Plasma Panasonic G20 (2010)

Hola Kokotxo, es como comentas pero con un matiz importante...el cliente que contrata el servicio de transporte no somos nosotros, es la tienda.

Quien tiene un acuerdo comercial, unas tarifas, y paga el transporte es la tienda, (aunque luego nos imputen parte o no en el precio final del producto) y por extensión es quien debe reclamar y "pelearse" con la agencia de transportes para recibir la compensación correspondiente.

Esta podria ser a "X" euros el kilo que marca la ley (dependiendo del tipo de transporte, aereo, terrestre, nacional, internacional..), tambien podrian recibir compensaciones adicionales en forma de abonos o próximos portes gratuitos, si la cuenta tiene un peso tal que a la agencia les interesa mantenerla y sigue siendo rentable aún con estas compensaciones.

E incluso cabe la posibilidad de que la tienda esté contratando el servicio a todo riesgo sin que nosotros tengamos conocimiento, para cubrirse las espaldas y tener una garantía, con un margen menor, evidentemente.

Nosotros al final, en este caso, nos tenemos que limitar a recepcionar la TV si lo creemos conveniente o no, y firmar el albaran con una indicación si procede. Apartir de ahí es responsabilidad de la tienda especificar en su web si los daños producidos por el transporte estan cubiertos o no, generalmente será que sí, a nosotros la tienda no nos puede compensar a X euros el kilo de una tele rota que acabamos de adquirir y recibir, siempre y cuando haya un comprobante físico, que es la firma con la nota correspondiente del daño durante el transporte.

El problema viene cuando firmamos de conformidad y a los 2 dias reclamamos algo, hemos dejado a la tienda sin un comprobante físico que demuestre lo que decimos a la hora de reclamar, y en tal caso tendrian que hacerse cargo ellos directamente, porque la agencia casi seguro no lo hará. En ese caso se entabla una guerra seguro, dependerá de la seriedad de la cadena en cuestión y de lo válido de los argumentos que aportemos, pero ya sólo contaríamos con la palabra de unos y otros....y tendríamos las de perder.

Bye !!