Cita Iniciado por focusssin Ver mensaje
pues acaba de llevarsela el de UPS y dice que eso no es del transporte, que la parte de atras esta entera abollada y la caja esta bien ( el agujero de la foto no traspasa la caja )

puedes aclararme si la tuya por detras es como la de la foto? por que si no es asi eso con una sacudida no se puede hacer...

gracias.
Ningún bollo desde luego, tiene una inclinación plana en ángulo de unos 15º.
Si la caja no tiene desperfectos es un tanto extraño, salvo que se hayan equivocado al empaquetarla en fábrica y la metiesen una golpeada.
Debes notificar a la tienda para que te guíen con el procedimiento, pero tal como yo lo entiendo, efectivamente la cosa está entre UPS y la tienda (creo que esto es lo que te dirán en la tienda también).

Lamentó la mala experiencia, es la primera vez que veo algo así con este tipo de mercancía

¿estaba bien inmovilizada con el porespan al abrir la caja?