Philips: SAT mediocre y CAC pésimo

Hola JosepX,

mira que hacía tiempo que no posteaba...

He leído un poco tus problemas con la 9603. Siento mucho tu problema, es una lástima que se estropeara y un ejemplo más de las inoperancias de SAT y del abandono que los clientes sufren por parte de las marcas e instituciones. Si tuviéramos herramientas ágiles para demandar, exigir, reclamar... otro gallo cantaría.

Creo que tienes una nueva Phil aunque ya veo que te separas de la marca.
Como bien dices ya no tiene la diferencia o ventaja que tenía antaño, los interpoladores y la nitidez (entre otros) de otras marcas han mejorado tanto que las diferencias entre marcas son casi más estéticas y de añadidos que de la propia imagen que ofrecen.
No obstante y pese a los chinos... todavía le veo un punto diferente.

Yo de momento sigo con la 9664 que va perfecta y con la V20 LED de Pana para juegos. Creo que mi siguiente compra será de una de estas dos marcas. Y será una gama media. No me meto en gamas altas que solo aportan cosas que no necesito y poco más.

La Sami las sigo viendo igual de planas, las Sony aunque recuperan... siguen sin gustarme y las LG empiezan a tener buenas gamas altas pero... a qué precio!!

Tuve tentanciones de plasmas... pero no, al final la cordura vence!!! .

Suerte con la solución que des a la 9603.

Un abrazo.

Hombre JUK, cuanto tiempo. Como siempre, un placer leerte.

Pués dentro de xxx años, cuando toque cambio, no sé que haré. Ahora tengo la 7956 de 50" (supongo que lo sabrías), que es un cañón de TV, y encima "tuenada" ., que para ver películas es un verdadero GUSTAZO. Está prácticamente en rodaje. La tengo desde Noviembre, y como está en la habitación, se usa poco y sólo tiene 400 horas de uso. Acabado de altísimo nivel. Espero tardar en cambiarla.

En el salón, me he ido a por una 6007 para salir del paso, ya que la crisis no da para mucho más. Me quedé con ganas de la de 47, pero al final, para el uso que se va a dar, con la de 42 voy sobrado. Lo que pasa, es que con esos marcos tan minimalistas, y espesores tan finos, es la mitad de aparatosa que la vieja. La calidad del material también ha bajado algún peldaño (algunos), y el sonido, como consecuencia de lo anterior, es muy, muy mediocre.

El ambí luce muy bien (mejor que las series xxx6, y que la 9603), y la imagen, típicamente Philips. Muy, muy suave (de lo mejor que he visto últimamente, a la altura de la 21:9, o incluso superior), colores muy naturales, y los negros, flojitos (parece la 9603 2.0).

Cuando me toque cambiar, espero que dentro de mucho (aunque querría que la del comedor fuera de transición, por tamaño, no por producto) no sé que haré. Supongo que ahora hablo mucho, y volveré a caer, como siempre. Porque les sigo viendo un punto diferente, también. Pero me fastidia que productos de 2.000 euros se rompan a los 4 años (ya me ha pasado dos veces), y que encima, después de todo lo que les he comprado, me traten tan mal.

Y sí, creo, a no ser que cambie mucho la situación, pienso que de series altas me voy a olvidar, visto las experiencias.

Espero que éstas dos me duren muchos años, y entonces ya veré que decisión tomo.

Espero que las tuyas duren mucho, también .

Saludos cordiales.

No es nada nuevo decir que "ya no las hacen como antes", tanto en este producto como en casi cualquier otro bien de consumo. Abaratar los costes y el material, además de la puñetera obsolescencia programada, tanto la que hacen ellos como la que inconscientemente nos autocreamos.

Tienes razón JosepX, es una pena el mal servicio que muchos SAT dan a sus clientes, es posible que contagiados por cierta soberbia contagiada de las marcas que los ha acomodado y la no necesidad de ir en búsqueda del cliente, si no que seamos nosotros los que a narices tengamos que ir en su encuentro. Experiencias con el que tiene Panasonic en mi ciudad tengo unas cuantas y a cuál peor.

Esperemos que nuestras pantallas duren años ya que con todo lo que está ocurriendo dudo que las marcas se dediquen a mejorar sus productos en cuestión de acabados y hard, más bién lo contario, más abaratamiento. Eso sí, cacharradas de soft un montón, que hay que vender.

Estaría bien que "Philips responde" te diera una solución aceptable.

PD.: Un placer coincidir contigo JUK, por cierto, un poco de locura no está mal de vez en cuando

Estaría bien que "Philips responde" te diera una solución aceptable.

Sí, seguramente

Cuando posteé como pasar de un procesado de video a otro de una serie superior, si que salió escopetad@ a decirme que si el menú de servicio, que si la garantía, que si bla, bla, bla

Chorradas. Coño (con perdón), que no habla con un tarugo.

Estoy pensando en poner una reclamación por escrito, a la marca, quejándome de la marca. El SAT, a fín de cuentas, no me puede sustituir una placa que Philips no le envía. Y encima, parece ser que después de 5 semanas no sabe (Philips), si hay, si no hay, si la van a fabricar, si viene andando desde china...

Voy a llegar hasta donde pueda. No creo que consiga nada, pero voy a intentarlo.

Si en la próxima TV, sigo igual de caliente con Philips, posiblemente pruebe con plasma, porque, la verdad, es que de gama media el único que me ha convencido más que el resto, sin ser fuera de serie, es el Philips que he comprado (42pfl6007) curiosamente.

Por lo menos, no tiene clouding. Bueno, una levísima fuga de luz en la esquina inf. dcha, que desaparece a los pocos minutos de encenderlo, curiosamente. Esto, comparado con el que tenía la LG, es como comparar un Mercedes SL con un Seat Panda. De verdad.

Saludos.

Iniciado por JosepX

Habeis perdido un muy buen cliente..

Después de haberlo leído supongo que alguno más

Suerte y gracias por compartir tu experiencia con los demás

Iniciado por JosepX

Hombre JUK, cuanto tiempo. Como siempre, un placer leerte.

Pués dentro de xxx años, cuando toque cambio, no sé que haré. Ahora tengo la 7956 de 50" (supongo que lo sabrías), que es un cañón de TV, y encima "tuenada" ., que para ver películas es un verdadero GUSTAZO. Está prácticamente en rodaje. La tengo desde Noviembre, y como está en la habitación, se usa poco y sólo tiene 400 horas de uso. Acabado de altísimo nivel. Espero tardar en cambiarla.

En el salón, me he ido a por una 6007 para salir del paso, ya que la crisis no da para mucho más. Me quedé con ganas de la de 47, pero al final, para el uso que se va a dar, con la de 42 voy sobrado. Lo que pasa, es que con esos marcos tan minimalistas, y espesores tan finos, es la mitad de aparatosa que la vieja. La calidad del material también ha bajado algún peldaño (algunos), y el sonido, como consecuencia de lo anterior, es muy, muy mediocre.

El ambí luce muy bien (mejor que las series xxx6, y que la 9603), y la imagen, típicamente Philips. Muy, muy suave (de lo mejor que he visto últimamente, a la altura de la 21:9, o incluso superior), colores muy naturales, y los negros, flojitos (parece la 9603 2.0).

Cuando me toque cambiar, espero que dentro de mucho (aunque querría que la del comedor fuera de transición, por tamaño, no por producto) no sé que haré. Supongo que ahora hablo mucho, y volveré a caer, como siempre. Porque les sigo viendo un punto diferente, también. Pero me fastidia que productos de 2.000 euros se rompan a los 4 años (ya me ha pasado dos veces), y que encima, después de todo lo que les he comprado, me traten tan mal.

Y sí, creo, a no ser que cambie mucho la situación, pienso que de series altas me voy a olvidar, visto las experiencias.

Espero que éstas dos me duren muchos años, y entonces ya veré que decisión tomo.

Espero que las tuyas duren mucho, también .

Saludos cordiales.

Ya he visto alguna de las nuevas series de Phil, la hornada 7 y sigo viendo ese punto de diferencia con el resto. Nitidez, fluidez excelente. Color aceptable y negros regulares aunque yo no soy muy maniático de este aspecto, tal vez las condiciones de la sala me lo permiten.

Los marcos muy finos, como ya hace unos años pedíamos y los led, entre otras cosas, lo han facilitado, pero los materiales se notan de peor calidad. El ajuste de precios manda.

Me da que no vamos a ver buques insignia como antes. Alguna 9 saldrá pero vamos a ver más gamas medias que otra cosa. Las diferencias de precio son exageradas y a mí, todo ese soft de smart y gaitas me sobra. Y el 3D también.
Consecuencia. La gente se lanza a por unos televisores con una calidad de imagen bastante aceptable por un precio contenido.
Tal vez me tenga que ir a por otra tele en breve. Hay una habitación en la que posiblemente tenga que poner una 42-46". Todavía no me he puesto a mirar. Tengo mucho tiempo, pero desde ya y viendo las Phil... casi con seguirdad que será, nuevamente, una Phil.
Me gustan las Panasonic (LED), especialmente por la facilidad de conectividad, menús e imagen más que aceptable... qué tiempos aquellos en los que apenas veíamos lcd pana... y casi mejor no verlos!!!!

Creo que vamos a ir a peor. Sony y Sharp parece que andan tonteando, Pana por ahí anda, Samsung se queda con casi todo y se ha olvidado de sus precios competitivos tras barrer a casi todos, LG viene por detrás pero con muchos titubeos...

La verdad es que el futuro no promete. Acabaremos viendo teles Apple con integración de servicios, otros paneles de Google... pero ya no serán teles.

A ver que tal va tu reclamación.

Saludos

Iniciado por navone

PD.: Un placer coincidir contigo JUK, por cierto, un poco de locura no está mal de vez en cuando

Tienes mucha razón y de hecho ahora mismo los plasmas ya no son como los de antaño... se parecen más a un lcd .

Como JosepX tengo tentaciones inmorales y morbosas de comprar un plasma... pero de momento el salón tiene LCD y lo que venga tendrá, en parte, un componente lúdico en el que no acabo de ver los plasmas. Incluso los valores de input lag de LCD-LED de Pana se acercan o superan a sus propios plasmas... de hecho son los que mejor valor alcanzan en algunos de sus modelos.

Saludos

Iniciado por JUK

Tienes mucha razón y de hecho ahora mismo los plasmas ya no son como los de antaño... se parecen más a un lcd .

Como JosepX tengo tentaciones inmorales y morbosas de comprar un plasma... pero de momento el salón tiene LCD y lo que venga tendrá, en parte, un componente lúdico en el que no acabo de ver los plasmas. Incluso los valores de input lag de LCD-LED de Pana se acercan o superan a sus propios plasmas... de hecho son los que mejor valor alcanzan en algunos de sus modelos.

Saludos

Lcd o Plasma, el tema es que la mejoren donde siguen cojeando.

Efectivamente el E30 tiene el mejor inputlag del mercado, 10 sg, pero tiene otras contras.

Un saludo.

Iniciado por navone

Lcd o Plasma, el tema es que la mejoren donde siguen cojeando.

Efectivamente el E30 tiene el mejor inputlag del mercado, 10 sg, pero tiene otras contras.

Un saludo.

Bueno, tienes el ET5 con 25 milisegundos, más que suficiente y en conjunto puede que algo mejor que el E30.
Ese valor de lag cuesta verlo hoy en día en otros LCDs, no te quiero ni contar en una LG por ejemplo, pero también en muchos plasmas.
Además... modo juego implica renunciar a muchas cosas... y no es tan importante en este caso la calidad en conjunto del panel.
Lo ideal sería todo. Buque insignia y que en modo juego fuera la leches pero... .

Lo mejor un CRT .

Saludos

Hola JosepX,

He sido siguiendo este tema, y tengo que decir que siento mucho lo ocurrido. Entiendo que deba ser muy frustrante para ti. Lo que me gustaría hacer en este caso es pasar tus comentarios a los responsables de situaciónes así. Agradezco mucho tus observaciones sobre lo ocurrido, nos son muy importantes para intentar mejorar nuestros procesos.

Cuando llamaste nuestra atención al cliente, ¿te han dado un número de incidencia? Si es que sí, ¿me lo dices por favor?

Si hay cualquier cosa que pueda hacer para que te mejore la situción, ten por seguro que lo haré, pero no te puedo prometer nada ahora mismo.

Quedo a la espera de tus noticias.

^Rafe, Philips Webcare

Iniciado por PhilipsResponde

Hola JosepX,

He sido siguiendo este tema, y tengo que decir que siento mucho lo ocurrido. Entiendo que deba ser muy frustrante para ti. Lo que me gustaría hacer en este caso es pasar tus comentarios a los responsables de situaciónes así. Agradezco mucho tus observaciones sobre lo ocurrido, nos son muy importantes para intentar mejorar nuestros procesos.

Cuando llamaste nuestra atención al cliente, ¿te han dado un número de incidencia? Si es que sí, ¿me lo dices por favor?

Si hay cualquier cosa que pueda hacer para que te mejore la situción, ten por seguro que lo haré, pero no te puedo prometer nada ahora mismo.

Quedo a la espera de tus noticias.

^Rafe, Philips Webcare

Menos mal. Parece que empiezo a percibir algo de cordura en todo este tema.

No me dijeron el número de incidencia. Siempre entraban a mi expediente con el número del móvil. Tienen/teneis el número de orden de trabajo del SAT.

Mañana te voy a mandar un mensaje privado con el número de OT (lo tengo en la oficina), y mis datos personales.

A ver si puedes hacer que cambie la percepción sobre la marca, porque mira que me fastidia estar así. Espero llegar a buen entendimiento.

Saludos cordiales.


P.D. Además de 6 televisores. tengo 4 DVDs, un receptor AV 5.1, 2 teléfonos inhalambricos, una TV portátil de 10", y dos despertadores. Ah, y hace años tuve un móvil. Pienso que poca gente tendrá tantos productos vuestros como yo. Creo que merezco ser tenido en consideración.

Bueno, pues le he pasado a "PhilipsResponde" mis datos personales y de contacto por MP, y quedo a la espera de sus noticias.

Iré comentando aquí como se desarrollan los hechos.

A ver si sacamos algo en claro.

Saludos.

Me interesa ver como termina todo esto. Los paneles Phillips han estado entre mis preferidos y recomendados. De no optar por plasma hoy tendría un phillips...pero leído el incidente, no se si esto sería bueno.
Para muchos la postventa es fundamental, especialmente con estos dispositivos. Me parece inadmisible que una marca con este prestigio deje sus obligaciones de lado.

Espero que PhillipsResponde de una solución apropiada y sensata. Aunque resulta bastante penoso tener que realizar un itinerario tan molesto y doloroso para llegar al final a la solución apropiada.

Yo desde luego, desde ya, necesito ver un cambio radical en la postventa de phillips para volver a tener en cuenta esta marca

La mediocridad invade todos los aspectos de la vida y las marca y su atención al cliente no escapan de ella.

Qué tiempos aquellos del cuplé ...