Hola
Si el titulo del post es Electroprecio me ha colado una TV usada? y el email acaba con "manda cojones".... creo que el tono acusador es evidente.
De todas formas, si te he ofendido en algo, pido disculpas.
Al final te hemos cambiado la TV y resulta que esta nueva unidad que te has llevado, según nos comentas, zumba y tiene algun tono verde que no te gusta: en ninguna de las TV Electroprecio ha tenido nada que ver pero te haremos el cambio cuantas veces sea necesario para solucionarlo.

A la pregunta de que hacemos con las devoluciones de los clientes:
1.- Si el prodcuto esta en buen estado (solo la caja abierta) y han pasado menos de X dias desde la compra: se devuelve al Distribuidor o la marca (90% de los casos)
2.- Si no esta en perfecto estado (produto en si, accesorios, embalaje) o falta algo: se llega a algun acuerdo con el cliente y se vende a otro canal de venta (tiendas que nos compran este tipo de productos). (si no se llega a un acuerdo con el cliente se le devuelve el mismo aparato devuelto).

No revendemos los Plasmas ya utilizados.

Espero haberos ayudado.
Un saludo,
Alfonso Serrano