Opiniones sobre electroprecio.com

No tengo nada contra electroprecio, aunque si pienso que siempre que sea posible comprar en una tienda española que en una extranjera y en una mediano-pequeña que en una grande.
Los grandes mastodontes manipulan el mercado y por lo general en contra de los intereses del comprador. Creo que electroprecio se está convirtiendo en un ídolo en internet y la gente compra ciegamente en ella. Creo que eso no es bueno para el mercado y ya se está viendo que muchos de los televisores que venden lo hacen al precio recomendado por el fabricante para tienda física y no lo rebajan como lo hacen la mayoría de las tiendas por internet ya que tienen margen de rebaja ya que los gastos son inferiores. Y desde luego por lo general no es la que mejores precios tiene, sino que suele haber mejores alternativas, menos conocidas pero no por ello alternativa bien válidas.
Electroprecio antes llevaba los televisores con transportes ochoa empresa que dió en quiebra y con la que yo tuve una mala experiencia. Veo que no han vuelto a elegir una buena empresa de transporte porque buscan imagino la de menor costo por encima de la calidad y es que cuanto más ganan más quieren ganar.

No me ha gustado una cosa de la expuesta por Galandrian y es que no atienden a la reclamación por teléfono, sino que todo tiene que ser email, una cosa que da mucho que opinar en negativo de una empresa que no sabe atender personalmente por teléfono con un sistema de grabación por medio sino que lo tiene que hacer de una forma fria, tediosa y larga como es el email. Y recordar que lo importante de calidad de una empresa no es cuando una compra-venta va perfecta sino como responde cuando hay algún problema.

A mi me da igual que me atiendan por teléfono email o por señales de humo. Lo que quiero es que se lleven este trato de aquí y que me traigan una tele nueva. Y que sea lo más rápido posible.

Iniciado por Galandrian

A mi me da igual que me atiendan por teléfono email o por señales de humo. Lo que quiero es que se lleven este trato de aquí y que me traigan una tele nueva. Y que sea lo más rápido posible.

Hombre creo que no eres del todo sincero, siempre una comunicación por teléfono por lo general es mejor y más efectiva que una conversación por email donde los tiempos de réplica pueden llevar horas o días y donde puede haber pérdida del hilo.

Estimado Galandrian,
Que no hemos atendido tus llamadas y sólo por email?
Es que no nos has dado tiempo.
Puede ser que según te llegó la TV nos llamaste y comenzamos los trámites: te informamos que estos casos llevan un par de días por temas de seguro de transporte.
Después de una hora de esta conversación, nos volviste a llamar reclamando una solución y se te volvió a explicar lo mismo.
Estamos en ello y tendrás tu solución: una TV nueva en tu casa y en perfecto estado tomando las medidas con el transporte para que no vuelva a ocurrir.
Todo aquel que haya tenido alguna incidencia con el transporte o con algo relacionado con un seguro sabrá que, por desgracia, hay unos trámites.
Teniendo en cuenta que esto ocurrió ayer al mediodía y ya nos has llamado dos veces y hemos respondido a todos y cada uno de tus emails (que han sido los que han sido y en el tono que nos han llegado), SI estamos haciendo todo lo que hay que hacer.
Siento las molestias y te informaremos de la solución a tu incidencia: sé como te sientes y lo que es recibir una TV en este estado ya que la considero como si fuera mía pero hay que tener un poco de paciencia.

Caso aparte es el comentario de aprendiz que me da que puedo intuir de donde viene (¿No tendrás alguna tienda de venta por Internet o Electrodomésticos, no?: me imagino que lo negarás pero tranquilo que sabemos por donde vienes)
Matizando tu comentario:
- Que no tienes nada en contra de Electroprecio? Sin haber comprado y sin conocernos das estos datos sobre nosotros que no se acogen a la realidad?.
- La política de márgenes y costos de Electroprecio es algo interno nuestro pero te equivocas en tus matizaciones aunque no voy a entrar porque, como he dicho antes, es algo interno.
- Electroprecio es una tienda 100% española con proveedores y garantia nacional.
- Electroprecio trabaja actualmente con Azkar. SEUR y NAcex: la logísitca en España está como está: hemos probado con todas y hay zonas que unos hacen mejor y otros peor pero no hay una que destaque sobre las demás.
- Azkar, Seur y NACEX no son las que tienen el costo más barato (es hablar por hablar, aprendiz, sin conocer el sector): tienes costo más económicos con DHL, Envialia, REDUR... muchas de ellas en ERE con necesidad de ingresos y cerca, intuyo, de su desaparición que no trabajan con Electroprecio. (ES MENTIRA QUE ELIGAMOS LA DE MENOR COSTE PARA NOSOTROS)
- En Internet y en el mercado hay muchas opciones donde comprar y los clientes que nos compran lo hacen por la reputación, por precio, por confianza, etc... y porque SIEMPRE respondemos antes las incidencias de este tipo y nuestro servicio pre y postventa: no todos somos iguales.
- En Electroprecio nos tomamos muy en serio como responder al cliente: no sólo por teléfonos fijos sino por los móviles personales de cada uno de los responsables de la web y también por email o chat: no nos escondemos, damos todas las opciones (y también respondemos en este foro).

En fin: Galandrían, siento lo ocurrido con tu Plasma y el golpe en el transporte y espero que esta misma semana tengas tu unidad nueva allí: sólo pido que comprendas que hay unos trámites de seguro que hay que cumplir y que al no estar en tu misma localidad son algo más tediosos.

Iniciado por Alfonso-Serrano

Estimado Galandrian,
Que no hemos atendido tus llamadas y sólo por email?
Es que no nos has dado tiempo.
Puede ser que según te llegó la TV nos llamaste y comenzamos los trámites: te informamos que estos casos llevan un par de días por temas de seguro de transporte.
Después de una hora de esta conversación, nos volviste a llamar reclamando una solución y se te volvió a explicar lo mismo.
Estamos en ello y tendrás tu solución: una TV nueva en tu casa y en perfecto estado tomando las medidas con el transporte para que no vuelva a ocurrir.
Todo aquel que haya tenido alguna incidencia con el transporte o con algo relacionado con un seguro sabrá que, por desgracia, hay unos trámites.
Teniendo en cuenta que esto ocurrió ayer al mediodía y ya nos has llamado dos veces y hemos respondido a todos y cada uno de tus emails (que han sido los que han sido y en el tono que nos han llegado), SI estamos haciendo todo lo que hay que hacer.
Siento las molestias y te informaremos de la solución a tu incidencia: sé como te sientes y lo que es recibir una TV en este estado ya que la considero como si fuera mía pero hay que tener un poco de paciencia.

Caso aparte es el comentario de aprendiz que me da que puedo intuir de donde viene (¿No tendrás alguna tienda de venta por Internet o Electrodomésticos, no?: me imagino que lo negarás pero tranquilo que sabemos por donde vienes)
Matizando tu comentario:
- Que no tienes nada en contra de Electroprecio? Sin haber comprado y sin conocernos das estos datos sobre nosotros que no se acogen a la realidad?.
- La política de márgenes y costos de Electroprecio es algo interno nuestro pero te equivocas en tus matizaciones aunque no voy a entrar porque, como he dicho antes, es algo interno.
- Electroprecio es una tienda 100% española con proveedores y garantia nacional.
- Electroprecio trabaja actualmente con Azkar. SEUR y NAcex: la logísitca en España está como está: hemos probado con todas y hay zonas que unos hacen mejor y otros peor pero no hay una que destaque sobre las demás.
- Azkar, Seur y NACEX no son las que tienen el costo más barato (es hablar por hablar, aprendiz, sin conocer el sector): tienes costo más económicos con DHL, Envialia, REDUR... muchas de ellas en ERE con necesidad de ingresos y cerca, intuyo, de su desaparición que no trabajan con Electroprecio. (ES MENTIRA QUE ELIGAMOS LA DE MENOR COSTE PARA NOSOTROS)
- En Internet y en el mercado hay muchas opciones donde comprar y los clientes que nos compran lo hacen por la reputación, por precio, por confianza, etc... y porque SIEMPRE respondemos antes las incidencias de este tipo y nuestro servicio pre y postventa: no todos somos iguales.
- En Electroprecio nos tomamos muy en serio como responder al cliente: no sólo por teléfonos fijos sino por los móviles personales de cada uno de los responsables de la web y también por email o chat: no nos escondemos, damos todas las opciones (y también respondemos en este foro).

En fin: Galandrían, siento lo ocurrido con tu Plasma y el golpe en el transporte y espero que esta misma semana tengas tu unidad nueva allí: sólo pido que comprendas que hay unos trámites de seguro que hay que cumplir y que al no estar en tu misma localidad son algo más tediosos.

Acabo de llamar a Azkar y según me dicen vienen hoy a por ella. Tienes que entender la frustración que provoca recibir una tv, que es algo de valor, en estas condiciones. Dicen que vienen hoy a por ella sobre las dos. Así que hasta mañana no os ha de llegar... Cuando piensas que tendré la nueva? Y por favor no quiero que me la traiga el mismo tio que me la trajo ayer.

Iniciado por Galandrian

A mi me da la sensación de que la tv lleva clavadas las unas de una carretilla, es lo que parece...

A ver su lo podeis ver

https://skydrive.live.com/redir?resi...MwGmGEm1XXkOkA

A ver ahora cuando vienen a por ella.

Joder, eso es completamente inadmisible. Está claro que se ha llevado un golpe fuerte. Entiendo que a veces hay imponderables y puede haber algún percance fortuito, pero por la forma de ese agujero uno puede imaginarse la peor de las negligencias.

Lo de la pinta del repartidor es lo de menos, tampoco hay que ser prejuicioso, pero veo que te impactó bastante

Gracias a Alfonso por responder, sabemos de la reputación de Electroprecio y yo personalmente no la pongo en duda, pero me deja más tranquilo ya que probablemente les compre mi tele a ellos. También estoy seguro de que estarán tomando nota de los incidentes con Azkar. ¿No se puede escoger agencia al hacer el pedido? . Entiendo que puede pasar con todas, pero ha dado la casualidad de que Azkar lleva al menos un par recientes en el foro.

Entiendo el cabreo de Galadrian, es una situación muy jodida, pero seguro que todo se soluciona satisfactoriamente, haya calma

Y calma hay, me acaban de llamar de electro precio y me han dicho que hoy mandan la tele nueva. Pero es que a uno se le pone una mala ostia...

Te comprendemos, es desagradable. Pero tienes que entender que son cosas comunes en cualquier porte. Por eso insisto una vez más en ser muy meticuloso en el examen del envío antes de firmar el albarán de entrega y si es necesario mencionar que primero lo abres porque ya has tenido malas experiencias. Siempre van "con un petardo en el culo" pero el seguro obliga a consignar cualquier daño en el albarán...así que hay que ponerse "duros" con la empresa de transporte (especialmente con estos dispositivos frágiles), la verdadera responsable de la entrega. Las tiendas pagan bien los portes y los seguros y en esto son tan victimas como lo puedas ser tu.
Piensa que necesitan de ellas para la venta tanto como tu para la compra

Está claro que a las primeras que fastidia todo esto es a las tiendas porque son factores que escapan a su control e inherentes a la venta online. Todo en la vida tiene ventajas e inconvenientes.

La de respuesto en vez del tio con pintas que te la lleve una japonesita en minifalda

Iniciado por Alfonso-Serrano

Caso aparte es el comentario de aprendiz que me da que puedo intuir de donde viene (¿No tendrás alguna tienda de venta por Internet o Electrodomésticos, no?: me imagino que lo negarás pero tranquilo que sabemos por donde vienes)
Matizando tu comentario:
- Que no tienes nada en contra de Electroprecio? Sin haber comprado y sin conocernos das estos datos sobre nosotros que no se acogen a la realidad?.

Imagino que este comentario viene a cuentas de mi comentario, podías haberme nombrado sin tapujos.
No me gusta que desprecies a las personas llamándoles aprendiz imagino en término despectivo, ya que te quita puntos. Por supuesto que tengo hecha una compra a vosotros y por supuesto que no tengo ningún comercio aunque tu no te lo creas. Siento que no te guste que diga que bajo mi punto de vista es preferible comprar siempre que no lleve un perjuicio alto en una tienda pequeña o mediana y digo más preferible una tienda física a online. La experiencia me ha demostrado que las empresas grandes manipulan el mercado en contra del comprador y las empresas pequeñas y físicas crean más riqueza local y general.

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Iniciado por Alfonso-Serrano

La política de márgenes y costos de Electroprecio es algo interno nuestro pero te equivocas en tus matizaciones aunque no voy a entrar porque, como he dicho antes, es algo interno.

Por supuesto que yo no voy a discutir vuestra política de precios. Lo que yo digo es que ya observo actitudes similares a las de Mediamarkt, muy buenos precios en las ofertas de folleto (en vuestro caso algunos productos) y otros productos los teneis al precio recomendado por el fabricante para tienda física sin ningún tipo de rebaja. Personalmente me parece un error muy grave comprar un producto en una tienda online cuando tienes el mismo precio que en una tienda física que puede haber al lado de tu casa.

Iniciado por Alfonso-Serrano

- Electroprecio es una tienda 100% española con proveedores y garantia nacional.

No se si haceis importaciones pero lo que yo he visto en vuestra página me da que pensar que si, tu puedes aclararlo. Habeis tendido a la venta el Philips 60PFL9607S que Philips España no lo distribuye por poner un ejemplo.
Además en vuestra página no destacais que sólo trabajais con producto nacional como si hacen otras muchas páginas.

Iniciado por Alfonso-Serrano

- Azkar, Seur y NACEX no son las que tienen el costo más barato (es hablar por hablar, aprendiz, sin conocer el sector): tienes costo más económicos con DHL, Envialia, REDUR... muchas de ellas en ERE con necesidad de ingresos y cerca, intuyo, de su desaparición que no trabajan con Electroprecio. (ES MENTIRA QUE ELIGAMOS LA DE MENOR COSTE PARA NOSOTROS)

Aquí te doy la razón el mercado del transporte lo desconozco, no así el de la electrónica que si lo conozco un poco. Yo lo que he dicho que cuando yo os compré a vostros tuve una mala experiencia con trasportes Ochoa que ahora ha quebrado.

Iniciado por Alfonso-Serrano

- En Internet y en el mercado hay muchas opciones donde comprar y los clientes que nos compran lo hacen por la reputación, por precio, por confianza, etc... y porque SIEMPRE respondemos antes las incidencias de este tipo y nuestro servicio pre y postventa: no todos somos iguales.

Por supuesto cada uno hace lo que le dicta su forma de pensar. La mía es que es más responsable para conmigo y para con la sociedad que me rodea favorecer el pequeño comercio y no favorecer a los grandes mastodontes que sólo quieren un monopolio.

Iniciado por jamama

... Veo que no han vuelto a elegir una buena empresa de transporte porque buscan imagino la de menor costo por encima de la calidad y es que cuanto más ganan más quieren ganar...

Verás, ellos no ganan nada con el porte. El problema es que si te ponen un porte caro, tampoco sería comercial.
¿Según tu que empresa de portes es buena?...porque Ochoa era de las mejores y te aseguro que Azkar es bastante mejor que SEUR. La cuestión es que muchos de los transportistas son bastante poco formales y es porque las empresas ni los forman ni los controlan. Poco tienen que ver estos con trabajadores como los de FeDEX. Es una asignatura pendiente más en este país.

Prisas, mal pagados y poco preparados. Este es el problema. Teniendo en cuenta como manejan alguno de estos paquetes, perfectamente marcados como frágiles y con indicadores por todos los lados de transportar en vertical, a uno le entra la duda de si además saben leer o no. Pero es que parecen ni entender los iconos de señalización

Iniciado por Kokotxo

Verás, ellos no ganan nada con el porte. El problema es que si te ponen un porte caro, tampoco sería comercial.
¿Según tu que empresa de portes es buena?...porque Ochoa era de las mejores y te aseguro que Azkar es bastante mejor que SEUR. La cuestión es que muchos de los transportistas son bastante poco formales y es porque las empresas ni los forman ni los controlan. Poco tienen que ver estos con trabajadores como los de FeDEX. Es una asignatura pendiente más en este país.

Prisas, mal pagados y poco preparados. Este es el problema. Teniendo en cuenta como manejan alguno de estos paquetes, perfectamente marcados como frágiles y con indicadores por todos los lados de transportar en vertical, a uno le entra la duda de si además saben leer o no. Pero es que parecen ni entender los iconos de señalización

Sí, cuando Tom Hanks era transportista, ahí sí que llegaban bien los paquetes

Los paquetes de amazon me los entrega una chica de mrw encantadora y muy profesional... Sin embargo en otros sitios mrw esta defenestrada.
Cada uno cuenta la película como le va...

Iniciado por Galandrian

Los paquetes de amazon me los entrega una chica de mrw encantadora y muy profesional... Sin embargo en otros sitios mrw esta defenestrada.
Cada uno cuenta la película como le va...

Claro, es lo que hay. La crisis nos afecta a todos de maneras diferentes y, por desgracia, agrava y pone aún más de manifiesto algunos de los aspectos negativos de nuestra ideosincrasia que ya estaban ahí, como la dejadez y la chapuza. Dentro de lo malo, algunos aún nos podemos comprar una tele, es un consuelo

Iniciado por Galandrian

Los paquetes de amazon me los entrega una chica de mrw encantadora y muy profesional... Sin embargo en otros sitios mrw esta defenestrada.
Cada uno cuenta la película como le va...

Bueno, pero es que seguro que esos paquetes no son muy grandes y frágiles ¿verdad?
Soy cliente de Amazon y confirmo lo que dices. Pero además de tamaño y frágilidad, ten en cuenta que el volumen de ventas y tipo de contrato con la empresa de portes lo impone Amazon no al revés como sucede habitualmente. Si MRW la "caga" más de lo normal, los señores de Amazon les dan el pasaporte, porque cualquier otra empresa va a darles un trato de favor.

Es como todo el pez grande, si ejerce su control puede mucho. Pero fíjate que ha sido necesario que Amazon diera esta muestra de poder, para que otras empresas similares como pixmania o Redcoon hayan empezado a respetar los derechos del consumidor. En este sentido creo que Electroprecio, con mucho menso poder viene dando un buen recital de como se puede hacer bien el trabajo, dentro de sus posibilidades claro.