Opiniones sobre electroprecio.com

Estimado Peck,
Nos has hecho algún pedido alguna vez o has utilizado nuestro servicio de atención al cliente para compararlo con otros o para mencionar lo de que algún cliente está insatisfecho?
Es diferente dar un "Buen Servicio al cliente" que aceptar el 100% de lo que reclama algún cliente: y eso no es dar mal servicio: hay cosas que son imposibles e inasumibles.
Los manuales cuando no viene en castellano se consiguen y se mandan y lo hemos hecho siempre así: no era el caso del cliente del Bluray del que ha salido todo esto.
Sea "Respeto" o "Atentado" contra la naturaleza se va a imponer el tema de las instrucciones digitalizadas: ha empezado Philips y el resto de marcas le irán siguiendo (Samsung, por ejemplo, nos lo ha confirmado para las nuevas series). Que tu no lo creas es sólo tu opinión.
Yo no "discuto" con mis clientes en el foro público: contesto a un cliente que ha elegido este foro para comentar un caso omitiendo ciertos puntos que son importantes.
Y contestaré a todos aquellos foros públicos que hablen de mi empresa y crea que se omiten detalles o tenga que defender nuestra imagen: he encontrado en estos años cosas "muy feas" y que no son ciertas en todo tipo de foros Y NO HAY OTRA SOLUCIÓN QUE IR DE CARA Y CON NOMBRE Y APELLIDOS.
Estás seguro que hacemos los mismo que el "resto" en cuanto a las garantías y demás?
Yo se lo que hacemos nosotros para cumplir las garantías y las peleas con las marcas para cambiar productos en el 1er o segundo año de garantía sin coste para el cliente y "conozco" como lo hacen a quien tu mencionas y "no somos iguales": puedes leer opiniones y comentarios en diversos foros y sacar conclusiones.
Personalmente, no me limito a "cumplir la Ley" sino que tratamos de dar bastante más por ello me extraña ese comentario si nos has tenido que utilizarlo.
Un Saludo y perdón por la chapada,
Alfonso

Iniciado por Alfonso-Serrano

Estimado Peck,
Nos has hecho algún pedido alguna vez o has utilizado nuestro servicio de atención al cliente para compararlo con otros o para mencionar lo de que algún cliente está insatisfecho?

No merece la pena seguir con el tema, pero ya que me mencionas...

Sí, os he hecho un pedido.
No, no he dicho que haya algún cliente insatisfecho, salvo el que escribió en este mismo hilo un poco más arriba.
Y Sí, me consta de que al menos una vez habéis actuado bien, eso es lo que he dicho, no sé si lo has interpretado correctamente.

En el caso que nos ocupa, creo que no lleváis razón ni en el fondo, ni por sacarlo en el foro, pero allá vosotros.

Hola,
Para finalizar: doy por hecho que habrá clientes más descontentos con nosotros porque por mucho que quiera algún pedido no termina como debiera.
Acepto tu opinión y crítica y la tengo en cuenta pero quiero que quede claro que yo NO he elegido este medio de comunicación sino mi cliente al publicar su opinión y yo me he limitado a contestar con mi versión.
Para no usar este medio dejamos en la web nuestros teléfono, emails e incluso movil personal para solucionarlo.
Un Saludo,

La verdad es que mi experienmcia no ha pododo ser más nefasta e irresponsable por su parte. Ya que facturan el valor del pedido de inmediato, ofertan productos que no tienen en stock y que después tienen que pedir a sus proveedores. Hacen esperar hasta dos meses. Y alteran las condiciones del contrato. La verdda que la desaconsenjo. Da una primera buena impresión pero nunca me arriesgaría. Hay mucha más y mejor oferta on line.

Soy Alfonso Serrano, El Gerente de Electroprecio.
Que desaconsejes comprar en nuestra tienda es algo que cada uno tiene la libertad de hacer y no hay nada más que hablar.
Pero que me acusen de irresponsabilidad, de cambiar las condiciones del contrato y de que hacemos esperar más de dos meses a nuestros clientes y que Facturamos de inmediato es FALSO y como prueba tienes el resto de comentarios de nuestros clientes.
Electroprecio ofrece directamente la devolución del dinero si hay retraso (nadie espera 2 meses sin que Electroprecio le avise), lleva más de 4 años sin modificar sus condiciones de venta y sólo factura cuando se hace de forma efectiva el envio por parte de SEUR o Nacex (o vienen a recoger).
Tenemos mas de 500 artículos en stock y ofertamos los que recibimos en los plazos establecidos.

Hubara, no eres cliente nuestro y por este comentario tengo claro de donde viene a que tienda de nuestra competencia perteneces.
Es denunciable y así vamos a actuar desde electroprecio: pidendo de forma legal mediante nuetros abogados información del registro para proceder en consecuencia.
Es lamentable y siento molestar al foro con estas "batallitas" que son ajenas a cualquier ayuda que podamos dar.

Si quieres dar la cara, Hubara, llámame al 619 92 06 88 o al 943639915 o por email: aserrano@electroprecio.com

Iniciado por Hubara

La verdad es que mi experienmcia no ha pododo ser más nefasta e irresponsable por su parte. Ya que facturan el valor del pedido de inmediato, ofertan productos que no tienen en stock y que después tienen que pedir a sus proveedores. Hacen esperar hasta dos meses. Y alteran las condiciones del contrato. La verdda que la desaconsenjo. Da una primera buena impresión pero nunca me arriesgaría. Hay mucha más y mejor oferta on line.

Ciertamente en el mundo online cuesta mucho crear confianza con los clientes en un negocio y poco perderla. Solo compre una vez por internet, en pixmania, un producto de 70 euros, una funda de una camara. Lo hice porque pixmania tenia tienda de recogida en Madrid. La experiencia fue totalmente satisfactoria. Si tubiera que comprar un producto mas caro, como una TV y me decidiera por hacerlo online, tengo claro que despues conocer opiniones de foros, lo haria en una de estas tres tiendas:

-Electroprecio
-Supersonido
-MadridHifi

Saludos

Iniciado por gsbreak

...

-Electroprecio
-Supersonido
-MadridHifi

Saludos

Comparto tu opinión al 100%

Referente a este caso, resulta muy sospechoso que alguien se registre en un foro para poner este único mensaje, en un hilo de poca actividad como este. Hilo que hay que buscar de forma especial. Resulta muy fácil lanzar mierda sobre un negocio que lo único que hace es su trabajo de la mejor forma posible. Seguro que hay mucho cliente descontento, no cabe duda que no siempre se acierta en la gestión, pero lo que cuenta es la proporción de clientes satisfechos después de una incidencia.

Alfonso-Serrano, no he sido cliente vuestro hasta la fecha, por cuestiones casuales, pero respecto profundamente a quien da la cara con su nombre y apellidos para defender su postura. Para mi vuestro negocio está fuera de toda sospecha, por el balance de comentarios vertidos por vuestros clientes.

Saludos

Yo he comprado en electroprecio en alguna ocasión, como también en Amazon, en una web holandesa en la que conseguí uno de los últimos repros de HD-DVD ... y en el caso de electroprecio como en los otros...no tuve ningún problema. Pero lo que me molesta de este asunto es que se registrase para aprovechar la impunidad que puede ofrecer internet para ensuciar la imagen en este caso de una tienda online, concretamente electroprecio, cosa que me parece cuanto menos cobarde y de dudosa credibilidad.
Soy de los primeros que dice que a los que estafan hay que denunciarlos, pero este no es el caso. No se si es por motivo de competencia o por venganza... pero el que alguien utilice el foro para tocar la moral a otro miembro del mismo por capricho... como que no. Ya sea por este motivo o por otro. Ya sea un vendedor o un consumidor de electrónica. Un experto o un neófito.
Sólo contribuye a desprestigiar estos puntos de encuentro y de intercambio de conocimientos e impresiones. Gracias a gentes así todavía los foros son mirados por muchos con aire de desconfianza... precisamente los foros, donde uno puede encontrar gran cantidad de información y de compañeros que comparten conocimientos y su tiempo para ayudar a otros... y creo que este foro es ejemplar en este sentido. Tenemos la suerte de compartir lista de registro con gentes como el mismo Kokotxo y muchos otros (no voy a citar más porque me dejo algunos fijo ) que demuestran lo mejor de esta comunidad... pero al mismo tiempo tenemos el claro ejemplo de este compañero con un post y que lo utiliza como lo utiliza.
En fin. Un lástima decirlo, pero debemos ser cautos con lo que leemos y coger con pinzas a según que elementos.

Saludos

ayer lei el comentario de Hubara y no quise contestar, yo compre en electroprecio la tv que pongo en mi firma y si entrais en el enlace vereis que hace ya mas de 2 años de eso, desde entonces le he comprado varias cosas entre ellas otra tv igual a esa para un familiar y todas las compras siempre a la perfeccion, lo raro es como dices que una persona se registre en un foro para buscar un hilo de una tienda y criticar, tiene que haber de todo en este mundo de dios jejeje

Ya que te tenemos en el foro, podrías decirnos para cuándo esperáis volver a tener la Pana TXP42V20.. Gracias. Seguimos confiando en vosotros.

hola a todos--mi humilde opinion referente a electroprecio MARAVILLOSOS,si ,lo escribo con letras bien grandes,les compre un proyector sanyo plv-z2000,.aparte de consegir el mejor precio con ellos el trato por telefono fue exquisito y el envio del proyector en el tiempo acordado.....lo recomiendo 100x100 ya no solo por la seriedad,sino porque tienen telefono de contacto y si tienes alguna duda o problema puedes hablar con ellos.......pd. por mi parte teneis toda mi confianza....un saludo

eso espero, que en unos idas voy a ver si me pillo el pack de la gt20 o el de la HX800, así que en breve me pondré en contacto con ellos

Iniciado por Hubara

La verdad es que mi experienmcia no ha pododo ser más nefasta e irresponsable por su parte. Ya que facturan el valor del pedido de inmediato, ofertan productos que no tienen en stock y que después tienen que pedir a sus proveedores. Hacen esperar hasta dos meses. Y alteran las condiciones del contrato. La verdda que la desaconsenjo. Da una primera buena impresión pero nunca me arriesgaría. Hay mucha más y mejor oferta on line.

Que credibilidad puedes tener ,luego de registrarte en dos foros distintos y con distinto seudonimo para verter veneno sobre la profesionalidad de una tienda, solo queda obviar tus comentarios.

Iniciado por Hubara

La verdad es que mi experienmcia no ha pododo ser más nefasta e irresponsable por su parte. Ya que facturan el valor del pedido de inmediato, ofertan productos que no tienen en stock y que después tienen que pedir a sus proveedores. Hacen esperar hasta dos meses. Y alteran las condiciones del contrato. La verdda que la desaconsenjo. Da una primera buena impresión pero nunca me arriesgaría. Hay mucha más y mejor oferta on line.

de verdad lo que hay que leer,pero tu de que pino te as caido chaval,pero tu te crees que una tienda como electroprecio va a permitirse el lujo de alterar las condiciones de un contrato,tu no sabes que eso es ilegal,y se le puede caer el pelo a la tienda ante la justicia.
pon pruebas de lo que dices o vete a dar por culo a otro sitio,que aqui meatiestos sobran