchas veces según la información que obtenemos de la red. Cuidado, no estoy echando por tierra el objeto del hilo, que dicho sea me parece genial, sino que debemos tener cuidado con la información que obtenemos de la red.

Creo que me desvío un poco del tema, y pido disculpas por ello, pero es importante recalcar la frase de Kokotxo: "cuando las cosas van bien", es cierto que cuando las cosas van bien nadie lo pronuncia a los cuatro vientos (no es lo habitual), pero cuando las cosas van mal.....sale ese gran medio de difusión que es internet como caballo vengador...... Con ello quiero decir que no todo lo que se dice malo de un aparato nos tiene que parecer malo, ni todo lo que se dice de una tienda es bueno o malo, cada caso es un mundo de circunstancias y no es bueno generalizar en nada.

Dicho esto paso a comentar mi experiencia por la red:

Supersonido: la verdad es que les he comprado bastante (altavoces, BR, pantallas, soportes, muebles, DVD, CD, etc.) y hasta la fecha sólo me han fallado una vez y media: la primera en un envío que tardó más de un mes en ser mandado (siempre salía al día siguiente de la llamada preguntando que pasaba...) - hubiera sido más sencillo decirme que no había stock y me quedaba esperando pero tranquilo..... y dos muebles iguales que compré a la vez y sólo recibí (por error) uno, reclamé y a los dos días recibí el segundo....

La valoración en general es buena y recomendable.

En Redcoon sólo he comprado un receptor, y la verdad es que no me puedo quejar tampoco.

Pero es mi experiencia y no creo que sea extrapolable a otros casos (productos, momentos, garantías, etc.).

El resto de compras (no relacionadas con la afición) Ebay y Amazon UK y la verdad es que el grado de satisfacción con Amazon UK es 100%

¡Gracias de nuevo por los comentarios tan útiles!

Después de haberle dado vueltas al tema me he decido a comprar en Stereophonia.com

Me puse en contacto telefónico para resolver un par de dudas, y para comprobar de paso que tal era la atención al cliente, talón de Aquiles de algunas tiendas online, según comentáis.

La verdad que me parecieron competentes y muy agradables en el trato. En este sentido nada que objetar, mas bien al contrario.

Ahora veremos que tal funciona el envío.

Un saludo.

Hola de nuevo.

En 3 días, según lo esperado, recibí en casa, en perfecto estado mi equipo.

Mi experiencia con stereophonia.com fue positiva.

Saludos

Pues que bien, habrá que seguirla. Por lo menos han sido cumplidores

Veremos como actúa con la postventa cuando algo no funcione.

No os olvidéis de Studio 22. Una tienda online que no tiene carrito de compra. En su lugar se genera un mensaje que pasa a un asesor, quien te explica el producto, su opinión, y cuando estás plenamente satisfecho, formas de pago y gastos de envío. Son así hasta para comprar un cable de subwoofer.

Esta atención hoy en día no te la da casi nadie.

S2.

Iniciado por PlasmaBoy

No os olvidéis de Studio 22. Una tienda online que no tiene carrito de compra. En su lugar se genera un mensaje que pasa a un asesor, quien te explica el producto, su opinión, y cuando estás plenamente satisfecho, formas de pago y gastos de envío. Son así hasta para comprar un cable de subwoofer.

Esta atención hoy en día no te la da casi nadie.

S2.

Yo puedo dar fe de la impecable atención que tienen con el cliente antes, durante y DESPUÉS de comprar , y además, saben de lo que hablan (algo que valoro mucho ).

Lo dicho, son para mi de lo mejor con lo que me he encontrado, junto con Decine .

Sin duda Supersonido es una tienda ejemplar, un catálogo impresionante y un servicio a la altura. También tuve muy buena experiencia con Clave Audio, aunque su página no se puede comparar.

Tengo que decir, que me llamaron de Stereophonia.com para saber que tal había ido todo con el envío, y si estaba satisfecho.

?Es esto normal en otras tiendas online?

Iniciado por mkus

Tengo que decir, que me llamaron de Stereophonia.com para saber que tal había ido todo con el envío, y si estaba satisfecho.

?Es esto normal en otras tiendas online?

Algunas veces son encuestas otras simplemente confirmar de forma aleatoria con clientes que se ha quedado satisfecho.

Parece que has flipado...seguro que estabas preparado para lo peor. Muchos lo decimos. Lo que importa es la tienda si es seria o no. Que sea on line o física no es tan importante. Son las mentiras lo que nos molesta

¿Tenéis experiencia con tiendas online de alta fidelidad en el extranjero?

En ciertas marcas sale más barato.

Respecto a una compra en el extranjero:

1- ¿Qué ocurre con la garantia del producto si se estropea?
2- ¿Quien paga los portes de una eventual devolución (que imagino son mas caros que dentro de España)?
3- ¿Cuanto tardan típicamente los envíos en recibirse?

Gracias

Para mi también son las mejores Decine y Studio 22, la atención muy buena, se les nota que les apasiona este mundo.

saludos

Tiene web la tienda Decine¿? No encuentro nada con el Google